Videó: A marketing teszi a terméket?

2011 08 23 képernyő 3.05.08 PM képernyőn

Ez fantasztikus és vicces találat Frank Dale-től, a vezérigazgatótól Rövid összefoglalás. Valójában ismerek néhány olyan vállalatot, ahol a marketing meghaladja a termék felhasználói élményét és szolgáltatásait. Valójában olyan demonstrációkat kértem, amelyek még az alkalmazásukat sem nyitják meg, ehelyett egy fényes és fényes powerpointon dolgoznak. Ez nem kérdés, amikor a termékét hirdetik, de láttam, hogy egyes vállalatok széttépik, amikor a marketing a tényleges termék fotográfiai, túlzott csillogása.

A marketing meghatározza az elvárásokat, az értékesítés megerősíti azokat és összegyűjti a jutalékot, az ügyfél aláírja és azonnal cserbenhagyja. A probléma egyszerűen lefelé gördül a számlavezetési és az ügyfélszolgálati csapatok felé. Azoknak a csapatoknak van visszatartás mint egyik legfontosabb teljesítménymutatójuk… tehát amikor a vállalatok elhagyják vagy nem újulnak meg, a számlavezetési és az ügyfélszolgálati csoportok felelősségre vonhatók. Számonkérés valamiért, amely teljesen kívül esik az ellenőrzésükön.

Helyes dolog? Nem gondolom, hogy a termék hamis bemutatása valaha is a helyes. Azonban néhány vállalat, amely ezt csinálja, általában gyorsan növekszik. Gyors növekedéssel képesek piaci részesedést nyerni, befektetéseket elnyerni és újrabefektetni felzárkózik az általuk ábrázolt képre. Amikor e vállalatok egy része több tíz vagy száz millió dollárt keres, nehéz számomra azt mondani, hogy ez rossz taktika. Csak valami nem tetszik. Nem szeretem azokat a cégeket, amelyek ezt csinálják. És nem szeretem ajánlani ezeket a cégeket az ügyfeleimnek.

2 Comments

  1. 1
  2. 2

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.