A kiszolgálás az új eladás

A kiszolgálás az új eladás | Marketing Tech Blog

Részt vettem egy Indianapolis AMA ebéd, ahol Joel Book beszélt az Egyetlen erejéért marketingről. Előadása rengeteg nagyszerű információt tartalmazott a digitális marketing felhasználásáról az ügyfelek hatékonyabb kiszolgálása érdekében. Bár a programból több elvihető is volt, volt, amelyik rám ragadt. Az a felfogás, hogy: a kiszolgálás az új eladás. Alapvetően az az ötlet, hogy az ügyfél segítése hatékonyabb, mint az, hogy folyamatosan próbálnak eladni nekik.

Hogyan vonatkozhat ez az Ön e-mailes marketing kampányaira? Küldjön hasznos e-maileket, amelyek meghatározott célt szolgálnak az ügyfelek számára. Íme néhány példa:

  1. Termék emlékeztetők: ha alkalmazható a termékére, küldjön emlékeztető e-mailt az ügyfeleknek, amikor már közel állnak ahhoz, hogy újratöltsék vagy újratöltést vásároljanak.
  2. Elhagyott bevásárlókosár emlékeztető: néha az ügyfelek vásárlási szándékkal helyeznek el termékeket a kosarukban, de egyszerűen félbeszakítják őket, mielőtt befejezhetnék. Az elhagyott bevásárlókosár-levelek udvarias módon emlékeztethetik őket arra, hogy vannak még tárgyak, és megkönnyítik a fogyasztók számára a gyors visszalépést és a vásárlás befejezését.
  3. Emlékeztetők a termék felülvizsgálatáról: ezek egy szép win-win e-mail emlékeztető, amelyet el lehet küldeni az ügyfeleknek. Küldéssel emlékezteti ügyfeleit, hogy töltsenek ki egy véleményt egy nemrégiben vásárolt termékről. A jó termékértékelések azonban növelhetik a vállalat hitelességét, és a jövőbeli ügyfeleknek nagyobb bizalmat adhatnak a termék iránt.

Ha még nem adta hozzá ezeket az e-maileket az e-mail marketing program részeként, miért ne? Beállíthatók automatikus küldésre az ügyfél viselkedése alapján, és hatékonyabban szolgálják ki az ügyfeleket, valamint további bevételt hoznak az alsó sorba. Úgy hangzik, mint egy slam dunk, igaz? Ha segítségre van szüksége az ilyen típusú e-mailek átültetéséhez a teljes e-mail programba, kérjük, még ma lépjen kapcsolatba a Delivrával.

Milyen további e-mail példákat mondana az ügyfelek kiszolgálására? 

Egy megjegyzés

  1. 1

    Ügyfeleink segítése könnyű vagy nehézkes, attól függően, hogy hogyan tekintjük meg. Mindig azt tapasztaltam, hogy ügyfeleim segítése nagyon jövedelmező vállalkozás. nem csak a bevételek, hanem a társadalmi tőke szempontjából is.

    Manapság pedig azzal a sajtómennyiséggel, amelyet a rossz vásárlói tapasztalatok eljutnak a közösségi médiába, ésszerűbb, mint valaha, jól kiszolgálni ügyfeleinket. Soha nem lehet tudni, ki tudja, ki vagy ki lehetne az új kliens megszerzésének hátsó csatornája.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.