gShift: Esettanulmány a SaaS Onboarding bevált gyakorlatairól

üdvözlő

Pár vállalati szoftveralkalmazást telepítünk jelenleg. Lenyűgöző látni az egyes vállalatok által kidolgozott beszállási stratégiák különbségét. Ahogy visszatekintek a SaaS iparág történelmére, több mint egy tucat vállalatnak segítek a termékmarketing fejlesztésében, úgy gondolom, hogy a legjobb és a legrosszabbat láttam az integrációs stratégiákban.

Először is, hiszem, hogy vannak négy kulcsfontosságú szakasz a Szoftver, mint szolgáltatás beépítése:

  1. Post Értékesítés - Ebben a pillanatban kritikus fontosságú, hogy a SaaS vállalatok azonosítsák az ütemtervet, a függőségeket, a csapatot és az üzleti célokat. Javaslom egy üdvözlő találkozót az értékesítők, az ügyfél és a beszállító csapat között annak biztosítása érdekében, hogy az információkat egyértelműen közöljék és dokumentálják.
  2. Platform bevezetés - Ez az alapja minden beilleszkedési stratégiának - ahol a felhasználók megkapják hitelesítő adataikat a bejelentkezéshez és oktatási forrásokat.
  3. Ügyfél sikere - A SaaS-szolgáltatónak az Ön hatóságának és szakértőjének kell lennie, oktatva Önt és csapatát a legjobb gyakorlatokra és stratégiákra vonatkozóan. Meglep, hogy a belső szakértelem ellenére hány platform nem segíti ügyfeleit a sikerben.
  4. Platform sikere - Képzett felhasználók és erőforrások megléte nem eredményezi a sikeres integrációs stratégiát. <p></p> a SaaS platformnak minden beilleszkedési stratégia céljának kell lennie. Amíg az ügyfél nem fejezte be az első kampányát, vagy nem tette közzé az első cikkét, addig még nem végeztek. A használat óriási tényező a SaaS megtartásában.

Tapasztalataim szerint az új ügyfelek bevonása az egész központba esik három fő elem:

  • Menedzsment - A sikerhez elengedhetetlen a kompetens csapat felhatalmazása arra, hogy időben feljavítsa a problémákat. Meg kell egyezniük a kliens sebességével és intenzitásával.
  • Bátorítás - Örömmel, barátságosan és egy lépéssel az ügyfelek előtt tartva a kommunikációt, csodálatos élményt nyújt. Óvatosan húzza új ügyfelét a megoldás használatába, miközben kivételes folyamatsá teszi.
  • Engedélyezés - az ügyfelek, különösen a marketing és a technológiai iparban élők, gyakran nagyon hozzáértők, és számos technológiát alkalmaztak. Ha rendelkezik erőforrásokkal az ügyfelek számára, hogy önállóan irányítsák a beszállást, akkor csökken az emberi erőforrásokra nehezedő nyomás, és lehetővé válik számukra az előrelépés.

Ha hiányzik ezek közül az elemek közül, az kizárhatja az ügyfelek sikerét. Nekem személy szerint nagyon csalódott vagyok, amikor kénytelen vagyok megfelelni a SaaS vállalat sebességének. Ha túl lassúak és nem engedik, hogy beugorjak, akkor webináriumokon ülök, és úgy teszek, mintha hallgatnék. Ha túl gyorsak, túlterheltek és gyakran feladom.

Az ügyfelek saját munkaterheléssel és akadályokkal rendelkeznek, amelyeken át kell dolgozniuk. Az alkalmazottak menetrendje, a mindennapi munka és a belső rendszerfüggőségek gyakran befolyásolják képességüket arra, hogy bekerüljenek az ütemtervbe. A rugalmas önkiszolgáló erőforrások, a fejlett támogatással kombinálva, kiemelkedő beszállási folyamatot eredményeznek, ahol az ügyfél a maga sebességével haladhat - gyakran egyes szakaszokon gyorsan, máskor lassan dolgozik.

Ha képes megfelelni a sebességüknek és egy lépéssel megelőzni a kihívásaikat, akkor egy fene benyomást kelthet - ez az első benyomás az Ön támogatásával és platformjával.

Esettanulmány az onboardingban - gShift

Az évek során nagyszerű kapcsolatunk volt számos SEO platformmal, de az egyik kiemelkedett, amikor továbbra is ügyfeleink tartalmi hatóságán dolgoztunk ... gShift. Mivel más platformok az auditok és a rangsorolás funkcióinak kiegészítésébe fektettek, figyeltük, ahogy a gShift tovább modellezi platformját a digitális marketingszakemberek működése után.

A gShift platformja SEO platformról webes jelenléti platformra nőtt. A kulcsszócsoportosítások, a helyi keresés, a mobilkeresés és a közösségi média hatása, valamint a versenyintelligencia betekintése egy zökkenőmentes platformká tette, amelyet saját és ügyfeleink ingatlanjain használhatunk. Barátok és kollégák lettünk ... és most a gShift ügyfelei vagyunk, és ügyfeleink!

Ha azt szeretné, hogy a fedélzeten rendben legyen, ne keresse tovább a gShift-et. Számomra biztosított egy kezelő, hozzáférés, majd az összes erőforrás, amelyre szükségem volt az ügyfelek testreszabásához és a platformjuk fedélzetére juttatásához. Itt van egy bontás:

  • gShift Súgó - Tartalmazza az első lépések útmutatóit, a gShift útmutatókat, az ügynökségi útmutatókat, a kulcsszójelentéseket, a jelzőfényeket és az irányítópultokat, a kontextURL útmutatót, a webhelyellenőrzéseket, az integrációkat, a termékfrissítéseket és a képzési forrásokat.
  • gShift Ipari útmutatók - A platform kihasználása csak az egyenlet egyik része. Az ügyfelek sikerének biztosítása a végső cél - így a gShift útmutatásokat nyújt a keresés és a tartalomoptimalizálás minden aspektusához.
  • gShift közösségi források - Az útmutatók mellett a gShift webes szemináriumokat, videókat, podcastokat, e-könyveket, felhasználói képzési ütemezéseket és termékkiadási frissítéseket rögzített. Ez egy kivételes stratégia, amely olyan forrásokat biztosít a médiumokban, amelyeket az ügyfelek személyes preferenciáik alapján alakítanak ki.
  • gShift közösségi csatornák - Ha ez nem elég, a gShiftnek is van egy kiemelkedő és aktív blogja, és minden közösségi platformon virágzó társadalmi közösség van.

Az ezen erőforrásokra fordított erőfeszítések eredménye megtérült. A gShift továbbra is vezető szerepet tölt be az iparban mind az ügyfelek elégedettségében, mind az ügyfelek megtartásában, és folyamatosan visszajelzést ad arról, hogy a beszállás sokkal könnyebb és gyorsabb volt, mint a versenytársak.

A gShiftről

A gShift segít kezelni a márka teljes webes jelenlétét, nyomon követni a versenyt, nyomon követni a webhelyen kívüli tartalmat és az influencer marketing kampányokat, figyelemmel kísérni a társadalmi jelzéseket, felmérni a tartalom teljesítményét és kutatást folytatni. Büszkék vagyunk arra is, hogy eláruljuk, hogy mi is együttműködünk egymással.

Iratkozzon fel a gShift bemutatójára

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.