A telefonhívások jelentősége az ügyfélutazásban

telefonhívások ügyfélút

Az egyik olyan szolgáltatás, amelyet a mi termékünkkel indítunk ügynökség könyvtár is kattintson a hívni. Nemrégiben pedig virtuális asszisztenst vettünk fel saját ügynökségünkhöz. Amit fájdalmasan tudatosítottunk, az az, hogy egyes potenciális ügyfelek és vállalkozások egyszerűen csak akkor fognak üzleti tevékenységet folytatni, ha felveszik a telefont és tárcsázzák az üzletet.

A rendelkezésre álláson kívül a másik kérdés egyszerűen a kényelem. Egyre többen használják a mobil eszközöket, hogy kutassanak és megtalálják azokat a vállalkozásokat, amelyekhez kapcsolatba akarnak lépni. Az a kényelem, hogy egyszerűen ott csatlakozhat. Ha nincs, és a versenytársaid vannak, akkor valószínűleg ők kapják a hívást, te pedig nem. Ez nem elmélet - az Invoca adatai azt mutatják, hogy a telefonhívások 30-50% -os konverziós arányt eredményeztek, míg a kattintások 2% -ot.

Az Invoca több mint 32 millió hívást elemzett több mint 40 iparágban, amelyek a rendszerén keresztül jöttek létre tavaly, és bebizonyította egy elméletet, amely manapság minden marketingszakembert érint: a megnövekedett mobilhasználat nemcsak egy digitális képernyőn mozog egy apró képernyőn - A mobil sok hívást intéz a vállalkozásokhoz.

Az Invoca elemezte az iparágak több mint 32 millió hívását, hogy megtudja, hogyan befolyásolják a telefonhívások a digitális marketinget. Tekintse meg az Invoca infografikáját, hogy többet megtudjon a hívások jelentőségéről az ügyfelek számára, a népszerű digitális csatornákról, amelyek ösztönzik a hívásokat, és érdekes hívó trendekkel. Még csodálatosabb statisztikákat, betekintést és hasznos tippeket is találhat ehhez 2015-ös Call Intelligence Index.

Az ebben az infografikában közzétett legfontosabb statisztikák:

  • Az ügyfelek szívesen hívnak, amikor hívnak vásárolni akar. A mobil keresők 61% -a szerint a click-to-call a vásárlás fázisában a legértékesebb.
  • Az ügyfelek szeretnek telefonálni amikor segítségre van szükségük. A fogyasztók 75% -a szerint a telefonhívás a leggyorsabb válaszadás.
  • Az ügyfelek szeretnek telefonálni amikor a mobil keresést használják. 51% azt állítja, hogy mindig vagy gyakran hívniuk kell egy vállalkozást a mobil keresési hirdetésből.

A telefonhívások hatása az ügyfélútra

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.