5 módszer a közösségi hallgatás használatára a tartalommarketing-stratégia javítása érdekében

Használja a közösségi hallgatást a tartalommarketing javításához

A tartalom a király - ezt minden marketingszakember tudja. 

Gyakran azonban a tartalommarketingesek nem csak támaszkodhatnak képességeikre és tehetségükre - más taktikákat is be kell építeniük a tartalommarketing-stratégiájukba annak hatékonyságának növelése érdekében. Társadalmi hallgatás javítja stratégiáját, és segít abban, hogy közvetlenül beszéljen a fogyasztókkal az ő nyelvükön.

Tartalommarketingként valószínűleg tudja, hogy egy jó tartalmat két tulajdonság határoz meg: 

  1. A tartalomnak meg kell szólítania a célközönséget, azaz válaszolnia kell kérdéseikre és megoldani a problémákat. Az ilyen tartalom létrehozásához nyilván tudnia kell, hogy mik ezek a problémák. Sok információra van szüksége az ügyfelekről és a leendő ügyfelekről, vágyaikról és igényeikről.
  2. A tartalomnak meg kell felelnie az aktuális trendeknek. Az Ön által létrehozott tartalomnak frissnek és relevánsnak kell lennie, és foglalkoznia kell az aktuális problémákkal. Gyors tempójú internetes világunkban senki sem akar hallani hónapok óta tartó eseményekről.

Ha betartja ezt a két szabályt, akkor mindig megragadó tartalmat kap, amely valóban vezet. De pontosan hogyan győződjön meg arról, hogy tartalma egyaránt releváns az ügyfelek számára és megfelel-e a trendeknek?

A társadalmi hallgatás a válasz! A társas hallgatás megválaszolja a fent említett két fő kihívást: lehetővé teszi, hogy elemezze közönségét és a márkájáról alkotott véleményét, valamint a legforróbb online trendeket. Nem kell megpróbálnod kitalálni, hogy a közönség mit akar olvasni vagy nézni - nehéz adatok állnak rendelkezésedre. 

Valószínűleg már gondoskodik a SEO-ról, és figyel az oldal statisztikáira, hogy nyomon kövesse tartalma teljesítményét. Csak a társas hallgatás képes megmutatni a célközönség pontos fájdalompontjait, és még azokat a pontos kifejezéseket is, amelyekkel ezeket a fájdalompontokat leírják. Alapvetően a cipőjébe sodor téged, különösebb erőfeszítés nélkül. 

A társas hallgatás tökéletes ellenszere a kreatív blokk ellen. Nem tudod miről beszélni az új blogodban vagy videóidban? Ellenőrizze a közösségi hallgatási elemzéseket, és rengeteg új ötletet ad Önnek!

A közösségi hallgatás többféle módon is használható a tartalom létrehozásához, és ebben a cikkben a legnépszerűbbekkel foglalkozunk.

Mielőtt azonban áttekinthetnénk a hasznos tippeket és útmutatókat, röviden beszéljük meg, mi is a társadalmi hallgatás. 

Mi a társas hallgatás?

Társadalmi hallgatás az online adatok gyűjtésének és elemzésének folyamata a termék- és marketing-betekintéshez. Ezek az adatok beszerezhetők a közösségi médiából, híroldalakról, fórumokról, blogokról, felülvizsgálati összesítőkről és az internetről.

Awario

A közösségi meghallgatási eszközök sokféleképpen valósíthatók meg mind a tartalomalkotásban, mind pedig általában a marketing stratégiában. Elemezheti az influencereket, a versenytársakat, az aktuális trendeket, nyomon követheti a márka egészségét, forró vezetékeket találni, fedezze fel a visszalinkelési lehetőségeket, kezelje a márka hírnevét és még sok minden mást.

A közösségi figyelő eszközök adatokat gyűjtenek az Ön által megadott kulcsszavak alapján - ezeket a kulcsszavakat keresi a közösségi média bejegyzéseiben, cikkekben és fórumüzeneteiben, valamint elemzi őket és szerzőiket. Ha elemezni szeretné hírnevét vagy márkanevét, kulcsszavaként írja be a márkanevét. Ha figyelni akarja versenytársait, beírja a márkaneveket és a termékneveket. Ha elemezni kívánja közönségét, beír egy résszel kapcsolatos kulcsszót. Az ötlet világos.

