ROBO: Hogyan kutatják a mai vásárlók az internetet és vásárolnak offline állapotban
Noha továbbra is nagy üzletet hozunk létre az online értékesítés növekedéséből, fontos megjegyezni, hogy a fogyasztói vásárlások 90% -a továbbra is kiskereskedelmi üzletben történik. Ez nem azt jelenti, hogy az internetnek nincs hatalmas befolyása - igen. A fogyasztók továbbra is örömet szereznek a termék kinézetének, megérintésének és tesztvezetésének, mielőtt fizetnek érte.
A ROBO nem új keletű, de a fogyasztók vásárlási útjának szokásává válik, és nagy lehetőség a márkák és kiskereskedők számára, hogy jobban megértsék, hogyan vásárolnak vásárlóik.
Mit jelent a ROBO?
Online kutatás, offline vásárlás
Mi a ROBO?
A ROBO olyan fogyasztói magatartás, amikor a fogyasztók által létrehozott tartalmakat, például véleményeket, blogbejegyzéseket és videókat használják fel vásárlási döntésük elősegítéséhez. Miután eldöntötték, nem vásárolnak online - meglátogatják a kiskereskedelmet és megvásárolják.
A Bazaarvoice a világ több mint 20 észak-amerikai kiskereskedőjének, az EMEA-nak és az APAC-nak a fogyasztói magatartását vizsgálta több mint 100 márka és kategória között annak megértése érdekében, hogy a vásárlók milyen gyakran keresik a fogyasztók által létrehozott tartalmat (CGC), mielőtt online vagy bolti vásárlást végeznének. infographic
osztja a megállapításokat, többek között:- A bolti vásárlók 39% -a online véleményeket olvas el vásárlás előtt
- A bolti vásárlók 45-55% -a olvassa el a nagyjegyű technológiával kapcsolatos cikkek véleményét
- A bolti vásárlók 58% -a olvassa az egészség-, fitnesz- és szépségápolási cikkekről szóló véleményeket
Valójában az online vásárlók 54% -a olvassa el a véleményeket vásárlás előtt. Az infografika részletezi a B2B és a B2C vélemények különbségeit, és termékkategóriák szerint bontja le a befolyást.