Szociális vállalkozás, a csendes forradalom

marty thompson

A közösségi média és a társadalmi technológiák ma már szerves részét képezik annak, ahogyan a vállalatok üzleti tevékenységet folytatnak. Teljesen összefonódott és beépült a marketing erőfeszítéseinkbe. A digitális marketingszakemberek nem beszélhetnek tartalomról, SEO-ról, weboldaloptimalizálásról, PR-ről. Az ügyfeleknek, függetlenül attól, hogy rájönnek-e rá, vagy sem, most egy teljesen új szerep jut a vállalati környezetben. Alapvetően más szerepet töltenek be azokban a taktikamozdítókban, akik egykor a néma fal mögött védettek.

Mi, mint marketingesek nem engedhetjük meg magunknak, hogytársadalmi”, Mint valami különálló tevékenység a többi tevékenységünktől.

Ez a társadalmi valóság most egy másik szakaszba lép. A szervezetek most arra összpontosítják erőfeszítéseiket, hogy hogyan tudnak belsőleg fejlődni, kihasználva a társadalmi együttműködés új dinamikájának előnyeit.

Az ERP, a CRM, a marketing automatizálás és más területeken elért eredményekhez hasonlóan a szociális vállalkozás egy újabb csendes forradalom, amely időnként lassan, másokon gyorsan zajlik.

Bizonyos körökben folyt a vita arról, hogy mit jelent a szociális vállalkozás, és milyen értéket ad az „ez”, ha van ilyen. De véleményem szerint ez egy újabb csendes forradalmat jelent. Egy nap sem ébredtünk fel, és az IBM-et, az SAP-ot, az Oracle-t, a Salesforce-ot és másokat azonnal felépített, készen álltunk a telepítésre. Csak kérdezze meg ezeket a vállalati szereplőket, és nagyon meggyőző történeteket fognak mesélni arról, hogy miért éppen a szociális a következő nagy dolog. A társadalmi együttműködést érdemes dolognak tekintik. Remélem, hogy mindannyian élhetünk ezzel a lehetőséggel, hogy ne csak további vállalati értéket teremtsünk, hanem egy új tájat is biztosítsunk, ahol a komplex emberi interakciók árnyalatai megünnepelhetők. Igen, hiszek a geekek erejében.

Azok a vállalkozások, amelyeknek ezek az erőfeszítések elsőként profitálnak, nagyrészt köszönetet mondhatnak azoknak, akik megfelelően integrálták a társadalmi tevékenységeket ügyfélszolgálatukba, támogatásukba, marketingjükbe és más funkcionális területekre. Ide tartoznak azok, amelyek jelentős beruházásokat hajtottak végre szociálisan ügyes közösségi fórumok, szolgáltató és támogató csoportok, robusztus tudásmenedzsment platformok építésében, és azokat, amelyek átvették a szociális CRM fogalmát, és valóban arra építettek. Vajon a társadalmi vállalkozás csak újrakezdi ezeket az erőfeszítéseket? Szerintem a válasz nem, de a tanultak nagy része, és a vállalati társadalmi együttműködés nagy része adós lesz ilyen erőfeszítésekkel.

És mi van a vállalkozásával? Teljes mértékben felismeri az intelligens társadalmi komponenseket tartalmazó integrált marketingstratégia előnyeit? Mi a véleményed arról, mit jelent társadalmi vállalkozásnak lenni?

Egy megjegyzés

  1. 1

    Azt hiszem, sok évünk van még arra, hogy vállalati hierarchiánkat a szociális vállalkozáshoz igazítsuk. Továbbra is fejlesztjük a belső részlegeket egy gyártósoron keresztül, amikor a valóság az, hogy minden részleg befolyásolja a márka társadalmi médiában kifejtett hatását - a vezetéstől kezdve a társadalmi életen át a marketingig - minden alkalmazott szerepet játszik. Sajnos az erőfáink azonban nem így vannak felépítve. Továbbra is elzárkózunk a szükséges információktól és a szükséges információktól!  

    Az odaérkezés azonban szórakoztató lesz!

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.