A társas hallgatás különféle demográfiai és viselkedési betekintést nyújt. Például megtanulhatja:

  • Hol lakik az Ön (vagy a versenytársak) célközönsége
  • Nemük
  • Milyen nyelveket beszélnek
  • Hogy érzik magukat egy bizonyos témában
  • Milyen kapcsolódó témákat vitatnak meg leginkább
  • És így tovább!

Alapvetően végtelen információt kap azokról az emberekről, akiket átalakítani szeretne az ügyfelévé. És mint tudják, az információ hatalom. Most, hogy tudjuk, mi a társas hallgatás. Menjünk át öt különböző módon arra, hogyan használhatjuk a közösségi hallgatást tartalmi stratégiájában. 

1. Használja a közösségi hallgatást a közönség jobb megértéséhez

Mint fentebb említettem, a közösségi hallgatás alapvető betekintést nyújthat a célközönségbe - demográfiájukba, online viselkedésükbe, érdeklődési körükbe, nemtetszésükbe stb. Csak annyit kell tennie, hogy kiválasztja a megfelelő kulcsszavakat a szükséges adatok összegyűjtéséhez. 

Tegyük fel, hogy növényi tejmárka vagy, célközönségedben vegánok és laktózintoleranciában szenvedők szerepelnek. Így a kulcsszavak, amelyeket használnia kell vegán, növényi alapú, laktóz-intoleráns, és néhány más, amely nem közvetlenül kapcsolódik a termékéhez, de még mindig releváns, mint pl kegyetlenség mentes, zöld életmód, környezetbarát, elvisszük helyi falvakba ahol megismerkedhet az őslakosok kultúrájával; ...

Awario Social Listening Tool
Pillanatkép készült Awario társas hallgatási eszköz.

Forró tipp: Mivel a közösségi meghallgatás eszközei pontosan keresik a kulcsszavakat, ne felejtsen el minden helyesírási változatot megadni.

Az olyan fejlett társadalmi hallgatási eszközök, mint az Awario vagy a Talkwalker, egyszerre gyűjtik és elemzik a valós idejű és a történelmi adatokat. Így azonnal láthatja a demográfiai és viselkedési meglátásokat. Láthatja, mit mondanak az emberek a veganizmusról és a laktóz-intoleranciáról az interneten, a nemek szerinti bontásban, milyen országokból származnak, hogyan viszonyulnak a témákhoz, mely weboldalak és közösségi média hálózatok népszerűek a vegánok körében, stb. 

Awario Social Listening Insights

Íme egy példa azokra a felismerésekre, amelyeket a társadalmi hallgatási adatokból nyerhetünk. A képernyőkép az Awario közösségi figyelő eszközről készült. Jellemzői hangulat elemzés, a szerzők nemek szerinti bontása, azok az országok, ahonnan említések származnak, és a Téma felhő. 

A vegánok főbb beszélgetési témáit ábrázolja. Mint láthatja, a szó <p></p> , valamint a vegán termékek (hús, sajt, cukorka) különböző variációi elég sokat megemlítik.

A tartalom-marketingszakembernek azonnal eszébe juthat, hogy készítsen egy listát a legjobb vegán termékekről - és még nem is néztük meg az egyes hozzászólásokat, hogy részletesebben lássuk az emberek által beszélt témákat. Ha a Megemlítések hírcsatornába megyünk, hogy megnézzük a cikkeket és a közösségi média bejegyzéseit, rengeteg inspirációt találhatunk blogbejegyzésekhez, videókhoz és közösségi média bejegyzésekhez!

Most keressük meg a tej említéseit az összegyűjtött adatokban. Mivel karácsony van, sokan megemlítik az ünnepeket a tejjel kapcsolatos tweetjeikben:

  • "Hogyan esne a Mikulás tejből és sütitől, ha laktóz-intoleráns lenne?"
  • "Mi a legjobb módja a tojáscsirke készítésének tehéntej nélkül?" 

Ezek mind az emberek valódi kérdései, és létrehozhat tartalmat, hogy megválaszolja őket szórakoztatás vagy oktatás céljából. 

2. Használja a közösségi hallgatást a trendek azonosításához

Nem valószínű, hogy a közönség változatlan marad: érdeklődésük és véleményük idővel változik. Ezért elengedhetetlen az iparág trendjeinek nyomon követése és a tartalom ezekhez a változásokhoz való igazítása.

A közösségi figyelés segítségével figyelemmel kísérheti, hogy milyen tartalom válik vírusivá, és ihletet meríthet belőle saját bejegyzéseihez.

