Hogyan állítsuk be az e-mail előfizetők elvárásait és nyerjünk!

email

E-mail előfizetői átkattintanak-e a webhelyeire, megrendelik-e termékeiket vagy regisztrálnak-e az eseményekre a várakozásoknak megfelelően? Nem? Ehelyett egyszerűen nem reagálnak, leiratkoznak vagy (zihálva) panaszkodnak? Ha igen, akkor talán nem egyértelműen támasztja alá a kölcsönös elvárásokat.

Tehát hogyan kezelheti előfizetőinek magas elvárásait, majd cselekvésre kényszeríti őket?

  1. Mondja el előfizetőjének Pontosan amire számítasz tőlük.
  2. Mondja el előfizetőjének Pontosan mire számíthatnak rólad.
  3. Do Pontosan amit mondtál, hogy meg fogod csinálni.

Könnyű és teljesen kézenfekvő elmondani valakinek, hogy mit fogsz csinálni, vagy rábírni valamire, csak arra kérve őket. Mégis az e-mail és a webes kommunikáció nem ezt teszi. Éppen ezért sok marketinges az egyébként jól kidolgozott kampányok ellenére a csillagoknál kevesebb eredményt és az előfizetői bázis csökkenését eredményezi.

A „mondd el nekik” kifejezés kissé érzéketlenül hangozhat a legtöbb marketinges számára. Végül is előfizetői okos emberek, és megértik a termékét és azt, amit elérni próbál. De miután megszerezte előfizetője figyelmét és bizalmát, majd bemutatta kínálatának minden előnyét, a kézfogás csak most kezdődött el. Itt van miért.

Nem arról van szó, hogy az előfizetőid buták. Te vagy te, az anyád és a testvéred. De mint te, elfoglaltak. Nagyon sok rövid távú feladat verseng a figyelmükért. A helyzet az, hogy sietős előfizetői nem tudják, mit kell tenniük tovább, mire számíthatnak, sőt ki is vagy, mit akarsz, hacsak fájdalmas egyértelműséggel nem fogalmazod meg. Valóban meg kell mondania az előfizetőnek, hogy pontosan mit, hogyan és mikor kell tennie. Itt van, hogyan.

Ha azt akarja, hogy előfizetője tegyen lépéseket, legyen szó akár e-mail címének hozzáadásáról a biztonságos küldők listájára, akár szolgáltatásának megvásárlásához, minden kommunikáció során használjon nagyon meghatározott nyelvet, konkrét részletekkel. Ne hagyjon kérdést arról, hogy mi akar történni. Ne féljen túl nyilvánvalónak lenni. Mint minden egészséges kapcsolat esetén, a kétirányú kommunikáció is a siker kulcsa. De ez kétirányú utca. Tehát cserébe meg kell mondania az előfizetőnek, hogy mit fog (vagy nem) tenni az említett kapcsolat ápolásáért vagy előrehaladásáért.

A kölcsönös elvárások megfogalmazásának számos módja van, hagyja, hogy vállalati kultúrája legyen az iránymutató. De itt van egy példa egy megerősítő e-mailre, amelyet esetleg a néhai, nagyszerű szövegíró, Gary Halbert készített.

Tárgysor / címsor: Benne vagy! Most mi?

Test tartalma: Szia Sue. A kért egyéni bemutató most készen áll és vár rád itt. Miután meglátogatta (http://exampleurl.com/sue) megkérdezzük, hogy tesztelni akarja-e az ezüst, az arany vagy a platina tervét. Válassza ki a platinát; ez valóban a legjobb érték. A bemutató csak fél órát vesz igénybe, de ezen a ponton egyértelműen meg tudja hozni a vásárlási döntést.

Ha valamilyen oknál fogva nem tudja megtekinteni az Ön testreszabott bemutatója ma megpróbálunk kéthetente átütemezni ettől az időponttól, hacsak nem mond másként. Szóval mit mondasz? Nincs olyan idő, mint a jelen?kattints ide.

A legtöbb marketinges számára ez a megközelítés kissé felülről látszik (talán azért, mert túl jól ismerik a terméket és a folyamataikat), de elfoglalt előfizetője számára (mert arra kéri őket, hogy költsék el a pénzüket és / vagy az idejüket), ez a részletességi szint kényelmes megértést és egyértelmű cselekvésre ösztönzést hoz létre.

Más szóval, ha sikeresebb e-mail marketing programot szeretne létrehozni, akkor előre és folyamatosan meg kell határoznia mindkét fél elvárásait. Először döntse el, hogy milyen intézkedéseket fog tenni; csak azokat a műveleteket hajtsa végre. Ezután döntse el, hogy az előfizető milyen műveletet hajtson végre; kérje meg őket, hogy tegyék meg ezt a lépést. Mondja el világosan, tömören és félreérthetetlenül.

Egy megjegyzés

  1. 1

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.