Reklám technológiaAnalytics és tesztelésContent MarketingCRM és adatplatformokE-kereskedelem és kiskereskedelemE-mail marketing és automatizálásEseménymarketingMarketing infografikaMobil és táblagépes marketingKözönségszolgálatÉrtékesítés engedélyezéseSearch MarketingKözösségi média és befolyásoló marketing

Hogyan táplálja a digitális marketing az értékesítési csatornát

Amikor a vállalkozások elemzik értékesítési csatornájukat, az a céljuk, hogy jobban megértsék vásárlóik útjának egyes szakaszait, hogy meghatározzák, milyen stratégiákat tudnak megvalósítani két dologban:

  • Méret - Ha a marketing több kilátást vonzhat, akkor valószínű, hogy növekedni fognak üzleti lehetőségeik, mivel a konverziós ráta stabil marad. Más szavakkal: ha még 1,000 potenciális ügyfelet vonzok egy hirdetéssel, és 5% -os konverziós ráta van, ez további 50 ügyfélnek felel meg.
  • Konverziók - Az értékesítési csatorna minden szakaszában a marketingnek és az értékesítésnek azon kell dolgoznia, hogy növelje az átváltási arányt, hogy több esélyt érjen el egy konverzióig. Más szavakkal, ha ugyanezt az újabb 1,000 potenciális ügyfelet vonzom, de képes vagyok 6% -ra növelni a konverziós arányomat, akkor ez további 60 ügyfélnek felel meg.

Mi az értékesítési csatorna?

Az értékesítési csatorna vizuálisan ábrázolja a várható kilátások számát, amelyeket elért a termékek vagy szolgáltatások értékesítésével és marketingjével.

mi az értékesítési tölcsér

Az értékesítés és a marketing is mindig az értékesítési tölcsérrel foglalkozik, gyakran megvitatva a kilátásokat a folyamatban annak meghatározása, hogy miként tudják megjósolni az üzletük jövőbeni növekedését.

A digitális marketing esetében az értékesítés és a marketing összehangolása kritikus fontosságú. Szeretem ezt az egyik legutóbbi podcastom idézetét:

A marketing emberekkel beszél, az értékesítés az emberekkel.

Kyle Hamer

Az értékesítési szakember napi szinten értékes vitákat folytat a potenciális ügyfelekkel. Megértik az iparág aggodalmait, valamint azokat az okokat, amelyek miatt az Ön cége elveszítheti a versenytársakkal kötött üzleteket. Az elsődleges és a másodlagos kutatással és elemzéssel együtt a marketingszakemberek felhasználhatják ezeket az információkat digitális marketing erőfeszítéseik elősegítésére ... biztosítva, hogy a tölcsér minden szakaszában egy potenciális szereplő rendelkezzen támogató tartalommal, hogy segítse a potenciális ügyfelet a következő szakaszba való áttérésben.

Értékesítési csatorna szakaszai: Hogyan táplálja őket a digitális marketing

Amint megvizsgáljuk az összes médiumot és csatornát, amelyet beépíthetünk az általános marketing stratégiánkba, vannak olyan konkrét kezdeményezések, amelyeket az értékesítési csatorna egyes szakaszainak növelése és javítása érdekében alkalmazhatunk.

A. Tudatosság

Reklámozás és szerzett média növelje a vállalkozás által kínált termékek és szolgáltatások ismertségét. A reklámozás lehetővé teszi a marketingcsapat számára, hogy hasonló megjelenésű közönségeket és célcsoportokat használjon fel a hirdetések és a tudatosság növelése érdekében. A közösségi média csapata szórakoztató és lenyűgöző, megosztott és figyelemfelkeltő tartalmat készíthet. Az Ön PR-csapata influencereket és médiumokat hirdet az új közönség elérése és a tudatosság növelése érdekében. Termékeit és szolgáltatásait akár díjakra is elküldheti, hogy felhívja a figyelmet az ipari csoportokra és kiadványokra.

B. Érdeklődés

Hogyan érdeklődnek az emberek a termékei vagy szolgáltatásai iránt? Manapság gyakran vesznek részt eseményeken, részt vesznek az iparági csoportokban, feliratkoznak hasznos hírlevelekre, cikkeket olvasnak, és olyan problémákat keresnek a Google-nál, amelyekre megoldást keresnek. Az érdeklődést jelezheti a hirdetésre történő kattintás vagy egy olyan hivatkozás, amely potenciális lehetőséget jelent a webhelyére.

