Még két tipp, amelyet Seth kihagyott a felmérésekből

felmérés

Nicki tweetelt Seth Godin bejegyzéséről: Öt tipp a felmérésekhez. Azt hiszem, Seth elmulasztott néhány kulcsfontosságú tippet:

  1. Először kérem ne vizsgálja meg az ügyfeleket hacsak nem vagy hajlandó tenni valamit az eredménnyel.
  2. Másodszor, ajánlanám minden felmérési folyamat egyetlen kérdéssel kezdődik, "Ajánlana nekünk?"

Ahogy Seth hozzászólásában kijelenti, egy kérdés feltevése gyakran megváltoztathatja a személy válaszait a következő kérdéssorra. Mindig azt javaslom, hogy először küldje el ezt az egyetlen kérdést, majd válaszoljon egy olyan felméréssel, amely megválaszolja a választ.

Ha szeretné, használjon egy jó felmérési eszközt ez lehetővé teszi a kérdések elágazását a válasz alapján - így szűkítheti a legfontosabb kérdésekre adott válaszokat, ahelyett, hogy rengeteg, témától eltérő kérdést tenné fel.

2 Comments

  1. 1
  2. 2

    Doug:
    Hozzáteszem azt is, hogy meg kell magyaráznunk az ügyfélkörnek a felmérés konkrét okát (okait). (vevői elégedettség, frissítések vagy új termékek termékleírásai stb.). Az ügyfelek általában részletesebben reagálnak, ha tudják, mire kell használni a válaszokat.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.