Cisco: A személyes találkozások ereje
Néhány évvel ezelőtt találkoztunk a Cisco igazgatótanácsának néhány tagjával a via TelePresence, és nem volt más, mint csodálatos. Ha valakivel teljes méretben és négyszemközt beszélünk, annak hihetetlen értéke van. A Cisco munkatársai egyetértenek, és közzétették ezt az infografikát a személyes találkozók erejéről.
Az elosztott globalizált piac igényei megváltoztatták azt a módot, ahogyan a szervezetek kommunikálnak a kollégákkal, beszállítókkal/partnerekkel és ügyfelekkel, akiket nagy távolságok választanak el egymástól. Egy globális felmérés 862 vállalatvezető véleményét mérte fel a céggel kapcsolatban a személyes találkozók értéke és hatása több mint 30 üzleti folyamatra.
Az Economist Intelligence Unit
A személyes találkozók régóta a hatékony kommunikáció sarokkövei az üzleti világban. A mai globalizált piacon, ahol a szervezetek gyakran érintkeznek kollégáival, beszállítóival/partnereivel és vevőivel nagy távolságokon, a személyes interakció értéke továbbra is a legfontosabb. A Cisco által támogatott globális felmérés a személyes találkozások jelentőségét és a különféle üzleti folyamatokra gyakorolt hatását vizsgálta.
Személyes kommunikáció: létfontosságú összetevő
A felmérés elsöprő konszenzusról árulkodik a vállalatvezetők között: a személyes kommunikáció hatékonyabb, erőteljesebb és elősegíti a sikert. A válaszadók megdöbbentő 75%-a gondolja úgy, hogy a személyes együttműködés kritikus fontosságú, kiemelve annak kulcsfontosságú szerepét a modern üzleti műveletekben. Ezenkívül 54% egyetért azzal, hogy az elkötelezettség és az összpontosítás értékelése kulcsfontosságú a kommunikációban, és 82% úgy érezte, hogy jobban megértették a személyes találkozások után.
Motivációk a személyes interakciókhoz
Amikor a személyes interakciók motivációjáról van szó, három kulcsfontosságú tényező tűnik ki:
- A főbb problémák hatékony megoldása: A cégvezetők felismerték, hogy a személyes találkozók rendkívül hatékonyak a jelentős kihívások kezelésében.
- Hosszú távú kapcsolatok létrehozása: Az erős, tartós kapcsolatok kiépítése a személyes interakciók másik elsődleges motivációja.
- Gyors problémamegoldás és lehetőségteremtés: A válaszadók elismerik, hogy a személyes találkozások fontos szerepet játszanak a problémák gyors megoldásában vagy a lehetőségek megragadásában.
A sikeres kommunikáció kulcselemei
A hatékony személyes kommunikáció több alapvető elemen alapul:
- Szavak: A beszélgetésekben használt szavak súlyt és jelentést hordoznak.
- Elköteleződés és fókusz: A résztvevők bevonása és a fókusz fenntartása elengedhetetlen a sikeres interakciókhoz.
- Hangnem: Az üzenetek hangvétele érzelmeket és szándékot közvetít.
- Arckifejezések: Az arcjelzések értékes nem verbális információkkal szolgálnak.
- Tudatalatti testbeszéd: A tudattalan gesztusok és a testbeszéd felfedik a mögöttes érzéseket.
Ezek az elemek együttesen gazdag kommunikációs környezetet hoznak létre, amely elősegíti a megértést és az együttműködést.
Kritikus üzleti folyamatok, amelyek személyes együttműködést igényelnek
A cégvezetők úgy vélik, hogy a személyes együttműködés elengedhetetlen a kulcsfontosságú stratégiai és taktikai üzleti folyamatok több mint 50%-ához, amikor kollégákkal, ügyfelekkel vagy partnerekkel folytatnak kapcsolatot. Az olyan folyamatok, mint a projektindítások, a kezdeti értekezletek, a szerződések megújítása, a stratégiai tervezés, az ötletbörze és a válságkezelés, jelentős mértékben profitálnak a személyes interakcióból.
A nagy vita: személyes kontra digitális kommunikáció
A személyes kommunikáció fontosságával kapcsolatos konszenzus ellenére napjaink üzleti kommunikációjának több mint 60%-a nem valós idejű. Ez felveti a kérdést: miért szakad meg? Bár a digitális kommunikációs módszerek, például az e-mail, a telefon és a webkonferenciák kényelmesek, hiányozhatnak belőlük a személyes interakciók mélysége és gazdagsága.
A személyes találkozók hatása
A legtöbb cégvezető (73%) úgy gondolja, hogy a személyes kommunikációnak van a legjelentősebb hatása. A digitális kor azonban elmozdult, és a kényelem érdekében ma már a különféle kommunikációs eszközöket részesítik előnyben. Ennek ellenére a személyes interakciók páratlanok maradnak abban a tekintetben, hogy képesek értelmes kapcsolatokat létrehozni.
Telepresence: A szakadék áthidalása
TelePresence A technológia megoldásként jelent meg a fizikai és a digitális interakciók közötti szakadék áthidalására. A telejelenléti rendszereket használó döntéshozók számos előnyről számolnak be, többek között:
- Javított kapcsolatok: A videokommunikáció gazdagítja a kollégákkal, ügyfelekkel és beszállítókkal fenntartott kapcsolatokat, elősegítve a produktívabb kapcsolatokat.
- Idő- és költségmegtakarítás: A Telepresence időtakarékos és költséghatékony alternatívája a személyes találkozóknak.
- Globális együttműködés: A Telepresence megkönnyíti a spontán nemzetközi összejöveteleket, és felgyorsítja a termékek piacra kerülését a fokozott K+F és ötletbörze révén.
A személyes kommunikáció jövője
A személyes kommunikációs élmények nagymértékű létrehozása kiváló eredményekhez vezethet a vállalkozások számára. A technológia fejlődésével azok a vállalatok, amelyek a digitális eszközök mellett a személyes szükségletet is magukévá teszik, valószínűleg boldogulni fognak a globális üzleti világban.
A személyes találkozók továbbra is a modern üzleti élet egyik meghatározó ereje, amelyek elősegítik a megértést, kapcsolatokat építenek ki, és elősegítik a sikert. Bár a digitális kommunikációs módszereknek megvan a maguk helye, a személyes interakciók mélysége és gazdagsága nem reprodukálható könnyen. Azok a vállalkozások, amelyek egyensúlyban tartják a személyes és a digitális kommunikációt, a sikeres jövő előtt állnak.