7 kuponstratégia, amelyet beépíthet a pandémiába, hogy több online konverziót érjen el

E-kereskedelmi kupon marketing stratégiák

A modern problémák modern megoldásokat igényelnek. Bár ez az érzés igaznak tűnik, néha a régi jó marketing stratégiák jelentik a leghatékonyabb fegyvert bármely digitális marketingszakértő arzenáljában. És van-e valami régebbi és bolondbiztosabb, mint a kedvezmény?

A kereskedelem úttörő sokkot élt át a COVID-19 járvány következtében. A történelem során először figyeltük meg, hogy a kiskereskedelmi üzletek miként kezelik a kihívást jelentő piaci helyzetet. Számos lezárás kényszerítette az ügyfeleket az online vásárlásra.

A platformján világszerte 20% -kal nőtt az új online áruházak száma 2020 márciusának utolsó két hetében.

Shopify

Míg a hagyományos és az online vásárlás egyaránt nagy sikert aratott, a digitális világnak sokkal gyorsabban sikerült talpra állnia. Miért? A kedvezmények és promóciós kódok széles kínálata fenntartotta az e-kereskedelmi platformok értékesítését. A kiskereskedelmi üzletek is sokat tettek a talpon maradásért azáltal, hogy növelték az akciók és a vonzó ajánlatok számát, ami az online vásárlás iránti növekvő érdeklődéshez vezet, ami sokkal biztonságosabb megoldás a tomboló világjárvány idején.  

Mi teszi a kuponokat fantasztikus COVID helyreállítási stratégiává? Röviden: a kedvezmények lehetővé teszik a márkák számára, hogy megmutassák, hogy törődnek velük, miközben az ártudatos ügyfelek elérhetősége alatt maradnak, a megszokottnál szigorúbb költségvetéssel. 

Ezzel a bejegyzéssel bepillantást kívánok nyújtani a COVID-19 okozta piaci bizonytalanság idején a leghatékonyabb kuponkampányokba.

Itt vannak a legnépszerűbb kuponkampányaim a pandémiát követő e-kereskedelem számára:

  • Kupon az alapvető dolgozók számára
  • Egyet fizet kettőt kap or kettő egy áráért (BOGO) promóciók
  • Vásárlási gyakoriságú kuponok
  • Flash értékesítés
  • Ingyenes szállítási kuponok 
  • Partner kuponok
  • Mobilbarát ösztönzők

Töltse le a végső útmutatót a kuponmarketing stratégiákhoz

1. kuponstratégia: Ajánlatok az alapvető dolgozók számára

A klasszikus gyorsértékesítés és a BOGO ügyletek között a COVID-19 népszerűsítette a kapukkal ellátott ajánlatokat és a CSR által támogatott kuponkódokat a kórházi személyzet és az elsősegélynyújtók (pl. Rendőrség, tűzoltók stb.) Számára is. 

Adidas tette. Lenovo megtette azt is. Te is megteheted. Különleges kedvezmények és kuponok felajánlása az alapvető munkavállalóknak a világjárvány idején jelentősen megerősíti a márkához fűződő vásárlói hűséget, és a cégét nyilvánvaló választássá teszi vásárláskor. Az ügyfelek hűségének és CSR-jének növelésével kapcsolatos közvetlen előnyök mellett a pandémiás fronton harcoló személyek számára az üzletkötések megkötése a megfelelő. 

Amikor a márkahűségről beszélek, nem hagyhatom ki azt a tényt, hogy a világjárvány értékorientáltabbá tette az ügyfelek viselkedését. Ez azt jelenti, hogy az ügyfelek minden eddiginél nagyobb eséllyel választják a versenytárs ajánlatát, ha a termék nem érhető el, vagy ha az ára kedvezőbb. Ez igaz mind a B2C, mind a B2B márkákra. Éppen ezért jelentős csökkenést tapasztalhat az ügyfélvédelemben, és kevesebb vásárló tér vissza vásárolni tőled. Az ilyen turbulens időkben a kuponajánlatok biztonságosabb fogadások, mint a hűségkampányok. 

A nélkülözhetetlen munkavállalóknak szóló kuponok ösztönzése és másolása meglehetősen egyszerű, de a felhasználói azonosítás nagyobb kihívást jelenthet, a technológiai erőforrásoktól függően. Szerencsére vannak olyan eszközök, mint SheerID or ID.me amelyek segíthetnek ebben a feladatban. A kedvezményt az e-mail domainekre is alapozhatja Berill, egy autómegosztó cég, tett a COVID-19 kampányukért. 

