Search Marketing

Egyszerű ügyfélszolgálat

Akár hiszi, akár nem, ez nem mindig marketing, blogok, vírusos üzenetküldés stb. Néha egyszerűen nagyszerű ügyfélszolgálat. Van egy Fossil órám, ami közel áll és kedves számomra, mert a gyerekeim vették egy születésnapomra. Remélem, örökké tart. Az akkumulátor egy-két évig bírja. Pár napja lemerült az akkumulátorom, de tovább hordtam az órát. Kicsit hülyén hangzik, de megtettem, mert amikor ránézek, a gyerekeimre gondolok… és ha továbbra is a megállt órára nézek, eszembe jut, hogy vegyek egy elemet.

A munkámtól lent van Windsori ékszerészek (A Meridian nyugati oldala a körtől délre). Soha nem tettem be a lábam oda (hé... Egyedülálló, 38 éves apa vagyok, mire kell nekem ékszer?), de úgy döntöttem, hogy beszerelik-e nekem az akkumulátort.

Ahogy beléptem a bejárati ajtón, egy kedves nő lépett oda hozzám, és megkérdezte, tud-e segíteni. Meséltem neki az óráról, ő elvette tőlem, és átadta egy óratechnikusnak (?), akinek ott volt egy irodája a boltban. Perceken belül (komolyan) betett egy új elemet, beállította az időt, megtisztította az órát, és visszaadta nekem. Az egyik menő ékszerészszemüveget viselte, és szó szerint olyan gyorsan mozgott, hogy alig láttam, hogyan csinálta. Éppen volt időm elolvasni egy, a falra kifüggesztett cikket, amely arról szólt, hogy az Indianapolisból elköltözött emberek még mindig csak Windsorban bíznak abban, hogy megjavítja az óráikat. Nem kételkedem.

A marketing üzletet hozhat, de a kiváló ügyfélszolgálat soha nem fogja elbukni, hogy megtartsa.

Perceken belül kifizettem a díjat (egy nagy 'ol 9 dollár, elemmel), és kisétáltam a boltból. A nő, aki megszeretett engem, megkért, hogy jöjjek vissza hamarosan. Azta.

Windsori ékszerészek

Nem tudom, mikor lesz újra szükségem ékszerészre. Még ha nem is, tudod, hol leszek egy év múlva, amikor lemerül az órám eleme!

Douglas Karr

Douglas Karr CMO of OpenINSIGHTS és az alapítója a Martech Zone. Douglas több tucat sikeres MarTech startupnak segített, több mint 5 milliárd dolláros átvilágításban segédkezett a Martech akvizíciókban és befektetésekben, és továbbra is segíti a vállalatokat értékesítési és marketingstratégiáik megvalósításában és automatizálásában. Douglas nemzetközileg elismert digitális átalakulás és MarTech szakértő és előadó. Douglas egy Dummie's Guide és egy üzleti vezetői könyv szerzője is.

Kapcsolódó cikkek

Vissza a lap tetejére gombra
közel

Adblock észlelve

Martech Zone ingyenesen tudja biztosítani Önnek ezt a tartalmat, mivel webhelyünkkel bevételt szerezünk hirdetési bevételek, társult linkek és szponzorálás révén. Nagyra értékelnénk, ha eltávolítaná hirdetésblokkolóját, miközben megtekinti webhelyünket.