4 kinyilatkoztatás, amelyet felfedhet a Salesforce Data segítségével

crm marketing adatok

Azt mondják, hogy a CRM csak annyira hasznos, mint a benne lévő adatok. A marketingesek milliói használják Salesforce, de kevesen ismerik meg alaposan az adatokat, amelyeket megszereznek, milyen mérőszámokat mérnek, honnan származnak és mennyire bízhatnak bennük. Mivel a marketing továbbra is egyre inkább adatközpontú, ez felerősíti annak szükségességét, hogy megértsük, mi történik a kulisszák mögött a Salesforce, valamint más eszközök segítségével.

Itt van négy ok, amiért a marketingszakembereknek ismerniük kell adataikat kívül és belül, valamint az adatok megértésének kulcsa.

Kövesse nyomon az ólom mennyiségét a tölcséren keresztül

Az ólommennyiség az egyik legegyszerűbb mérés, és ez az első mutató, amelyet minden marketingszakembernek meg kell vizsgálnia. A kötet megmondja a marketing (és más részlegek) által generált leadek nyers számát. Ez azt is érzékelteti, hogy sikerül-e elérni a céljait a vizsgálatok, a minősített vezetők (MQL) és a lezárt ügyletek során.

A Salesforce alkalmazásban nyomon követheti a mennyiségi mutatókat úgy, hogy jelentéseket állít be az egyes csatornák szakaszainak kötetének nyomon követésére, majd irányítópultokat állít be az adatok megjelenítéséhez. Láthatja az egyes szakaszokat elért rekordok mennyiségét.

Használja a csatorna mennyiségi adatait az egyes szakaszok közötti konverziós arányok kiszámításához

Ahogy a vezetők a tölcséren mozognak, fontos megérteni, hogyan alakulnak át a színpadról a másikra. Ez lehetővé teszi annak megértését, hogy a marketing programok mennyire teljesítenek az értékesítési ciklus alatt, valamint meghatározhatja a problémás területeket (azaz az alacsony konverziók egyik szakaszból a másikba). Ez a számítás nagyobb betekintést nyújt, mint a nyers mennyiségi számok, mert kiderül, melyik kampányok esetében a legmagasabb az eladások elfogadási aránya és az ügyletek zárási aránya.

Ezeket a felismeréseket felhasználhatja az értékesítési folyamat javítására és az értékesítéshez vezető jobb minőségű vezetésre. Kihívást jelenthet a konverziós arányok nyomon követése a szokásos Salesforce-ban, de ha egyéni képleteket és jelentéseket készít, akkor azokat az irányítópultokon is megjelenítheti. Az összefoglaló képletek jó lehetőség, mert lehetővé teszik a jelentés szűrését és csoportosítását, hogy a konverziós arányokat különböző dimenziók szerint láthassa.

Időbélyegző minden marketing válasz a csatorna sebességének nyomon követésére

A sebesség az utolsó fontos nyomon követhető csatorna mutató. A sebesség megmutatja, hogy milyen gyorsan vezet a haladás a marketing és az értékesítési csatornákon keresztül. Ez azt is feltárja, hogy mennyi az értékesítési ciklus, és megmutatja a szakaszok közötti szűk keresztmetszeteket. Ha úgy látja, hogy egy adott kampányból származó vezetők hosszú időre eltömődnek a csatorna szakaszában, ez tükrözheti a téves kommunikációt, a lassú válaszidőket vagy a következetlen megközelítést. Ezzel az információval felfedezve a marketingszakemberek dolgozhatnak a probléma kezelésén, és ezután felgyorsíthatják a leadek előrehaladását a tölcséren keresztül.

A csatorna sebességét nyomon követheti a Salesforce-jelentésekben harmadik féltől származó marketingteljesítmény-kezelő alkalmazásokkal, például a Full Circle.

Túllépni a hagyományos egyérintéses hozzárendelést és mérni a kampány befolyását

Bár a Salesforce-ban natív módon nyomon követheti az utolsó érintés hozzárendelését, a marketingszakembereknek gyakran szükségük van a kampányuk teljesítményének mélyebb megértésére. Ritkán fordul elő, hogy egy kampány felelős a lehetőség megteremtéséért. Az olyan alkalmazások, mint a teljes körű kampányhatás, jobb marketingadatokhoz juthatnak a multi-touch hozzárendelés és a súlyozott kampányhatás-modellek segítségével. Ezek lehetővé teszik, hogy a bevétel megfelelő összegét hozzárendelje egy lehetőség minden kampányához, és pontosan megmutassa, mely kampányok voltak a legbefolyásosabbak az értékesítési lehetőség előteremtésében.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.