Amikor olyan nagyvállalatokkal konzultálunk, amelyek belevágnak a közösségi médiába, az első kérdéssor, amelyet felteszünk nekik, az ügyfélszolgálati infrastruktúrájukra vonatkoznak. Míg a marketingcsapatok arra törekszenek, hogy a közösségi médiában bővítsék online üzenetküldésüket, e vállalatok ügyfelei arra számítanak, hogy ez egy új közeg, ahol választ igényelnek.
Tól től Kékfarkas: Az előremutató vállalatok olyan eszközökbe fektetnek, amelyek nemcsak az ügyfélszolgálati ügynökeiket, hanem az összes alkalmazottjukat versenyelőnyhöz juttatják. Hozzáférés az olyan erőforrásokhoz, amelyek részletesen bemutatják, hogy a szolgáltatáspult felhőbe történő áttelepítése és az ügyfélközpontú kultúrához való igazítása segíthet-e a versenyben és a győzelemben.
Itt található a Bluewolf nagyszerű infografikája, amely betekintést nyújt a szociális ügyfélszolgálat növekedésébe:
És itt van egy áttekintés arról, hogy a Bluewolf hogyan segítheti vállalkozását:
Feltétlenül töltse le Bluewolf Szociális Szolgálat sikerkészlet!
