Marketing infografikaKözösségi média és befolyásoló marketing

A gazdag ügyfelek szociális ügyfélszolgálatot szeretnének

A közösségi média kulcsfontosságú marketingstratégiájának tartalmaznia kell az ügyfélszolgálatot. Sok vállalat megkülönbözteti a kettőt, de az Ön ügyfelei között nincs ilyen különbség. Ha már közösségi leszel, ezt a csatornát fogják használni kérdésekre, megjegyzésekre és panaszokra. A jó hír az, hogy ezáltal a nyilvánosság előtt valóban megmutathatja ügyfélszolgálati készségeit értékesítés milyen jól csinálod a kilátásokkal.

A cégek talán nem veszik észre, hogy az Ön ügyfelei a legnagyobb költségvetéssel előnyben részesítik a szociális ellátást és az ügyfélszolgálatot. Hadd süllyedjen el egy kicsit…

Különösen a magas keresetűek használják a legtöbbet a közösségi hálózatokat ügyfélszolgálatra. Azok a vállalatok, amelyek ezt nem használják ki, elszalasztják a lehetőséget a márkaélmény javítására és a növekedésre. McKinsey & Company

A vállalatoknak olyan ügyfélszolgálati stratégiát kell beépíteniük közösségi média stratégiájukba, amely a lehető leggyorsabban irányítja és megoldja az ügyfélszolgálati problémákat. Ha hagyja, hogy a problémák elhúzódjanak, az tönkreteszi a tekintélyét és azt a bizalmat, amely ahhoz szükséges, hogy a potenciális ügyfelekből ügyfelek, az ügyfelekből pedig rajongók váljanak.

közösségi-ügyfélszolgálati statisztika

Douglas Karr

Douglas Karr CMO of OpenINSIGHTS és az alapítója a Martech Zone. Douglas több tucat sikeres MarTech startupnak segített, több mint 5 milliárd dolláros átvilágításban segédkezett a Martech akvizíciókban és befektetésekben, és továbbra is segíti a vállalatokat értékesítési és marketingstratégiáik megvalósításában és automatizálásában. Douglas nemzetközileg elismert digitális átalakulás és MarTech szakértő és előadó. Douglas egy Dummie's Guide és egy üzleti vezetői könyv szerzője is.

Kapcsolódó cikkek

Vissza a lap tetejére gombra
közel

Adblock észlelve

Martech Zone ingyenesen tudja biztosítani Önnek ezt a tartalmat, mivel webhelyünkkel bevételt szerezünk hirdetési bevételek, társult linkek és szponzorálás révén. Nagyra értékelnénk, ha eltávolítaná hirdetésblokkolóját, miközben megtekinti webhelyünket.