<p></p>  Google Trends és a Twitteren a Felkapott fül is segítségedre lehet. A közösségi figyelés azonban segít abban, hogy a trendfigyelést jobban összpontosítsa. Megcélozhatja a rést vagy akár konkrét internetes közösségeket, és konkrétan nyomon követheti ezeknek a közösségeknek a trendjeit. Megteheti az iparágra jellemző kifejezések, kifejezések vagy akár nevek figyelemmel kísérésével. 

Ha észreveszi az iparág trendjeit, nagyon figyeljen a kulcsszavai által elért említések számára. Ha azt látja, hogy ez a szám hirtelen az egekbe szökik, akkor valószínű, hogy új trend növekszik. A témafelhő vagy a szófelhő segíthet a fülkében belüli trendek kitalálásában is.

awario közösségi hallgatási hírcsatorna

3. Használja a társas hallgatást, hogy tanuljon a befolyásolóktól

A véleményvezérek és az influencerek irányíthatják a tartalommarketing döntéseit is. A fülkében lévő befolyásolók természetes mutatói annak a tartalomnak, amelyet a közönség szeretne látni.

Awario szociális hallgatási befolyásolók
Pillanatkép készült Awario társas hallgatási eszköz.

Valójában nem kell további lépéseket tennie az iparágban tevékenykedő befolyásolók megtalálásához. A fejlett közösségi figyelő eszközök megmutatják a legbefolyásosabb fiókok listáját, amelyek az elemezni kívánt témákról beszélnek. A listát általában közönségük nagysága szerint rendezik, amint az a képernyőn látható.

Ha megszerezte a listát, lépjen az Instagram-profiljukra / Youtube-csatornájukra / blogjukra, és ellenőrizzék, hogy milyen tartalmat tesznek közzé. Figyeljen nemcsak a témákra, hanem a véleményvezér személyiségére is. Mi a képük? Hasonlít a márkádhoz, vagy drasztikusan eltér? 

Gyakran az influencer kinézete és viselkedése játszik nagy szerepet a fellebbezésükben. Ha ezekre a dolgokra figyel, akkor elemezheti saját tartalmait - ha a hangnemük és a hozzáállásuk jobban működik, mint a tiétek, akkor talán megváltoztathatnák a tartalmat, hogy megfeleljenek a közönség preferenciáinak.

Beállíthat megfigyelési riasztásokat a saját résében népszerű influencerek számára is, nevük és közösségi média fogantyúik használatával kulcsszavakként. Ez lehetővé teszi, hogy nyomon kövesse, melyik blogbejegyzésük és videóik kapják a legnagyobb figyelmet hosszabb idő alatt, ezáltal mélyebben megismerhetik tartalmi stratégiájukat. Ez a megértés javíthatja saját tartalmát.

Forró tipp: A befolyásoló marketing nem az Ön felelősségi körébe tartozik, hanem akkor is elérheti az influencereket, mint tartalomkezelőt. Hívd meg őket, hogy működjenek együtt egy tartalom esetében, vagy ajánlja fel, hogy tartalmaikat az Ön platformján tárolja. Ha szakértők, javasoljuk, hogy készítsen velük interjút. Légy kreatív!

4. A társas hallgatás segítségével elemezze versenytársait

Versenytárs elemzés a legjobb módja annak, hogy meglássuk, mi működik a marketing taktikában, anélkül, hogy valóban időt vagy pénzt költenénk a kísérletezésre. A versenytársainak figyelemmel kísérése útmutatást nyújt arra vonatkozóan, hogy milyen tartalom vonzza a közönséget, milyen típusú tartalmak kapnak több megosztást és milyen tartalmak bukkannak fel. 

Nem elég azonban egyszerűen megnézni, hogy mit tesznek közzé az interneten, és lemásolni. A tartalmának nem kell olyan jónak lennie, jobbnak kell lennie, mint az övék. A közösségi meghallgatás segíthet azonosítani a legjobban megosztott és nem annyira sikeres blogbejegyzéseket, videókat és közösségi média bejegyzéseket, valamint elemezni, mi tette őket így.

Térjünk vissza a növénytej példánkra. A versenytárs figyelemmel kísérése megmutathatja, hogy a legnépszerűbb tartalom azok a receptek, amelyek növényi tejet tartalmaznak. Látja azonban, hogy nem olyan gyakran teszik közzé őket. Ugyanakkor sok cikket tesznek közzé a vegán étrend egészségügyi előnyeiről - de amikor figyelemmel kíséred a márkájukat, észreveszed, hogy ezek a cikkek nem kapnak sok megosztást vagy említést. 