2. kuponstratégia: BOGO kuponkampányok a régi készlet megszabadításához

A COVID-19 válság idején sok kiskereskedő küzdött a polcok raktáron tartása mellett. A pánikvásárlás, a logisztikai szűk keresztmetszetek és az ügyfelek viselkedésének megváltoztatása csak súlyosbította a logisztikai problémát. Szerencsére a kuponkampányok sikeresen mérsékelhetik a régi raktárak raktárterület-elfoglalását. A BOGO kampányok (Buy-One-Get-One-Free) még mindig az egyik legnépszerűbb kuponösztönző. 

A BOGO promóciók kiváló módja a keresztértékesítési és az eladási ösztönzők ösztönzésének, vagy olyan termékek mozgatásának, amelyek önmagukban nem igazán értékesek. Ha a járvány miatt a raktár megtelt fürdőruhával vagy kempingfelszereléssel, néhányat ingyen felajánlhat bizonyos megrendelésekre. A BOGO kampányok jól működnek a minimális rendelési érték követelményével - az ügyfelek valószínűleg valamivel többet fizetnek egy ajándékért cserébe. Igazi win-win. Megtakarít a raktárterületen, és az átlagos rendelési mennyiség növekszik, miközben az ügyfelek elégedettek az ingyenes termékükkel.

3. kuponstratégia: Frekvencia alapú kuponok

A világjárvány elég nagy zűrzavart váltott ki a márkahűségről. Amint az ügyfelek újrakalibrálják márka-preferenciáikat, a vállalkozásoknak vagy vissza kell szerezniük a régi, vagy pedig meg kell tartaniuk az új ügyfeleket. Annak érdekében, hogy az ügyfelek tudatában maradjon és hosszabb ideig elkötelezett maradjon, ajánlhat kuponkampányokat, amelyek értéke minden új vásárláskor növekszik. Ez a fajta ösztönzés ösztönzi az ismételt értékesítést azáltal, hogy kézzelfogható jutalmat nyújt a márkájával való vásárlásért. Például 10% kedvezményt kínálhat az első megrendeléshez, 20% a másodikhoz és 30% a harmadik vásárláshoz. 

Hosszú távon gondolkodnia kell egy hűségprogram felépítésén is, hogy elismerést mutasson a nagy értékű ügyfelek iránt. 

Kupon stratégia 4: (Nem annyira) Flash értékesítés

A flash értékesítés fantasztikus módja annak, hogy felhívja a figyelmet márkájára, és arra ösztönözze az ügyfeleket, hogy hamarabb vásároljanak. Ne feledje azonban, hogy a COVID-19 egyedülálló kiskereskedelmi környezetet hozott létre, ahol a flash promóciók nem mindig működnek az elfogyott és logisztikai problémák miatt. Annak érdekében, hogy megkönnyítse az ügyfelek csalódottságát a megszakadt ellátási láncok miatt, fontolja meg a flash értékesítés lejárati idejének meghosszabbítását. Több időt is fordíthat az értékesítési példányára, hogy ezt implicit sürgősséggel töltse be (például „ma” vagy „most” szavakkal), hogy cselekvésre ösztönözze az ügyfeleket. Így nem módosíthatja az ajánlatait, hogy előre meghatározott időn belül lejárjanak, ezzel csökkentve a promóciók fenntartásának terheit a technológiai és marketing csapatok számára. 

5. kuponstratégia: Ingyenes szállítás

Tett már valaha valamit a kosarába, és látta azt a kis üzenetet: „Adjon hozzá X dollárt a megrendeléséhez, hogy ingyenes szállításhoz jusson?” Hogyan befolyásolta ez a viselkedését? Saját tapasztalatom alapján megnéztem az Amazon kosaramat, és arra gondoltam: "Ok, mi kell még?"

Az online kiskereskedelemnek a világjárvány által súlyosbított környezetében minden zugot be kell néznie, hogy piaci előnyt találjon. Az ingyenes szállítás tökéletes promóciós stratégia, amely elősegíti a versenyt, és több konverziót és jobb értékesítési eredményeket ösztönöz. Ha pszichológiai szempontból elemezzük az ingyenes szállítás jelenségét, azt látjuk, hogy ez a fajta promóció két csoportra osztja az ügyfeleket - alacsony és magas költőkre. Míg a nagy költők az ingyenes szállítást nagyon örvendetes kényelemnek tartják, az alacsony költők az ingyenes szállítást elég kényszerítőnek fogják felfogni ahhoz, hogy a kocsijuk elérje a célárat. A trükk itt az, hogy a végén az ügyfelek többet költhetnek csak azért, hogy érezzék az örömet, ha ingyen kapják meg a szállítást. 

