Az ügyfél utazás és az optimalizálás megőrzésének automatizálása

Optimove

Az egyik lenyűgöző, fejlettebb technológia, amelyet a IRCE volt az Optimove. Optimove olyan webalapú szoftver, amelyet az ügyfélmarketingesek és a megtartási szakértők használnak online vállalkozásuk növekedésére a meglévő ügyfelek révén. A szoftver ötvözi a marketing művészetét az adatok tudományával, hogy az egyre személyre szabottabb és hatékonyabb megtartási marketing automatizálásával segítse a vállalatokat maximalizálni az ügyfelek elkötelezettségét és az életre szóló értéket.

A termék egyedülálló technológiai kombinációja a fejlett ügyfélmodellezés, a prediktív ügyfélanalitika, az ügyfelek hiper-célzása, a naptáralapú marketing terv kezelése, a többcsatornás kampány automatizálása, a kampány sikerének mérése teszt / kontroll csoportok segítségével, a valós idejű kampányesemény-kiváltók, személyre szabási ajánlási motor, webhely / alkalmazás aktivitáskövetés, valamint kifinomult ügyfélanalitikai jelentések és irányítópultok.

Amikor a vállalat azt állítja, hogy a többcsatornás kampányautomatizálás, a szoftverük képességére hivatkoznak, hogy teljesen egyeztetett kampányokat kezelhessenek és automatikusan hajtsanak végre több egyidejű csatornán keresztül, beleértve az e-mailt, az SMS-t, a push értesítéseket, a webhelyen megjelenő előugró ablakokat, a játékon belüli / in -app üzenetküldés, előcsarnok banner, Facebook Custom Audience és mások. A termék beépített integrációkat kínál (többek között az IBM Marketing Cloud, az Emarsys, a Salesforce Marketing Cloud, a Textlocal, a Facebook egyéni közönségek és a Google Ads szolgáltatásokat), de erőteljes API-val is rendelkezik, amely egyszerűvé teszi az integrációt. Optimove bármilyen házon belüli vagy harmadik féltől származó marketing végrehajtási platformmal.

A termék érdekes fénypontja, hogy minden a dinamikus ügyfél mikro-szegmentálás körül működik. A szoftver naponta szegmentálja az ügyfeleket, a gyorsan változó ügyfél-mikro-szegmensek adatközpontú azonosítása alapján. Ez a több száz kicsi, homogén ügyfélcsoport az ügyféladatbázisban hiper-célzott lehet nagyon hatékony, személyre szabott kommunikációval. A mikrosegmentációs motor nagy része a prediktív viselkedés modellezésére támaszkodik: a termék fejlett matematikai és statisztikai technikákat alkalmaz a tranzakciós, viselkedési és demográfiai adatokra annak érdekében, hogy megjósolja a jövőbeni vásárlói viselkedést és az életre szóló értéket.

Egy másik kiemelés az Optimove valós idejű kampányai. Ezek a tevékenység által kiváltott kampányok, amelyek általában meghatározott vevői szegmensekre összpontosítanak (például a síelés szerelmeseinek, a nagy költőknek, a ritkán vásárlóknak vagy a vásárlást valószínűsítő ügyfeleknek), megkönnyítik a marketingszakemberek számára, hogy valós időben valósítsanak meg releváns marketing üzeneteket az ügyfelek számára, az ügyfelek műveleteinek speciális kombinációi alapján (például: az első bejelentkezés a webhelyre egy hónap után, és felkereste a kézitáskák osztályát). Az ügyfelek akcióin alapuló speciális marketing kezelések és az Optimove által nyújtott mély szegmentálás ötvözésével a marketingszakemberek sokkal nagyobb hatással vannak az ügyfelek reagálására és hűségére.

Még egy megemlítendő pont az, hogy a vállalat szoftverét a marketingesek hatékonyabb módjának tartja az ügyfelek útjának kezelésében. Az ügyfélutak kezelésének hagyományos megközelítése helyett, amely korlátozott számú statikus utazási folyamatábra létrehozására támaszkodik, az Optimove lehetővé teszi a marketingszakemberek számára, hogy könnyebben kezeljék végtelen ügyfélutak dinamikus mikrosegmentációjára támaszkodva: az ügyfelek adatainak és a prediktív viselkedés modellezésének segítségével meghatározhatja a legfontosabb beavatkozási pontokat - és az egyesek számára a legjobb válaszokat és tevékenységeket - a marketingszakemberek maximalizálhatják az ügyfelek elkötelezettségét és elégedettségét minden ügyfél útjának minden szakaszában , függetlenül attól, hogy az ügyfelek miként érték el a jelenlegi mikro-szegmensüket. Ez a megközelítés azt ígéri, hogy nagyobb vevői lefedettséget fog biztosítani, és a marketingszakemberek számára könnyebben méretezhetők és alakíthatók ki vevői utazási stratégiáik.

Optimove Végtelen ügyfélutak

Az Optimove-ról

Már vezető retenciós automatizálási gyártó Európában, Optimove gyorsan növekszik jelenléte az Egyesült Államokban, Pini Yakuel társalapító és vezérigazgató nemrégiben a New York-i irodába költözött. A vállalat már nyert amerikai ügyfeleket olyan vertikális területeken, mint az e-kiskereskedelem (LuckyVitamin, eBags, Freshly.com), a közösségi játékok (Zynga, Scopely, Caesar's Interactive Entertainment), a sportfogadás (BetAmerica) és a digitális szolgáltatások (Outbrain, Gett).

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.