Ha egyszerűen csak megnéznéd a közzétételi stratégiájukat, azt gondolnád: "Hm, ha folyamatosan egészséggel kapcsolatos cikkeket tesznek közzé, ezeknek nagyon népszerűnek kell lenniük a közönség körében." De a társadalmi hallgatás megmutatja nekünk, hogy valójában nem ez a helyzet. És bölcsebb lenne elemeznie a receptbejegyzéseket a tartalom javítása érdekében.

Ezen információk birtokában elkészítheti saját sikeres tartalmi stratégiájának képletét.

5. A közösségi meghallgatás használata a felhasználó által létrehozott tartalom (UGC) használatához

Lehet-e jobb módszer arra, hogy a tartalmat relevánssá tegye a közönség számára, mint a tartalom használata készítette a közönséged? A felhasználók által létrehozott tartalom nem csak a legjobb értelemben szolgálja az ügyfeleket, hanem meggyőzőbb a potenciális ügyfelek számára is. Láthatják, hogy az emberek valóban használják az Ön termékét vagy szolgáltatását. 

Például ebben az évben a Twitter arra kérte követőit, hogy 2020-ban süssék meg a válaszokat. Nehéz év volt, ezért rengeteg önkéntes volt. A Twitter ezután valós időben mutatta a legviccesebb válaszokat a Time Square képernyőkön. A Twitter marketing csapatának nem kellett sort írnia - az összes tartalmat a felhasználók hozták létre!

A közösségi média bejegyzései könnyen beépíthetők a blogbejegyzésekbe. Még ennél is tovább léphet, és a felhasználók közösségi média bejegyzéseit emelheti ki blogbejegyzésének kiemelt részeként. Készíthet például egy olyan blogbejegyzést, amely teljes egészében a termékével kapcsolatban a közösségi médiában feltett kérdésekből készül - és válaszolhat rájuk a bejegyzésben. Vagy filmezzen le egy kérdést és választ. A Buzzfeed napjaink egyik legsikeresebb tartalomalkotója, és bejegyzéseik fele csupán vicces tweetek gyűjteménye egy bizonyos téma körül. 

buzzfeed felhasználó által létrehozott tartalom

Ehhez hasonlóan esettanulmányokat készíthet az ügyfelekkel, elmondva a történetüket - ez nagyszerű lehetőség a B2B vállalatok számára. 

A felhasználók által létrehozott tartalom további előnye, hogy bizalmat generál. Az emberek nagyobb valószínűséggel hisznek a hozzájuk hasonló vevőtársaikban. Azok pedig, akiknek a tartalmát beszerzik, végül úgy érzik, hogy értékelik őket. Mindenki nyer!

A felhasználók által létrehozott tartalom megtalálása rendkívül egyszerű, mert a keresés célzásához nem kell okos kulcsszavakat kitalálni - egyszerűen figyelnie kell a márkáját és termékeit. Így márkád minden említését megkapod a közösségi médiában és az interneten, még azokat is, amelyek közvetlenül nem címkéznek meg.

A társas hallgatás elengedhetetlen

A társas hallgatás lehetővé teszi, hogy olyan tartalmat hozzon létre, amely beszél az ügyfelével. Ahelyett, hogy támaszkodna sejtelmére és érzéseire, a közösségi hallgatási eszközök kemény adatokat szolgáltatnak, amelyek megmutatják, hogy milyen témák lenyűgözik a hallgatóságot, és milyen típusú tartalmak vonzzák őket.

Olyan ez, mint egy varázsdoboz, amely mindent elárul, amit tudnia kell a tökéletes tartalom létrehozásához - de a varázslat helyett ez az adatok elemzése. 

Iratkozzon fel ingyen Awario-ra

2 Comments

  1. 1

    Köszönöm a nagyszerű tippeket! Olyan sok kisvállalkozó látom, hogy bármiféle stratégiát készítenek bármiféle stratégia mögött, aztán azon gondolkodnak, miért nem éri el a szükséges eredményeket. Nem tudtam egyetérteni abban, hogy a társadalmi meghallgatásnak minden tartalmi stratégiának részét kell képeznie, de ennek megfelelő és rossz módja van.

    • 2

      Hé, Alison, köszönöm a visszajelzést! Ez nagyon is igaz, hogy a társadalmi hallgatás elengedhetetlen része a tartalmi stratégiának. A cikkben több áttekintést osztottam meg az alkalmazás módjairól. Az biztos, hogy minden megközelítést gondosan át kell gondolni.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.