Az ingyenes szállítási kuponok mellett elgondolkodhat egy kedvezőbb visszatérési politika kidolgozásán. Az olyan óriások, mint az Amazon vagy a Zalando, már gyors és ingyenes szállítással, hosszú visszatérési időkkel és ingyenes oda-vissza szállítással nyerik meg az ügyfelek szívét. Ha ki akarja aknázni a hirtelen e-kereskedelmi hullámot, akkor szolgáltatásainak meg kell egyezniük a régóta fennálló online játékosok szintjével. Személyre szabhatja kuponjait a visszaküldési előzmények alapján, hogy különleges ajánlatokat nyújtson a nem kielégítő ügyfelek károk kezelésére, vagy jutalmazza azokat, akik nem küldtek vissza terméket egy előre meghatározott idő alatt. 

6. kuponstratégia: Partnerkuponok 

Nem meglepő, hogy a járvány különösen nagy kihívást jelentett a kis és közepes vállalatok számára, minimális online jelenlét mellett. Ha Ön ilyen vállalkozás, akkor más márkákkal is kapcsolatba léphet, amelyek kiegészítő termékeket kínálnak az Önéhez, és néhány kereszt promóciót kínálnak a szolgáltatásaihoz tartozó kuponokkal. Például, ha hajkiegészítőket kínál, akkor forduljon hajkozmetikai márkákhoz vagy hajszalonokhoz. 

Másrészt, ha a vállalatát megkímélték a 2020-as egészségügyi válság súlyos következményeitől, akkor felkereshetné a kiskereskedőket, és partnerséget is kínálhat nekik. Így segítséget nyújthat a környékbeli kisvállalkozásoknak, és vonzó promóciós ajánlatot dolgozhat ki közönsége számára. Sőt, egy ilyen típusú csatlakozási kuponkampánnyal kiterjesztheti vállalkozásának elérhetőségét azáltal, hogy egy teljesen új piaci résnek van kitéve.

7. kuponstratégia: Mobilbarát kuponok

Mivel az emberek egyre nagyobb számban vásárolnak okostelefonjukkal, követelik, hogy a vásárlási út minden része mobilra készen álljon. Hogyan kapcsolódik ez a tény a kuponokhoz? Ha már megtanulta, hogyan kell használni az adaptív e-maileket kuponokkal, itt az ideje a következő lépésnek - a kupon beváltási élmény fokozására QR-kódokkal. A kódok kétféle formátumban (szöveges és QR) történő megadásával biztosíthatja, hogy kedvezményeit online és offline is beválthatja. Ez az első lépés a kuponok mobilkészenlétének elkészítéséhez. 

A QR-kódok mellett kiterjesztheti kuponszállítási csatornáját szöveges üzenetekre és push értesítésekre is. Miért? Az e-mailek nem a legjobb csatornák az ügyfelek figyelmének azonnali lekötésére és a gyors interakciók kiváltására. A mobil kézbesítési csatornák jól párosulnak a helymeghatározáson alapuló kuponajánlatokkal, és lehetővé teszik, hogy gyorsan reagáljon a felhasználói konkrét tevékenységekre vagy körülményekre, például extrém időjárásra vagy inaktivitásra. 

Különböző kuponstratégiák segítenek előmozdítani a kuponstratégiát. Bárhol is legyen a digitális átalakulás, a kuponok segítségével személyre szabhatja az üzenetküldést, kísérletezhet új szállítási csatornákkal és optimalizálhatja a promóciós költségvetést egy turbulens piacon. 

Kuponmarketing stratégiái a pandémia alatt

Mivel a koronavírus-járvány felgyorsította a digitális irányba történő elmozdulást, a promóciók hagyományos, mindenki számára megfelelő megközelítése elavulttá válik. Versenyképes COVID-19 e-kereskedelmi környezetben a márkáknak diszkontáláshoz kellett folyamodniuk, hogy vonzóvá váljanak az ártudatos vásárlók, és további értéket biztosítsanak a hasonló ajánlatokkal elárasztott piacon.

A jól átgondolt kuponstratégia ma már kötelező a legtöbb e-kereskedelmi vállalkozás számára, ha szándékuk mindig az ügyfelek tudatában marad. Mivel a kupon beváltási aránya az Egyesült Államokban és az egész világon az egekbe szökik, márkájának ki kell használnia a diszkontálás hatalmas lehetőségeit. De mely kedvezményeket és kuponkampányokat kell lebonyolítania?

Ez a cikk a legnépszerűbb kuponkampány-stratégiákat sorolja fel, amelyek a legjobb (és a leghatékonyabb) tétek a piaci hatalmas bizonytalanság idején - a nélkülözhetetlen munkavállalóknak szóló kuponoktól, az ingyenes szállítási promócióktól a mobilra kész kuponos élményig. Bárhová is utazol éppen digitális átalakulásod során, a kuponok segíthetnek az üzenetküldés személyre szabásában, új szállítási csatornák kísérletezésében és a promóciós költségvetés optimalizálásában egy turbulens piacon.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.