Termékmenedzsment: A csend a siker, amely gyakran nem jutalmazott

CsendAz 500-as termékmenedzserként tevékenykedik SaaS a vállalat egyszerre teljesített és hihetetlenül kihívást jelent.

Egyszer megkérdezték tőlem, van-e más beosztás a társaságban, akit szeretnék betölteni ... őszintén szólva nincs jobb pozíció a termékmenedzsernél. Gyanítom, hogy más szoftvercégek termékmenedzserei egyetértenek. Ha kíváncsi arra, hogy mit csinál egy termékmenedzser, a munkaköri leírások vállalatonként nagyon eltérőek.

Egyes vállalkozásoknál a termékmenedzser szó szerint irányítja és birtokolja termékét, és elszámoltatható a termék sikeréért vagy kudarcáért. Munkám során a termékmenedzser irányítja, fontossági sorrendbe állítja és segít a funkciók és javítások megtervezésében a felelős alkalmazás területén.

Hallgatni arany

A sikert nem mindig lehet közvetlenül dollárban és centben mérni. Gyakran ben mérik csend. A dollár és a cent megmondja, mennyire versenyképesek a szolgáltatásai az iparban, de a csend a siker belső mércéje:

  • A fejlesztői csapatok hallgatása, akik elolvassák a követelményeket és a felhasználási eseteket, és képesek megérteni és megvalósítani azokat.
  • Csend a marketing csapatok részéről, akik felismerik a termék értékét, és anyagban szemléltetni tudják.
  • Csend az értékesítési csapatok részéről, akik értékesítéssel vannak elfoglalva olyan potenciális ügyfelek számára, akiknek szüksége van a funkcióira.
  • Csend a megvalósító csapatok részéről, akiknek meg kell magyarázniuk a funkciókat, és azokat új ügyfelekkel kell megvalósítaniuk.
  • Csendben vannak az ügyfélszolgálati csapatok, akiknek válaszolniuk kell a telefonhívásokra, és meg kell magyarázniuk a funkciókkal kapcsolatos problémákat vagy kihívásokat.
  • Csend a terméküzemeltető csapatoktól, akiknek meg kell felelniük a szerverek és a sávszélesség által támasztott követelményeknek.
  • Csend a vezetői csapatok részéről, akiket nem szakítanak meg a legfontosabb ügyfelek, akik panaszkodnak a döntéseire.

A csend gyakran jutalmatlanná válik

A hallgatással természetesen az a probléma, hogy senki sem veszi észre. A csendet nem lehet mérni. A hallgatás gyakran nem jár bónuszokkal vagy promóciókkal. Több jelentős kiadáson mentem keresztül, és csendben áldottak meg. A fejlesztési csapatokkal kialakított és megvalósított funkciók mindegyike további értékesítést eredményezett, és nem nőtt az ügyfélszolgálati problémák.

Soha nem ismertek fel ezért ... de jól vagyok ezzel! Magabiztosabb vagyok képességeimben, mint valaha. Ha a hátsó végén csend van, biztosíthatlak arról, hogy sokkal nagyobb a zaj az elülső oldalon. Sikeres termékmenedzsernek lenni hihetetlen szenvedélyre és igényekre van szükség a kiadások és ütemtervek tervezési szakaszában. Termékmenedzserként gyakran kerül szembe más termékmenedzserekkel, vezetőkkel, fejlesztőkkel és még az ügyfelekkel is.

Ha nem állja meg elemzését és döntéseit, akkor kockáztathatja ügyfeleit, kilátásait, valamint vállalatának és termékeinek jövőjét. Ha egyszerűen igent mond a vezetői igényekre vagy a fejlesztői igényekre, akkor tönkreteheti ügyfelei felhasználói élményét. Gyakran még a saját főnökével és kollégáival is ellentmondásban találhatja magát.

A termékmenedzsment nem mindenki feladata!

Ez nagy nyomás, és olyan embereket igényel, akik képesek ezt a nyomást átvészelni és meghozni a kemény döntéseket. Nem könnyű az emberek arcába nézni, és elmondani nekik, hogy más irányba haladsz, és miért. Erős vezetőkre van szükség, akik támogatják Önt, és felelősségre vonják terméke sikereit vagy kudarcait. Vezetők, akik bíznak benned a megfelelő döntések meghozatalában.

Megköveteli a csend megbecsülését is.

4 Comments

  1. 1
  2. 2

    Doug ezzel a bejegyzéssel szögezte le. Noha néhány visszajelzésre vágyik (én igen), a csend valójában a visszajelzés egyik formája, amelyet gyakran nem vesznek figyelembe. És az elismerés? Az egyszerű HR-készségeket sok vezető figyelmen kívül hagyja, figyelmen kívül hagyva, hogy az egyszerű pozitív megjegyzés miként befolyásolhatja alkalmazottaik morálját.

  3. 3

    Érdekes! Semmiféle elismerés és csend nem jobb, mint felismerni azt a srácot, aki mindent elcseszett - miközben sok zajt adott. Reggel még lesz munkád! De mégis zajt kell ejtenie, győződjön meg róla, hogy az emberek tudják, hogy még mindig rugdos.

  4. 4

    Uram, a csend számomra egy olyan tulajdonság, amely többé-kevésbé nagyon lényeges. A hallgatás jutalma határozott, de ha szinkronban van a személyiséggel és az ember által végzett munkával ... Legyen szó a termékfejlesztésről vagy másról ...

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.