Az online marketing múltja, jelene és jövője

jövő előtt áll

Az új médiában végzett munka egyik lenyűgöző eleme, hogy eszközeink és képességeink olyan gyorsan mozognak, mint a hardver, a sávszélesség és a platformok innovációja. Sok hónappal ezelőtt, miközben az újságiparban dolgozott, olyan kihívást jelentett a hirdetések válaszadási arányának mérése vagy előrejelzése. Minden erőfeszítést túlkompenzáltunk azzal, hogy egyszerűen egyre több számot dobtunk rá. Minél nagyobb a tölcsér teteje, annál jobb az alja.

Az adatbázis-marketing elérte a találatokat, és képesek voltunk egyesíteni a külső viselkedési, ügyfél- és demográfiai adatokat, hogy erőfeszítéseinket jobban célozzuk. Míg a munka sokkal pontosabb volt, a válasz mérésére fordított idő fárasztó volt. A tesztelésnek és az optimalizálásnak meg kellett előznie a kampányokat, és még tovább késleltette a végső erőfeszítéseket. A konverziós adatok pontos nyomon követéséhez a kuponkódoktól is függöttünk. Ügyfeleink gyakran tapasztalják az értékesítés növekedését, de nem mindig látják a használt kódokat, így a hitelt nem mindig nyújtották oda, ahol esedékes volt.

A legtöbb vállalat marketingtevékenységének jelenlegi szakasza manapság többcsatornás erőfeszítéseket jelent. A marketingszakemberek számára nehéznek bizonyul az eszközök és a társak kiegyensúlyozása, az elsajátítás megtanulása, majd a csatornákon átívelő válaszok mérése. Míg a marketingszakemberek felismerik, hogy egyes csatornák valóban mások javát szolgálják, gyakran figyelmen kívül hagyjuk a csatornák optimális egyensúlyát és interaktivitását. Hála istennek, hogy a platformok, mint például a Google Analytics, többcsatornás konverziós vizualizációt kínálnak, világos képet festve a többcsatornás kampány körkörös előnyeiről, keresztelőnyeiről és telítettségi előnyeiről.

google-analytics-többcsatornás

Izgalmas látni, hogy a tér legnagyobb vállalatai, például a Microsoft, a Salesforce, az Oracle, az SAP és az Adobe agresszívan vásárolnak marketingeszközöket a térben. A Salesforce és a Pardot például fantasztikus kombináció. Csak annak van értelme, hogy egy marketing automatizálási rendszer felhasználja a CRM-adatokat, és a viselkedési adatokat visszavezetné hozzájuk az ügyfelek jobb megtartása és megszerzése érdekében. Amint ezek a marketing keretrendszerek zökkenőmentesen összeolvadnak egymással, ez egy olyan tevékenységi kört fog biztosítani, amelyet a marketingszakemberek menet közben beállíthatnak, hogy felfelé és lefelé fordítsák a kívánt csatornák csavarját. Nagyon izgalmas ezen gondolkodni.

Pedig elég sok utunk van. Néhány csodálatos vállalat már agresszíven fejlődik a prediktív analitika modellek, amelyek pontos adatokat szolgáltatnak arról, hogy egy csatorna változása hogyan befolyásolja az általános konverziókat. Többcsatornás, prediktív analitika kulcsfontosságúak lesznek minden marketinges eszköztárában, hogy megértsék, mit és hogyan lehet kihasználni a benne lévő eszközöket.

Jelenleg még mindig sok céggel küzdünk. Míg gyakran megosztunk és vitatunk meg rendkívül kifinomult kampányokat, sok vállalat még mindig kötegelt és robbanásszerű heti kampányokat indít személyre szabás, szegmentálás, indítók és többlépcsős, többcsatornás csepegtető marketing kampány nélkül. Valójában a vállalatok többségének nincs is olyan e-mail címe, amelyet könnyen olvashatna mobil eszközön.

Az e-mailről beszélek, mivel ez minden online marketing stratégia eleme. Ha keresést végez, akkor az embereknek előfizetésre van szükségük, ha nem fognak konvertálni. Ha tartalmi stratégiákat végez, akkor az embereknek előfizetésre van szükségük, hogy visszatérhessék őket. Ha megtartást végez, akkor továbbra is értéket kell nyújtania az ügyfelekkel való oktatás és kommunikáció révén. Ha a közösségi médiában tartózkodik, értesítést kell kapnia az elkötelezettségről. Ha videót használsz, értesítened kell a közönséget, amikor közzéteszed. Még mindig csodálkozom azon vállalatok számán, amelyek nem rendelkeznek aktív e-mail stratégiával.

Szóval hol vagyunk? A technológia felgyorsult, és gyorsabban halad, mint az átvétel. A vállalatok továbbra is a tölcsér kitöltésére összpontosítanak, ahelyett, hogy felismernék az elkötelezettség elkülönült útjait, amelyeket az ügyfelek valóban megtesznek. Az árusok továbbra is küzdenek a marketinges költségvetésének olyan százalékaiért, amelyeket platformjuk csatornákon átívelő hatása miatt esetleg nem érdemelnek meg. A marketingesek továbbra is küzdenek a sikerhez szükséges emberi, technikai és pénzügyi erőforrásokkal.

Pedig odaérünk. És a keretek, amelyeket a nagyobb vállalatok hoznak létre, és a hasonlóak segítenek abban, hogy hatékonyan, hatékonyan és gyorsabban mozgassuk a tűt.

5 Comments

  1. 1

    Véleményem szerint a vállalkozásoknak minden interakciót kapcsolati pontként kell kezelniük a közönségük számára. Egyszerűen fogalmazva, nem minden csatorna egyforma, és mindegyik más típusú élményt nyújt. A legnagyobb hiba az, ha mindenhol összefüggő üzenet nélkül tesz közzé üzenetet, vagy ami a legrosszabb, nem ad olyan értéket, amely képessé teszi ügyfeleit.

    • 2

      @seventhman:disqus szilárd pont. Nem túl nagy a híradás annak megértése nélkül, hogy a felhasználó hogyan és miért van az eszköznél vagy a képernyőnél. Ezt tapasztalom a Twitteren és a Facebookon. Bár mindegyik oldalon publikálunk és reklámozunk, a Facebook inkább beszélgetés, míg a Twitter inkább egy faliújság.

  2. 3
  3. 5

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.