A SaaS áttér az ajánlattételi adatbázisra mint szolgáltatásra

iStock 000006412772XKis

Pár héttel ezelőtt örömmel hallgattam, ahogy Scott McCorkle, az ExactTarget műveleti főnöke beszélt platformjuk fejlődéséről. Már régebben írtam, hogy hiszek Az e-mail szolgáltatók megugrották a cápát - és úgy tűnik, hogy az előretekintő ESP-k már tudomásul vették.

Scott beszélt az ExactTarget céljáról, hogy ő legyen Marketing központ a vállalatok számára. Az ExactTarget ahelyett, hogy egyszerűen e-mail küldés motor lenne, sok ügyfelének nyilvántartási adatbázisa lesz, a következő célokkal:

  1. Adatok összesítése és hozzáférhetőség - átfogó API, robusztus adatbővítmények és biztonságos, robusztus infrastruktúra révén a vállalatok mostantól lehetővé tehetik, hogy az ExactTarget biztonságos, kompatibilis forrásként tárolják és felhasználják ügyfeleik adatainak tárolására.
  2. A relevancia szabályai - mivel az ExactTarget üzeneteket küld e-mailben, hangban, SMS-ben és közösségi médiában, a viselkedési adatok rögzíthetők, tárolhatók és felhasználhatók az ügyfelek relevanciájának javítása érdekében.
  3. A kommunikáció átadása - Az ExactTarget rendelkezik a leggyorsabb kimenő levelek kezelő rendszerével az iparban, és OEM modelljük robbanásszerű a rendszer teljesítménye miatt. Ehhez jön még a Voice, az SMS, és a CoTweet megvásárlása után talán a közösségi média üzenetküldése.
  4. Mérés az összes felett - Az ExactTarget arra törekszik, hogy teljessé tegye a kört azáltal, hogy robusztus mérést biztosít az összes kimenő kommunikációra.

Az adatok tárolása nagyrészt természetesnek tekinthető a Szoftver, mint a Szolgáltatás szempontjából Ügyfélkapcsolat-menedzsment (CRM) szolgáltatásokat, de más iparágak most ebbe az irányba mozognak. Az Analytics szolgáltató, a Webtrends elindította ezeket Látogatói adatok Mart, amely lehetővé teszi az erőteljes drag and drop szegmentálást, amely közvetlenül a termékbe épül. A Webtrends kiváló REST-el rendelkezik API és a vezető Analytics motorral párosítva az ügyféladatbázis tárolása a Webtrends szolgáltatással a kifinomult marketingesek számára néhány hatékony eszközt kínál a kommunikáció célzásához és méréséhez.

Az adatbázis mint szolgáltatás pár éve indult olyan szolgáltatókkal, mint az Amazon és a Google, egyszerű, relációs adatbázisokat kínálva a felhőben. Ez nagyon jó, de az adatok kiaknázására szolgáló alkalmazások nélkül az iparnak még nem volt olyan tömeges elfogadása, mint az emberek azt hitték. Az olyan vállalatok előnye, mint az ExactTarget és a Webtrends, hogy bizonyított kommunikációs és analitika már meglévő termékek felett a DaaS.

Bár ezek a szolgáltatók erősen integrálódnak egymással, úgy tűnik, egyre inkább versenyezni fognak azért, hogy az ügyféladatok elsődleges forrásává váljanak. Az e-kereskedelem, a CRM, az e-mail és az Analytics szolgáltatók mind arra törekszenek, hogy a nyilvántartás adatbázisává váljanak, és hamarosan valamennyi szolgáltatást kínál az adatok tárolására, robusztus üzenetküldésre és analitika az adataiért. Aki birtokolja az adatokat, az az ügyfél tulajdonát képezi - így SaaS Azok a szolgáltatók, akik az Adatbázisként válnak szolgáltatóvá, a következő évben felrobbannak. Ez egy nagyszerű stratégia a SaaS szolgáltatók számára, mivel az áttelepítés vagy a szolgáltató elhagyása sokkal nehezebbé válik, ha már tárolják az adatbázisát!

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.