Termékmarketing: A kicsomagolás élményének anatómiája

Unboxing tapasztalat

Lehet, hogy néhányan megfordítják a szemüket ezen, de akkor láttam először elképesztő termékcsomagolást, amikor egy jó barátom vett nekem egy AppleTV-t. Ez volt az első Apple-eszköz, amelyet valaha kaptam, és a tapasztalat nagy valószínűséggel elvezetett az Apple-termékek tucatjaihoz, amelyekkel most rendelkezem. Az egyik legcsodálatosabb unboxing élmény volt az első MacBook Pro. A doboz tökéletes volt, és a MacBook tökéletesen elhelyezkedett, amikor visszacsúsztatta a csomagolást, hogy lássa. Különlegesnek tűnt és úgy érezte ... annyira, hogy várom, hogy néhány évente új MacBook Pro-t szerezhessek (most már lejártam).

Számold ezt egy tavaly vásárolt laptopra. Nem volt olcsó Windows laptop, de hihetetlenül meglepődtem, amikor kihozták. Sima barna kartonba csomagolták, és az áramellátást egy zacskóba tekerték, és egy fehér, vékony papírdobozba tették. Míg a laptop gyönyörű volt, a kicsomagolás nem hagyott semmit a képzelet számára. Őszintén csalódást okozott. Ráadásul elgondolkodtatott bennem, hogy a laptop mögött álló vállalat valóban lenyűgözni akar-e, vagy csak megtakarít néhány dollárt a csomagoláson.

A fogyasztók manapság elszakadtak a vásárlási élménytől, és távolabb kerülnek az azonnali kielégítéstől, amelyet egyszer a bolti vásárláskor éreztek. Ezért a márka vevőinek való kitettségének további területeire kell összpontosítani. Az unboxing élmény optimalizálását nem szabad figyelmen kívül hagyni, ha figyelembe vesszük annak hatását az általános ügyfél-elégedettségre. Jake Rheude, Vörös szarvas beteljesedés

Terveztünk néhány betétet ügyfeleink számára, amelyeket az évek során e-kereskedelmi termékeikkel együtt beépítettek. Az egyik egy egyszerű köszönhető kártya volt, nyomon követhető kedvezménnyel, amely jobb megtartáshoz vezetett. A másik egy közösségi megosztású kártya volt, amelyen a vállalat összes szociális fiókja megtalálható, valamint egy hashtag, amellyel online megoszthatja a megrendelés fényképét. Amikor egy ügyfél megosztotta megrendelését, a vállalat megosztotta azt a közösségi médián keresztül. Remek módszer volt ügyfeleik online felismerésére, valamint társadalmi megosztásra, hogy új ügyfeleket vonzzanak.

Ez az egyik fókuszterület Vörös szarvas beteljesedés legjobb gyakorlatként osztotta meg infografikájukban, A tökéletes kicsomagolás élményének anatómiája. A szakértők elemezték, hogy mi okozza a legnagyobb hatást az ügyfelekkel, többek között:

  • A Box - a külső doboz kialakítása, a csomagolószalag és a doboz belseje.
  • Töltőanyag és csomagolóanyag - márkájú selyempapír, ráncos papír és párnázott csomagolóanyag.
  • Termék bemutatása - a fő termék kiemelése, valamint a kiegészítők és dokumentációk elrejtése.
  • Túl és túl - ingyenes próbaverzió felajánlása, ideértve a visszatérési címkét, és a társadalmi megosztás ösztönzése.
  • A betétek fontossága - adjon hozzá személyre szabott jegyzetet és marketing anyagot, amely más releváns termékeket és promóciókat hirdet.

Az infografika részletesen bemutatja ezeket, és további tanácsokat nyújt a gyakori csapdákkal kapcsolatban, beleértve a túlméretes dobozokat, habos mogyorót, bonyolult csomagolást és gyenge szalagot.

A tökéletes kicsomagolás élménye

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.