Search Marketing

Termékmenedzsment: A csend a siker, amely gyakran nem jutalmazott

CsendAz 500-as termékmenedzserként tevékenykedik SaaS a vállalat egyszerre teljesített és hihetetlenül kihívást jelent.

Egyszer megkérdezték tőlem, van-e más beosztás a társaságban, akit szeretnék betölteni ... őszintén szólva nincs jobb pozíció a termékmenedzsernél. Gyanítom, hogy más szoftvercégek termékmenedzserei egyetértenek. Ha kíváncsi arra, hogy mit csinál egy termékmenedzser, a munkaköri leírások vállalatonként nagyon eltérőek.

Egyes vállalkozásoknál a termékmenedzser szó szerint irányítja és birtokolja termékét, és elszámoltatható a termék sikeréért vagy kudarcáért. Munkám során a termékmenedzser irányítja, fontossági sorrendbe állítja és segít a funkciók és javítások megtervezésében a felelős alkalmazás területén.

Hallgatni arany

A sikert nem mindig lehet közvetlenül dollárban és centben mérni. Gyakran ben mérik csend. A dollár és a cent megmondja, mennyire versenyképesek a szolgáltatásai az iparban, de a csend a siker belső mércéje:

  • A fejlesztői csapatok hallgatása, akik elolvassák a követelményeket és a felhasználási eseteket, és képesek megérteni és megvalósítani azokat.
  • Csend a marketing csapatok részéről, akik felismerik a termék értékét, és anyagban szemléltetni tudják.
  • Csend az értékesítési csapatok részéről, akik értékesítéssel vannak elfoglalva olyan potenciális ügyfelek számára, akiknek szüksége van a funkcióira.
  • Csend a megvalósító csapatok részéről, akiknek meg kell magyarázniuk a funkciókat, és azokat új ügyfelekkel kell megvalósítaniuk.
  • Csendben vannak az ügyfélszolgálati csapatok, akiknek válaszolniuk kell a telefonhívásokra, és meg kell magyarázniuk a funkciókkal kapcsolatos problémákat vagy kihívásokat.
  • Csend a terméküzemeltető csapatoktól, akiknek meg kell felelniük a szerverek és a sávszélesség által támasztott követelményeknek.
  • Csend a vezetői csapatok részéről, akiket nem szakítanak meg a legfontosabb ügyfelek, akik panaszkodnak a döntéseire.

A csend gyakran jutalmatlanná válik

A hallgatással természetesen az a probléma, hogy senki sem veszi észre. A csendet nem lehet mérni. A hallgatás gyakran nem jár bónuszokkal vagy promóciókkal. Több jelentős kiadáson mentem keresztül, és csendben áldottak meg. A fejlesztési csapatokkal kialakított és megvalósított funkciók mindegyike további értékesítést eredményezett, és nem nőtt az ügyfélszolgálati problémák.

Soha nem ismertek fel ezért ... de jól vagyok ezzel! Magabiztosabb vagyok képességeimben, mint valaha. Ha a hátsó végén csend van, biztosíthatlak arról, hogy sokkal nagyobb a zaj az elülső oldalon. Sikeres termékmenedzsernek lenni hihetetlen szenvedélyre és igényekre van szükség a kiadások és ütemtervek tervezési szakaszában. Termékmenedzserként gyakran kerül szembe más termékmenedzserekkel, vezetőkkel, fejlesztőkkel és még az ügyfelekkel is.

Ha nem állja meg elemzését és döntéseit, akkor kockáztathatja ügyfeleit, kilátásait, valamint vállalatának és termékeinek jövőjét. Ha egyszerűen igent mond a vezetői igényekre vagy a fejlesztői igényekre, akkor tönkreteheti ügyfelei felhasználói élményét. Gyakran még a saját főnökével és kollégáival is ellentmondásban találhatja magát.

A termékmenedzsment nem mindenki feladata!

Ez nagy nyomás, és olyan embereket igényel, akik képesek ezt a nyomást átvészelni és meghozni a kemény döntéseket. Nem könnyű az emberek arcába nézni, és elmondani nekik, hogy más irányba haladsz, és miért. Erős vezetőkre van szükség, akik támogatják Önt, és felelősségre vonják terméke sikereit vagy kudarcait. Vezetők, akik bíznak benned a megfelelő döntések meghozatalában.

Megköveteli a csend megbecsülését is.

Douglas Karr

Douglas Karr CMO of OpenINSIGHTS és az alapítója a Martech Zone. Douglas több tucat sikeres MarTech startupnak segített, több mint 5 milliárd dolláros átvilágításban segédkezett a Martech akvizíciókban és befektetésekben, és továbbra is segíti a vállalatokat értékesítési és marketingstratégiáik megvalósításában és automatizálásában. Douglas nemzetközileg elismert digitális átalakulás és MarTech szakértő és előadó. Douglas egy Dummie's Guide és egy üzleti vezetői könyv szerzője is.

Kapcsolódó cikkek

Vissza a lap tetejére gombra
közel

Adblock észlelve

Martech Zone ingyenesen tudja biztosítani Önnek ezt a tartalmat, mivel webhelyünkkel bevételt szerezünk hirdetési bevételek, társult linkek és szponzorálás révén. Nagyra értékelnénk, ha eltávolítaná hirdetésblokkolóját, miközben megtekinti webhelyünket.