E-mail marketing és automatizálásKözösségi média és befolyásoló marketing

Nyomja meg az 1 gombot, ha van költségvetése

Pár évvel ezelőtt emlékszem, amikor egy blogger vett Scoble tovább. A blogger meghívta Scoble-t az eseményére, majd félbeszakította, amikor Scoble utazási és költségtérítést kért. Scoble online válaszolt is, és nagyszerű munkát végzett rajta.

Ez a hét nehéz (de nagyon szórakoztató) hét volt. A könyvemnek vannak fejezetei, 2 projektet fejezek be, és még mindig a leendő ügyfelekkel dolgozom. Minden héten rengeteg embert megérintek telefonon, e-mailen, Twitteren, Facebookon, Plaxóban stb. Stb. .

A kilátás az én hibám volt - szorosan követnem kellett volna a céget. Az olvasók mégis egy másik történet. Hívást kaptam, ahol a hölgy azt mondta:

Mi van veled, internetezőkkel - nem válaszol telefonra, nem válaszol az e-mailre ... ne válaszoljon!

Nem kértem bocsánatot. Ehelyett elmondtam neki az igazat. Havonta legalább 20,000 250 új látogató van havonta, talán 100 hozzászólás (a legtöbb SPAM), és jóval több mint XNUMX kérés. A kérések azonban nem szolgáltatáskérések. Egyszerűen olvasók, akik további tanácsokat vagy információkat keresnek. Ezeket megpróbálom blogbejegyzések útján kezelni. Nem mindig válaszolok. Valójában általában nem válaszolok.

Íme egy e-mail, amelyet ma kaptam a témával kapcsolatban, miután megírtam a hálózatomat, és kértem támogatásukat a Top 50 Indiana Blog blog szavazásán:

Több üzenetet írtam a blogodba, és számos különböző DM-t küldtem neked a Twitteren, és kértem a véleményedet, ötleteidet és javaslataidat a különböző digitális marketing stratégiákkal kapcsolatban, és még egyszer sem kaptam választ tőled. Megértő lévén, tudom, hogy nagyon elfoglalt ember vagy, új céged megalapításával és mindennel, ezért soha nem vettem személyesen a válaszaid hiányát (annak ellenére, hogy Chris Brogan, Beth Harte, Erik Deckers stb. mindig válaszoltak a számomra feltett kérdésekre).

Ez fantasztikus, hogy Chris, Beth és Erik így tudtak lépést tartani! Hajnali 3-ig voltam fent, és csak az e-mailek áttekintését és megválaszolását fejeztem be. Várom Chris, Beth és Erik tanácsát, hogyan tudnám tartani a kapott kérések számát.

Tegnap egy regionális konferencián voltam, és 3 ember kísérte ... egyik munkatársam, egyem az értékesítési edzőm, egy pedig az ügyfél volt. A munkatárs és az értékesítési edző viccelődött, hogy soha nem válaszoltam sem a telefonra, sem az e-mailekre, amelyeket küldtek nekem. Ránéztem az ügyfelemre, és azt mondtam: „Megválaszolom a telefonhívásait és e-mailjeit?”. - Igen - mondta -, mindig ... néha az éjszaka közepén! Szerintem a nap 24 órájában dolgozik.

Időnként úgy gondolom, hogy az internet és az emberek szeretik Chris Anderson nagy károkat okozott nekem és a vállalkozásomnak. A bérbeadóm, a hitelezőim, a közüzemi cégeim és az eladóim nem ingyenesek. Ennek eredményeként nem tudok dolgozni ingyenes. A következőkre kell koncentrálnom:

  1. Ügyfelek - ezek azok az emberek, akik fizetnek a termékeimért és szolgáltatásaimért.
  2. Kilátások - ezek költségvetéssel rendelkező vállalatok, akik készek ügyfelekké válni.
  3. Szájról szájra kilátások - olyan vállalatokról van szó, akiket a hálózatom és az ügyfeleim utaltak rám, akik tudják, hogy egy vállalatnak van költségvetése, és készen áll arra, hogy ügyfelekké váljon.
  4. Egyéb kérések - ezek minden más ... e-mailek, űrlapkérések, telefonhívások stb. Ezek általában azért esnek ki a listámból, mert az 1., 2. és 3. témán dolgozom.

Hiányoznak a lehetőségek e megközelítés miatt? Talán - ezért kapok értékesítési coaching itt Indianapolisban. Fogalmam sincs. Annyit tudok, hogy az „egyéb kérések” hónapokba telhetnek, mire áttekintem és megválaszolom ... és nem engedhetem meg magamnak, hogy ezzel hónapokat töltsek.

Az olvasók nem ügyfelek. Az előfizetők nem is ügyfelek. Lehet, hogy ez durván hangzik, de az olvasók és az előfizetők nem fizetik az előfizetésüket, sem pedig a blog információit. Nincs semmilyen szolgáltatási szintű megállapodásom sem olvasókkal, sem előfizetőkkel.

Ez a blog nem jövedelmező vállalkozás, és nem vagyok internetes milliomos ... messze tőle. Keményen dolgozom azért, hogy nyereséges legyen. Amint a blog kifizeti az összes számlámat, örömmel ülök egész héten válaszolva olvasóim és előfizetőim kéréseire. Addig ... el kell mennem a szervizbe ügyfelek.

Ha ügyfél szeretne lenni, fogalmazza meg a kérését. Tegnap este azzal viccelődtem valakivel, hogy meg kell változtatnom a munkahelyi hangpostámat, hogy „Nyomja meg az 1 gombot, ha van költségvetése!”. Tehát ... ha olvasó vagy előfizető vagy, és ingyenes tanácsokat keresel, kérlek, ne háborodj fel, amikor nem válaszolok. Igazán azzal vagyok elfoglalva, hogy megpróbáljam kifizetni a számlákat!

Douglas Karr

Douglas Karr CMO of OpenINSIGHTS és az alapítója a Martech Zone. Douglas több tucat sikeres MarTech startupnak segített, több mint 5 milliárd dolláros átvilágításban segédkezett a Martech akvizíciókban és befektetésekben, és továbbra is segíti a vállalatokat értékesítési és marketingstratégiáik megvalósításában és automatizálásában. Douglas nemzetközileg elismert digitális átalakulás és MarTech szakértő és előadó. Douglas egy Dummie's Guide és egy üzleti vezetői könyv szerzője is.

Kapcsolódó cikkek

Vissza a lap tetejére gombra
közel

Adblock észlelve

Martech Zone ingyenesen tudja biztosítani Önnek ezt a tartalmat, mivel webhelyünkkel bevételt szerezünk hirdetési bevételek, társult linkek és szponzorálás révén. Nagyra értékelnénk, ha eltávolítaná hirdetésblokkolóját, miközben megtekinti webhelyünket.