Az 5 ok, amiért egy látogató megérkezett az oldalára

Webdesign és látogatói szándék

Túl sok vállalat tervez webhelyet, közösségi profilt vagy céloldalt anélkül, hogy megértené a látogató szándékát. A termékmenedzserek nyomást gyakorolnak a marketing osztályra a szolgáltatások felsorolására. A vezetők nyomást gyakorolnak a marketing osztályra, hogy tegyék közzé a legújabb akvizíciót. Az értékesítési csapatok nyomást gyakorolnak a marketing osztályra, hogy népszerűsítsék az ajánlatot és ösztönözzék a leadeket.

Ezek mind belső motivációk, amikor Ön egy weboldalt vagy céloldalt tervez. Amikor webes jelenlétet tervezünk és fejlesztünk egy vállalat számára, akkor jellemző az azonnali visszaszorítás ... minden, ami hiányzó. Néha ez a webes szolgáltatás ez hiányzik, de legtöbbször valami homályos tény a cégről.

Vállalati képzésen dolgozom egy nagy állami vállalatnál, több száz leányvállalattal, és felkértek, hogy készítsen előadást egy weboldal vagy a céloldal szempontjairól. Igazság szerint a webhely minden oldala egy nyitóoldal. Minden látogató valamilyen szándékkal van ott. A weboldal legfontosabb eleme annak biztosítása, hogy utat biztosítson az adott látogató számára!

Amikor webhelyeket, profilokat és céloldalakat tervezünk a vállalatok számára, az egyetlen szabály, amelyet következetesen emlékeztetnem kell a következőre:

Nem mi terveztük és építettük a céged számára a weboldalt, hanem a látogatók számára.

Douglas Karr, Highbridge

Mi a látogató szándéka?

5 alapvető oka van annak, hogy minden látogató felkeresi webhelyét, közösségi média profilját vagy céloldalát. Ennyi ... csak 5:

  1. Kutatás - a weboldalra érkező emberek döntő többsége kutatást végez. Lehet, hogy az iparuk vagy az otthonuk problémáját kutatják. Lehet, hogy a termékével vagy szolgáltatásával kapcsolatos problémát kutat. Lehet, hogy az árazási információkat kutatják. Lehet, hogy egyszerűen csak oktatják magukat karrierjük részeként. Mindenesetre az a kérdés, hogy Ön megadja-e a választ, vagy sem. Amint Marcus Sheridan válaszol könyvében, Kérdezik, válaszolj!
  2. Compare - A kutatással együtt látogatója összehasonlíthatja termékét, szolgáltatását vagy cégét egy másikkal. Lehet, hogy összehasonlítják az előnyöket, jellemzőket, árképzést, csapatot, helyet (helyeket) stb. Számos vállalat kiemelkedő munkát végez versenytársainak tényleges összehasonlító oldalainak közzétételével (anélkül, hogy beütne). Ha egy látogató összehasonlította Önt a versenytársaival, megkönnyíti-e ezt nekik?
  3. Érvényesítés - Lehet, hogy egy látogató a vásárlói út utolsó lépéseihez érkezett, de néhány aggódó aggálya volt Önnel vagy a vállalatával kapcsolatban. Talán aggódnak a megvalósítás ütemterve, az ügyfélszolgálat vagy az ügyfelek elégedettsége miatt. Ha látogató érkezik az oldaladra, adsz-e valamilyen ellenőrzést? A bizalmi mutatók kritikus szempontok - beleértve a minősítéseket, értékeléseket, vásárlói ajánlásokat, tanúsítványokat, díjakat stb.
  4. Kapcsolat - Ez lehet a legtöbb nagyvállalati weboldal egyik leginkább frusztráló aspektusa. Talán szoftverszolgáltató ... és nincs bejelentkezési gomb. Vagy Ön pályázó, aki munkát keres - de nincs karrier oldal. Vagy nagyvállalat és a belső útválasztás és a hatékonyság javítására törekszik, kerülik a telefonszámok elhelyezését. Vagy ami még rosszabb, van egy, és belöknek a telefonkönyv pokolába. Vagy a beküldött internetes űrlap nem ad összefüggést a válaszokkal, illetve azzal, hogy miként kaphatja meg a szükséges segítséget. Itt lépnek előre a chatbotok. A potenciális ügyfél vagy az ügyfél kapcsolatba akar lépni veled ... mennyire nehezedre esik?
  5. Átalakítás - A kapcsolattal együtt megkönnyíti-e, hogy valaki, aki vásárolni szeretne, valóban meg is tegye? Csodálkozom azon webhelyek vagy nyitóoldalak számán, amelyek eladtak engem… és akkor nem tudnak eladni nekem. Készen állok - hitelkártya a kézben -, majd belemerülnek egy borzalmas értékesítési ciklusba, ahol kénytelen vagyok beszélni egy képviselővel, ütemezni egy bemutatót, vagy más lépést tenni. Ha valaki meg akarja vásárolni az Ön termékét vagy szolgáltatását, amikor az Ön webhelyén van, akkor?

Tehát ... amikor egy weboldal, közösségi profil vagy céloldal megtervezése közben dolgozik, gondoljon a látogató szándékára, honnan érkezik, milyen eszközzel érkezik, és hogyan táplálja ezt a szándékot. Úgy gondolom, hogy minden oldalt ezen 5 okból kell megtervezni, hogy a látogatók ott landolnak. Van az oldalain?

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.