Marketing infografikaMarketing eszközökÉrtékesítés engedélyezése

Cisco: A személyes találkozások ereje

Néhány évvel ezelőtt találkoztunk a Cisco igazgatótanácsának néhány tagjával a via TelePresence, és nem volt más, mint csodálatos. Ha valakivel teljes méretben és négyszemközt beszélünk, annak hihetetlen értéke van. A Cisco munkatársai egyetértenek, és közzétették ezt az infografikát a személyes találkozók erejéről.

Az elosztott globalizált piac igényei megváltoztatták azt a módot, ahogyan a szervezetek kommunikálnak a kollégákkal, beszállítókkal/partnerekkel és ügyfelekkel, akiket nagy távolságok választanak el egymástól. Egy globális felmérés 862 vállalatvezető véleményét mérte fel a céggel kapcsolatban a személyes találkozók értéke és hatása több mint 30 üzleti folyamatra.

Az Economist Intelligence Unit

A személyes találkozók régóta a hatékony kommunikáció sarokkövei az üzleti világban. A mai globalizált piacon, ahol a szervezetek gyakran érintkeznek kollégáival, beszállítóival/partnereivel és vevőivel nagy távolságokon, a személyes interakció értéke továbbra is a legfontosabb. A Cisco által támogatott globális felmérés a személyes találkozások jelentőségét és a különféle üzleti folyamatokra gyakorolt ​​hatását vizsgálta.

Személyes kommunikáció: létfontosságú összetevő

A felmérés elsöprő konszenzusról árulkodik a vállalatvezetők között: a személyes kommunikáció hatékonyabb, erőteljesebb és elősegíti a sikert. A válaszadók megdöbbentő 75%-a gondolja úgy, hogy a személyes együttműködés kritikus fontosságú, kiemelve annak kulcsfontosságú szerepét a modern üzleti műveletekben. Ezenkívül 54% egyetért azzal, hogy az elkötelezettség és az összpontosítás értékelése kulcsfontosságú a kommunikációban, és 82% úgy érezte, hogy jobban megértették a személyes találkozások után.

Motivációk a személyes interakciókhoz

Amikor a személyes interakciók motivációjáról van szó, három kulcsfontosságú tényező tűnik ki:

  1. A főbb problémák hatékony megoldása: A cégvezetők felismerték, hogy a személyes találkozók rendkívül hatékonyak a jelentős kihívások kezelésében.
  2. Hosszú távú kapcsolatok létrehozása: Az erős, tartós kapcsolatok kiépítése a személyes interakciók másik elsődleges motivációja.
  3. Gyors problémamegoldás és lehetőségteremtés: A válaszadók elismerik, hogy a személyes találkozások fontos szerepet játszanak a problémák gyors megoldásában vagy a lehetőségek megragadásában.

A sikeres kommunikáció kulcselemei

A hatékony személyes kommunikáció több alapvető elemen alapul:

  • Szavak: A beszélgetésekben használt szavak súlyt és jelentést hordoznak.
  • Elköteleződés és fókusz: A résztvevők bevonása és a fókusz fenntartása elengedhetetlen a sikeres interakciókhoz.
  • Hangnem: Az üzenetek hangvétele érzelmeket és szándékot közvetít.
  • Arckifejezések: Az arcjelzések értékes nem verbális információkkal szolgálnak.
  • Tudatalatti testbeszéd: A tudattalan gesztusok és a testbeszéd felfedik a mögöttes érzéseket.

Ezek az elemek együttesen gazdag kommunikációs környezetet hoznak létre, amely elősegíti a megértést és az együttműködést.

Kritikus üzleti folyamatok, amelyek személyes együttműködést igényelnek

A cégvezetők úgy vélik, hogy a személyes együttműködés elengedhetetlen a kulcsfontosságú stratégiai és taktikai üzleti folyamatok több mint 50%-ához, amikor kollégákkal, ügyfelekkel vagy partnerekkel folytatnak kapcsolatot. Az olyan folyamatok, mint a projektindítások, a kezdeti értekezletek, a szerződések megújítása, a stratégiai tervezés, az ötletbörze és a válságkezelés, jelentős mértékben profitálnak a személyes interakcióból.

A nagy vita: személyes kontra digitális kommunikáció

A személyes kommunikáció fontosságával kapcsolatos konszenzus ellenére napjaink üzleti kommunikációjának több mint 60%-a nem valós idejű. Ez felveti a kérdést: miért szakad meg? Bár a digitális kommunikációs módszerek, például az e-mail, a telefon és a webkonferenciák kényelmesek, hiányozhatnak belőlük a személyes interakciók mélysége és gazdagsága.

A személyes találkozók hatása

A legtöbb cégvezető (73%) úgy gondolja, hogy a személyes kommunikációnak van a legjelentősebb hatása. A digitális kor azonban elmozdult, és a kényelem érdekében ma már a különféle kommunikációs eszközöket részesítik előnyben. Ennek ellenére a személyes interakciók páratlanok maradnak abban a tekintetben, hogy képesek értelmes kapcsolatokat létrehozni.

Telepresence: A szakadék áthidalása

TelePresence A technológia megoldásként jelent meg a fizikai és a digitális interakciók közötti szakadék áthidalására. A telejelenléti rendszereket használó döntéshozók számos előnyről számolnak be, többek között:

  • Javított kapcsolatok: A videokommunikáció gazdagítja a kollégákkal, ügyfelekkel és beszállítókkal fenntartott kapcsolatokat, elősegítve a produktívabb kapcsolatokat.
  • Idő- és költségmegtakarítás: A Telepresence időtakarékos és költséghatékony alternatívája a személyes találkozóknak.
  • Globális együttműködés: A Telepresence megkönnyíti a spontán nemzetközi összejöveteleket, és felgyorsítja a termékek piacra kerülését a fokozott K+F és ötletbörze révén.

A személyes kommunikáció jövője

A személyes kommunikációs élmények nagymértékű létrehozása kiváló eredményekhez vezethet a vállalkozások számára. A technológia fejlődésével azok a vállalatok, amelyek a digitális eszközök mellett a személyes szükségletet is magukévá teszik, valószínűleg boldogulni fognak a globális üzleti világban.

A személyes találkozók továbbra is a modern üzleti élet egyik meghatározó ereje, amelyek elősegítik a megértést, kapcsolatokat építenek ki, és elősegítik a sikert. Bár a digitális kommunikációs módszereknek megvan a maguk helye, a személyes interakciók mélysége és gazdagsága nem reprodukálható könnyen. Azok a vállalkozások, amelyek egyensúlyban tartják a személyes és a digitális kommunikációt, a sikeres jövő előtt állnak.

A személyes találkozók ereje

Douglas Karr

Douglas Karr CMO of OpenINSIGHTS és az alapítója a Martech Zone. Douglas több tucat sikeres MarTech startupnak segített, több mint 5 milliárd dolláros átvilágításban segédkezett a Martech akvizíciókban és befektetésekben, és továbbra is segíti a vállalatokat értékesítési és marketingstratégiáik megvalósításában és automatizálásában. Douglas nemzetközileg elismert digitális átalakulás és MarTech szakértő és előadó. Douglas egy Dummie's Guide és egy üzleti vezetői könyv szerzője is.

Kapcsolódó cikkek

Vissza a lap tetejére gombra
közel

Adblock észlelve

Martech Zone ingyenesen tudja biztosítani Önnek ezt a tartalmat, mivel webhelyünkkel bevételt szerezünk hirdetési bevételek, társult linkek és szponzorálás révén. Nagyra értékelnénk, ha eltávolítaná hirdetésblokkolóját, miközben megtekinti webhelyünket.