10 lépés a ragyogó szociális ügyfélszolgálathoz

10 lépéses közösségi ügyfélszolgálat

Írtunk a a szociális ügyfélszolgálat növekedése múltban, és továbbra is ebbe az irányba toljuk ügyfeleinket. A közösségi ügyfélszolgálat az ügyfelek elvárása és fantasztikus lehetőség marketingtevékenységére. Mi a jobb, mint segíteni egy ügyfelet a nyilvánosság előtt, ahol mindenki láthatja, milyen nagyszerű társaság vagy?

Évről évre növekszik azok száma, akik online beszélgetéseket folytatnak a márkákkal. A közösségi média összes felhasználójának majdnem 50% -a igénybe vette a közösségi ügyfélszolgálatot, köztük a 65 év felettiek nagyjából egyharmada. Sajnos az eddigi eredmények sok kívánnivalót hagynak maguk után. A közösségi médián keresztül ügyfélszolgálati kérdést kitöltő fogyasztók csupán 36% -a számol be arról, hogy problémáját gyorsan és hatékonyan megoldották.

Ez az infografika Hangulatmérők, egy jól részletes útiterv minden olyan vállalat számára, aki szociális ügyfélszolgálatának megvalósítását vagy javítását kívánja elérni.

közösségi média-ügyfélszolgálat-infografika

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.