C. Megfontolás

A termék figyelembe vétele a követelmények, a költségek és a vállalat hírnevének értékelése a versenytársaival együtt. Ez általában az a szakasz, amikor az értékesítés elkezdődik, és a minősített leadek (MQL-k) értékesítési minősítésű leadekké (SQL-ek). Vagyis a demográfiai és a cégprofilnak megfelelő valószínű potenciális ügyfelek mostantól leadként szerepelnek, és az értékesítési csapat minősíti őket abban, hogy vásárlásuk valószínűsége és nagyszerű vásárló lehet. Ebben az esetben az értékesítés hihetetlenül tehetséges, felhasználási eseteket kínál, megoldásokat kínál, és megsemmisíti a vevő minden aggályát.

D. Szándék

Véleményem szerint időzítés szempontjából a szándékfázis a legfontosabb. Ha egy keresést végző felhasználó keres megoldást, kritikus fontosságú az információ könnyebb megszerzése és az értékesítési személyzet arra való késztetése. Az általuk használt keresés biztosította a szándékot, hogy megoldást keresnek. A segítségedre adott válaszidő szintén kritikus. Ez az, ahol a click-to-call, űrlap válaszok, csevegőrobotok és élő botok óriási hatást gyakorolnak a konverziós arányra.

E. Értékelés

Az értékelés az a szakasz, amikor az értékesítés a lehető legtöbb információt összegyűjti, hogy megkönnyítse a kilátást arra, hogy Önnek megfelelő megoldása van. Ez magában foglalhatja a javaslatokat és a munkára vonatkozó nyilatkozatokat, az ártárgyalásokat, a szerződéses újrabevonatot és minden egyéb részletet. Ez a szakasz nőtt az értékesítés elősegítő megoldásaival az elmúlt években - ideértve a digitális táblákat és a dokumentumok online megosztását. Fontos az is, hogy vállalkozásának nagy hírneve legyen online, mivel a konszenzust kialakító csapatuk be fogja ásni és kutatni fogja a vállalatát.

F. Vásárlás

A zökkenőmentes vásárlási folyamat ugyanolyan kritikus fontosságú egy fogyasztási cikk e-kereskedelmi kijelentkezésénél, mint egy vállalati vállalatnál. Könnyen és jól kommunikálhatónak kell lennie, hogy könnyen számlázhasson és beszedhessen a bevételt, kommunikálhasson a beépítési tapasztalatokkal, elküldje a szállítási vagy telepítési elvárásokat, és hogy a potenciális ügyfél ügyfélré váljon.

Mit nem tartalmaz az értékesítési csatorna?

Ne feledje, hogy az értékesítési csatorna középpontjában az ügyfelek ügyfelévé válnak. Annak ellenére, hogy a modern értékesítési csapatok és a marketing csapatok reagálnak a vásárlói tapasztalatokra és az ügyfelek megtartásának szükségleteire, általában nem lépi túl ezt.

Fontos megjegyezni azt is, hogy az értékesítési csatorna vizuálisan ábrázolja a szervezet értékesítési és marketing csapatának erőfeszítéseit ... nem tükrözi a tényleges vásárlói út. A vevő például oda-vissza mozoghat az útja során. Például a potenciális ügyfelek megoldást kereshetnek két termék belső integrációjára.

Ekkor elemzői jelentést találnak a keresett platform típusáról, és életképes megoldásként azonosítják Önt. Ez annak ellenére indította el tudatukat, hogy már szándékukban állt.

Ne felejtsd el ... a vásárlók egyre inkább az önkiszolgáló folyamatokhoz térnek a következő vásárlásuk értékelése során. Emiatt kritikus fontosságú, hogy szervezete átfogó tartalomkönyvtárral rendelkezzen, amely támogatja őket az útjuk során, és a következő lépéshez tereli őket! Ha nagyszerű munkát végez, akkor lehetőség nyílik arra, hogy többet érjen el és többet tegyen meg.

Douglas Karr

Douglas Karr CMO of OpenINSIGHTS és az alapítója a Martech Zone. Douglas több tucat sikeres MarTech startupnak segített, több mint 5 milliárd dolláros átvilágításban segédkezett a Martech akvizíciókban és befektetésekben, és továbbra is segíti a vállalatokat értékesítési és marketingstratégiáik megvalósításában és automatizálásában. Douglas nemzetközileg elismert digitális átalakulás és MarTech szakértő és előadó. Douglas egy Dummie's Guide és egy üzleti vezetői könyv szerzője is.

Kapcsolódó cikkek

Vissza a lap tetejére gombra
közel

Adblock észlelve

Martech Zone ingyenesen tudja biztosítani Önnek ezt a tartalmat, mivel webhelyünkkel bevételt szerezünk hirdetési bevételek, társult linkek és szponzorálás révén. Nagyra értékelnénk, ha eltávolítaná hirdetésblokkolóját, miközben megtekinti webhelyünket.