A személyre szabás nem automatizált

Testreszabás

Az e-mailen, a Facebookon és a Twitteren keresztül küldött közvetlen válaszok egyre kifinomultabbá válnak, lehetővé téve az emberek számára, hogy az üzenetküldés során helyettesítsék a karakterláncokat. A szoftveralkalmazások elkövetik azt a hibát, hogy ezt hívják Testreszabás. Ez nem személyre szabás.

fontos vagy

Ez testreszabásés nem Testreszabás… És gondosan kell elvégezni. Ha nem, akkor őszintétlennek tekinthető. Ha akarod megszemélyesít üzenet nekem, nem automatizálható. Egyéniség vagyok - egyedi ízléssel, élményekkel és preferenciákkal.

Íme egy példa arra, amit egyes gyártók személyre szabásnak neveznek:

Douglas Karr - köszönöm, hogy követtél, töltsd le az e-könyvemet: bla, bla, bla

Ez nem személyre szabott ... személyes megjegyzés lehet:

Doug, értékelje a követést. Csak megnézte a blogját, és imádta az xyz legújabb bejegyzését

A követők nagy csoportjával rendelkező vállalatok azzal érvelhetnek, hogy egyszerűen nincs erőforrásuk ahhoz, hogy személyesen válaszoljanak. Megértem. Itt egy jobb válasz:

Remélem, nem bánja az automatizált választ ... köszönetképpen nézze meg e-könyvünket: bla, bla, bla.

Ez nem azt jelenti, hogy nem hiszek az automatizálásban és testreszabás. Ha jól sikerül, akkor egyedülálló élményt nyújthat. A marketingszakembereknek ki kell használniuk az ügyfél preferenciáit, hogy optimalizálják és személyre szabják a tapasztalatokat annak megfelelően, amit az ügyfél keres. Ha személyre szabást szeretne fejleszteni egy alkalmazásban, amely kétféle módon alkalmazható:

  • Személyre szabás, amely lehetővé teszi a felhasználó az élmény meghatározása, nem az eladó.
  • Személyre szabás, amely lehetővé teszi az eladók számára a hozzáadást 1: 1 üzenetküldés a felhasználónak, amelyet őszintén írtak.

Csak A közös piacszervezők 20% -a kihasználja a közösségi hálózatokat az ügyfelekkel. Ó ... ez nem túl személyes. A közösségi média végül lehetőséget biztosított arra, hogy az ügyfelek megismerkedhessenek a korábban arctalan és névtelen márkákkal. A vállalatoknak most lehetőségük van arra, hogy személyre szabják ügyfeleiket.

A közösségi média előnye a korábbi médiatípusokkal szemben a személyeskedés képessége ... a megoldások szolgáltatói azonban továbbra is próbálják kifejleszteni a személyre szabás hamisításának technikáit. A marketingszakembereknek olyan lehetőségük van, mint még soha, hogy megugorják versenyüket olyan személyes kapcsolat kiépítésével, amely bizalmat és tekintélyt épít az ügyfelekkel. Ez nem helyettesítő karakterláncokkal történik.

Egy megjegyzés

  1. 1

    Mindjárt, Mr. Karr. Elképesztő (és mégsem), hogy a márkák nem értenek hozzá, vagy nem érik jól. Talán túlterheltek? Bizonyára nem apátia vagy közöny.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.