A SaaS áttér az ajánlattételi adatbázisra mint szolgáltatásra

iStock 000006412772XKis

Néhány héttel ezelőtt örömmel hallgattam, ahogy Scott McCorkle, az ExactTarget műveleti főnöke beszélt platformjuk fejlődéséről. Már régebben írtam, hogy hiszek Az e-mail szolgáltatók megugrották a cápát - és úgy tűnik, hogy az előretekintő ESP-k már tudomásul vették.

Scott beszélt az ExactTarget céljáról, hogy ő legyen Marketing központ a vállalatok számára. Az ExactTarget ahelyett, hogy egyszerűen e-mail küldés motor lenne, sok ügyfelének nyilvántartási adatbázisa lesz, a következő célokkal:

  1. Adatok összesítése és hozzáférhetőség - átfogó API, robusztus adatbővítmények és biztonságos, robusztus infrastruktúra révén a vállalatok mostantól lehetővé tehetik, hogy az ExactTarget biztonságos, kompatibilis forrásként tárolják és felhasználják ügyfeleik adatainak tárolására.
  2. A relevancia szabályai - mivel az ExactTarget üzeneteket küld e-mailben, hangban, SMS-ben és közösségi médiában, a viselkedési adatok rögzíthetők, tárolhatók és felhasználhatók az ügyfelek relevanciájának javítása érdekében.
  3. A kommunikáció átadása - Az ExactTarget rendelkezik a leggyorsabb kimenő levelek kezelő rendszerével az iparban, és OEM modelljük robbanásszerű a rendszer teljesítménye miatt. Ehhez jön még a Voice, az SMS és a CoTweet megvásárlása után talán a közösségi média üzenetküldése.
  4. Mérés az összes felett - Az ExactTarget arra törekszik, hogy teljessé tegye a kört azáltal, hogy robusztus mérést biztosít az összes kimenő kommunikációra.

Az adatok tárolása nagyrészt természetesnek tekinthető a Szoftver, mint a Szolgáltatás szempontjából Ügyfélkapcsolat-menedzsment (CRM) szolgáltatásokat, de más iparágak most ebbe az irányba mozognak. Az Analytics szolgáltató, a Webtrends elindította ezeket Látogatói adatok Mart, amely lehetővé teszi az erőteljes drag and drop szegmentálást, amely közvetlenül a termékbe van beépítve. A Webtrends kiváló REST-el rendelkezik API és a vezető Analytics motorral párosítva az ügyféladatbázis tárolása a Webtrends szolgáltatással a kifinomult marketingesek számára néhány hatékony eszközt kínál a kommunikáció célzásához és méréséhez.

Az adatbázis mint szolgáltatás néhány éve indult olyan szolgáltatókkal, mint az Amazon és a Google, egyszerű, relációs adatbázisokat kínálva a felhőben. Ez minden jó és jó, de az adatok kiaknázására szolgáló alkalmazások nélkül az iparnak még nem volt olyan tömeges elfogadása, mint az emberek azt hitték. Az olyan vállalatok előnye, mint az ExactTarget és a Webtrends, hogy bizonyított kommunikációs és analitika már meglévő termékek felett a DaaS.

Bár ezek a szolgáltatók erősen integrálódnak egymással, úgy tűnik, egyre inkább versenyezni fognak azért, hogy az ügyféladatok elsődleges forrásává váljanak. Az e-kereskedelem, a CRM, az E-mail és az Analytics szolgáltatók mind arra törekszenek, hogy a nyilvántartás adatbázisává váljanak, és hamarosan valamennyi szolgáltatást kínál az adatok tárolására, robusztus üzenetküldésre és analitika az adataiért. Aki birtokolja az adatokat, az az ügyfél tulajdonát képezi - így SaaS Azok a szolgáltatók, akik az Adatbázisként válnak szolgáltatóvá, a következő évben felrobbannak. Ez egy nagyszerű stratégia a SaaS szolgáltatók számára, mivel az áttelepítés vagy a szolgáltató elhagyása sokkal nehezebbé válik, ha már tárolják az adatbázisát!

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.