Seth Godin tévesen számol
Amikor egy webhelyen blogbejegyzést olvastam, Seth Godin idézetére bukkantam. Nem volt link a posztra, ezért egyedül kellett ellenőriznem. Valóban, Seth mondta:
A feltett kérdések megváltoztatják az általunk készített dolgot. Azok a szervezetek, amelyek nem tesznek mást, csak mérik a számokat, ritkán hoznak áttörést. Pusztán jobb számok.
Hatalmasan tisztelem Sethet, és a könyveinek többsége a tulajdonomban van. Valahányszor írtam neki, azonnal válaszolt a kéréseimre. Hihetetlen nyilvános előadó, előadói képességei pedig nem szerepelnek a listán. De véleményem szerint ez az idézet egyszerűen hülyeség.
Ügynökségünk a számokra összpontosít ... minden nap. Amikor ezt írom, három alkalmazást futtatok, amelyek feltérképezik az ügyfelek webhelyeit a problémák miatt, be vagyok jelentkezve a Webmesterek és a Google Analytics szolgáltatásaiba. Ma átnézem helyszíni ellenőrzések több ügyfél számára. Számok… rengeteg szám.
A számok önmagukban nem diktálnak választ. A számok tapasztalatot, elemzést és kreativitást igényelnek a megfelelő stratégia eléréséhez. Soha egyetlen marketingszakembernek sem kell választania a számok és a kreativitás között. Valójában ügyfeleink száma gyakran óriási kreativitást és kockázatvállalást igényel, hogy jó irányba mozdítsa őket.
Az egyik ügyfelünk, aki évek óta velünk van, maximalizálta keresési rangsorát, és forgalmuk tovább nőtt - konverzióik azonban nem voltak megfelelőek. Mivel felelősségünk a befektetés megtérülésére összpontosul, valami kreatív dolgot kellett tennünk. Felszüntettük a cég márkanevét, egy teljesen új weboldalt fejlesztettünk ki, csökkentettük az oldalak számát az előző webhely töredékéig, és megterveztünk egy olyan oldalt, amely a vállalatra összpontosított, és nem tartalmazott stock fotókat, az összes személyi fotót és videót felszerelés.
Óriási kockázat volt, tekintve, hogy a vezetők többsége az oldalukon keresztül érkezett. De a számok bizonyítékot szolgáltattak arra, hogy valami drámai dolgot (és kockázatosat) kellett tennünk, ha nagyobb piaci részesedéssel akarnak rendelkezni. Csak a számok mérése ez vezetett minket a drámai változáshoz ... és ez működött. A cég kivirágzott, és most azt tervezi, hogy 2 helyszínről 3 helyre bővül - ugyanakkor csökkentették a kimenő személyzetet.
Egy másik nézőpont
Több ezer fejlesztővel, statisztikával, matematikussal és elemzővel dolgoztam együtt életem során, és nem hiszem, hogy véletlen, hogy a legjobbak közül sokan rendelkeznek kreatív üzletekkel.
A fiam például a matematika doktori fokozatán dolgozik, de rajong a zenéért - játszik, ír, kever és kever, felvesz és DJ-zik. (Szó szerint) elővette a kutyát, és az ablakába, ahol állt, egyenleteket találtunk, amikor elmerült a munkájában. A mai napig jár, törölhető markerekkel a zsebében.
A számok iránti szenvedélye és a zene iránti mozgás ösztönzi kreativitását mindkettőben. A kreativitás és a kockázatvállalás az általa végzett kutatás középpontjában állt (szakértői értékelés és közzététel). Kreativitása lehetővé teszi, hogy alagút-látás nélkül nézze meg a számokat, és különböző tételeket és módszereket alkalmazzon azokra a problémákra, amelyeket megpróbál megoldani. És az eredmények nem mindig jobb számok... időnként a hónapok munkáját félredobják, és ő és csapata újrakezdi.
Sok évig dolgoztam az újságiparban, ahol a számokra és a kockázatkerülő kultúrára való összpontosítás továbbra is tönkreteszi őket. De dolgoztam olyan startupoknál is, akik úgy látták, hogy nem tudják elmozdítani a számokat, és teljesen feltalálták cégüket, márkanevüket, termékeiket és szolgáltatásaikat, amikor a „számokat” túl nehéz javítani.
A kreativitás és a logika nincsenek ellentétben, abszolút dicsérik egymást. A számok arra késztethetik a vállalatokat, hogy óriási kockázatokat vállaljanak, de ez nem a számoktól függ, hanem a vállalat kultúrájától.