Az online marketing múltja, jelene és jövője

jövő előtt áll

Az új médiában végzett munka egyik lenyűgöző eleme, hogy eszközeink és képességeink olyan gyorsan mozognak, mint a hardver, a sávszélesség és a platformok innovációja. Sok hónappal ezelőtt, miközben az újságiparban dolgozott, olyan kihívást jelentett a hirdetések válaszadási arányának mérése vagy előrejelzése. Minden erőfeszítést túlkompenzáltunk azzal, hogy egyszerűen egyre több számot dobtunk rá. Minél nagyobb a tölcsér teteje, annál jobb az alja.

Az adatbázis-marketing elérte a találatot, és képesek voltunk egyesíteni a külső viselkedési, ügyfél- és demográfiai adatokat, hogy erőfeszítéseinket jobban célozzuk. Míg a munka sokkal pontosabb volt, a válasz mérésére fordított idő fárasztó volt. A tesztelésnek és az optimalizálásnak meg kellett előznie a kampányokat, és még tovább késleltette a végső erőfeszítéseket. A konverziós adatok pontos nyomon követéséhez a kuponkódoktól is függöttünk. Ügyfeleink gyakran tapasztalják az értékesítés növekedését, de nem mindig látják a használt kódokat, így a hitelt nem mindig nyújtották oda, ahol esedékes volt.

A legtöbb vállalat marketingtevékenységének jelenlegi szakasza manapság többcsatornás erőfeszítéseket jelent. A marketingszakemberek számára nehéznek bizonyul az eszközök és a társak kiegyensúlyozása, az elsajátítás megtanulása, majd a csatornákon átívelő válaszok mérése. Míg a marketingszakemberek felismerik, hogy egyes csatornák valóban mások javát szolgálják, gyakran figyelmen kívül hagyjuk a csatornák optimális egyensúlyát és interaktivitását. Hála istennek, hogy a platformok, mint például a Google Analytics, többcsatornás konverziós vizualizációt kínálnak, világos képet festve a többcsatornás kampány körkörös előnyeiről, keresztelőnyeiről és telítettségi előnyeiről.

google-analytics-többcsatornás

Izgalmas látni, hogy a tér legnagyobb vállalatai, például a Microsoft, a Salesforce, az Oracle, az SAP és az Adobe agresszívan vásárolnak marketingeszközöket a térben. A Salesforce és a Pardot például fantasztikus kombináció. Csak annak van értelme, hogy egy marketing automatizálási rendszer felhasználja a CRM-adatokat, és visszavezesse a viselkedési adatokat az ügyfelek jobb megtartása és megszerzése érdekében. Amint ezek a marketing keretrendszerek zökkenőmentesen összeolvadnak egymással, ez egy olyan tevékenységi kört fog biztosítani, amelyet a marketingszakemberek menet közben beállíthatnak, hogy felfelé és lefelé fordítsák a kívánt csatornák csövét. Nagyon izgalmas ezen gondolkodni.

Pedig elég sok utunk van. Néhány csodálatos vállalat már agresszíven fejlődik a prediktív analitika modellek, amelyek pontos adatokat szolgáltatnak arról, hogy egy csatorna változása hogyan befolyásolja az általános konverziókat. Többcsatornás, prediktív analitika kulcsfontosságúak lesznek minden marketinges eszköztárában, hogy megértsék, mit és hogyan lehet kihasználni a benne lévő eszközöket.

Jelenleg még mindig sok céggel küzdünk. Míg gyakran megosztunk és megvitatunk rendkívül kifinomult kampányokat, sok vállalat még mindig kötegelt és robbantó heti kampányokat indít személyre szabás, szegmentálás, triggerek és többlépcsős, többcsatornás csepegtető marketing kampányok nélkül. Valójában a vállalatok többségének nincs is olyan e-mail címe, amelyet könnyen el lehet olvasni mobileszközön.

Az e-mailről beszélek, mivel ez minden online marketing stratégia eleme. Ha keresést végez, akkor az embereknek előfizetésre van szükségük, ha nem fognak konvertálni. Ha tartalmi stratégiákat végez, akkor az embereknek előfizetésre van szükségük, hogy visszatérhessék őket. Ha megtartást végez, akkor továbbra is értéket kell nyújtania az ügyfelekkel való oktatás és kommunikáció révén. Ha a közösségi médiában tartózkodik, értesítést kell kapnia az elkötelezettségről. Ha videót használ, értesítenie kell a közönséget, amikor közzéteszi. Még mindig csodálkozom azon vállalatok számán, amelyek nem rendelkeznek aktív e-mail stratégiával.

Szóval hol vagyunk? A technológia felgyorsult, és gyorsabban halad, mint az átvétel. A vállalatok továbbra is a tölcsér kitöltésére összpontosítanak, ahelyett, hogy felismernék az ügyfelek által elért elkötelezettség különböző útjait. Az árusok továbbra is küzdenek a marketinges költségvetésének olyan százalékaiért, amelyeket platformjuk csatornákon átívelő hatása miatt esetleg nem érdemelnek meg. A marketingesek továbbra is küzdenek a sikerhez szükséges emberi, technikai és pénzügyi erőforrásokkal.

Mégis odaérünk. És a keretek, amelyeket a nagyobb vállalatok hoznak létre, és a hasonlóak segítenek abban, hogy hatékonyan, hatékonyan és gyorsabban mozgassuk a tűt.

5 Comments

  1. 1

    Véleményem szerint úgy gondolom, hogy a vállalkozásoknak minden interakciót a közönségük érintkezési pontjának kell tekinteniük. Egyszerűen fogalmazva, nem minden csatorna egyforma, és mindegyik más-más élményt nyújt. A legnagyobb hiba az, ha mindenhova összefüggő üzenet nélkül postázunk, vagy ami a legrosszabb, ha nem nyújtunk olyan értéket, amely felhatalmazza az ügyfeleket.

    • 2

      @sevenenthman: bizonytalan szilárd pont. A szindikálás anélkül, hogy megértenék, hogyan és miért van a felhasználó azon az eszközön vagy képernyőn, ahol vannak, nem túl nagy. Ezt a Twitteren és a Facebookon tapasztalom. Noha közzétesszük és népszerűsítjük mindegyiken, a Facebook inkább beszélgetést, míg a Twitter inkább faliújságot jelent.

  2. 3
  3. 5

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.