Hét nehézkes probléma a szociális kereskedelemmel

társadalmi kereskedelem

Társadalmi kereskedelem nagy divatszóvá vált, mégis sok vásárló és sok eladó visszatartja a „társasági életet” vételeivel. Miért ez?

Ugyanezen okok miatt sok év kellett ahhoz, hogy az e-kereskedelem komolyan versenyezzen a kiskereskedelemben. A szociális kereskedelem kiforratlan ökoszisztéma és fogalom, és egyszerűen időbe telik, mire kihívást jelent a jól olajozott tranzakciós univerzumra, amellyé az e-kereskedelem ma vált.

A kérdések sokak, és az árnyalt vita lehetősége nagy, de összességében itt van a hat legfontosabb ok, amiért a társadalmi kereskedelem még mindig nem történik nagyban:

  1. Vannak viták arról, hogy mi is a szociális kereskedelem. Ez Facebook Marketplace? Olyan alkalmazások, mint Felajánl és Hadd menjen, amelyek csak egy kőhajításnyira vannak Craigslist? Előfizetések aktív közösségekkel CrateJoy? Csak a hirdetések újrafelhasználása a közösségi hálózatokon? Megosztja-e eBay listák a közösségi média hírcsatornáiban? Mielőtt a társadalmi kereskedelem elindulhat, gravitációs központot kell kialakítania. Az Amazon és az eBay az e-kereskedelem központja. A szociális kereskedelemben még nincs semmi hasonló.
  2. A vásárlók nem feltétlenül keresik. Az e-kereskedelmi vásárlók több mint 50 százaléka híresen először az Amazonhoz fordul, amikor online vásárol. Fogadhat, hogy az eBay még egy hatalmas darabot magára von. Hány szemgolyót kap a szociális kereskedelem? Fogadhat, hogy nem az a közel félmilliárd az, amelyet az eBay és az Amazon együtt jelent az aktív vásárlók felhasználói bázisaként.
  3. A vásárlási élmény - és a választék - rosszabb. Vásárlóként, ha rendelkezik fiókjaival az eBay és az Amazon.com, akkor bármit megvásárolhat, ami bárhol eladó a földön. A közösségi kereskedelemben a termék- és szállítóválasztás továbbra is korlátozott, és meg kell tennie mindent, hogy megtalálja őket, több webhelyen és tulajdonságon keresztül haladva. Ez egy csirke-tojás probléma: a kevesebb termék kevesebb vásárlót és kevesebb forgalmat jelent - ami kevesebb eladót jelent - ami táplálja a problémát. Jelenleg a legtöbb eladó úgy dönt, hogy ott értékesít, ahol a legtöbb vásárló van, ami azt jelenti, hogy a tényleges termékek nagy része is ott van.
  4. A vásárlók gondolkodás nélkül nem tehetnek üzletet a szociális kereskedelemben. Az e-kereskedelem az értékesítési csatornát és az átalakítási folyamatot egy tudományig végzi. Az Amazon Prime valószínűleg itt a legjobb példa, de az eBay az utóbbi években is nagy lépéseket tett. A vásárlók impulzusból, szinte súrlódás nélkül vásárolhatnak a piacon - de a domb, amelyen mászni kell, hogy megtalálják a terméket, megértsék a tranzakció folyamatát és befejezzék a közösségi kereskedelmi tranzakciót, sokkal meredekebb és kevésbé kiszámítható. Ez alacsonyabb konverziós arányt jelent az eladók részéről - egy már jóval kisebb vásárlói készletből
  5. Tranzakciós problémák könnyebben hógolyóval. Az eBay-en vagy az Amazon-on a tranzakció minden utolsó részletét - az eladó vásárlói értékelését, a megrendelés visszaigazolását, a teljesítés nyomon követését, a visszajuttatásokat és a cseréket, a vitákat és a vitarendezést - zökkenőmentesen és egyetlen központi helyről kezelik, amely csak néhányal kezelhető kattintások. Számos független webhelytulajdonos hasonlóan fektetett be izzadságot és dollárt, hogy megpróbálja versenyezni ezzel a szinttel. A szociális kereskedelemben továbbra is a vadnyugat szabályai érvényesek, akárcsak az eBay-en 1999-ben. Sok vásárló és eladó számára ez sem vonzó lehetőség.
  6. Az adatvédelmi aggályokat nehéz leküzdeni. Az adatvédelmi aggályok a legtöbb vásárló számára az elmúlt években egyre növekszenek, és nem veszíti el őket társadalmi gyakran rövidítés összegyűjti az adataimat, és haszonszerzés céljából felhasználja. Sok vásárló számára társadalmi kereskedelem nagyon hasonlít kevesebb magánélet, nagyobb kockázat. Időre, infrastruktúrára, fejlődésre és nyilvánosságra van szükség, mire ezek az aggodalmak csillapíthatók. Közben valószínűleg igazuk van azoknak az eladóknak, akik azt képzelik, hogy befolyásolni fogják az átváltási arányt.
  7. A vásárlás továbbra is külön tevékenység. Ez nyilvánvaló hangzásnak tűnhet, de a legtöbb közösségi média felhasználó egyszerűen nem áll készen a keveredésre és a vásárlásra. Soha nem tették még soha, és nincsenek olyan szabályok vagy szokások, amelyek arra késztetnék a közösségi média felhasználóit, hogy gondolkodjanak a vásárlásokról a társasági életük során - vagy fordítva. A fogyasztóknak egyszerűen még nincs társadalmi gondolkodásmód vásárláskor vagy a bevásárlás gondolkodásmód a társasági élet során. Évekbe telik, mire megalakítják ezt az egyesületet.

Ha olyan eladó vagy, aki kíváncsi arra, hogy te vagy-e vagy sem kellene be a szociális kereskedelemben, ne félj. Ezen okok miatt valószínűleg még nem hiányzik sok minden. Vagy, másképpen fogalmazva, valószínűleg legalább annyit nyerhet, ha megkettőzik és finomítják erőfeszítéseiket a nagy piacokon, ahol a vásárlók többsége található, és ahol a biztonság és a kiszámíthatóság a vásárlók és az eladó számára egyaránt jóval magasabb.

Tehát a legtöbb eladó számára a legjobb ötlet az, hogy mindenképp azt tegye, amit tesz - kielégíti az ügyfeleket, nagyszerű szolgáltatást nyújt, stratégiai módon fejleszti vállalkozását -, és minden új gyakorlatot alkalmaz, vagy új piacokat céloz meg ebben a keretben. A többi gondoskodik magáról.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.