Pillanatkép az Omnichannel fogyasztói vásárlási magatartásról

Omnichannel vásárlási magatartás

Az omnichannel stratégiák egyre gyakoribbak, mivel a marketing felhőszolgáltatók szorosabb integrációt és mérést kínálnak a stratégiákról a fogyasztó útján. A linkek és a sütik nyomon követése zökkenőmentes élményt nyújt, ahol a platform, a csatornától függetlenül, felismeri a fogyasztó tartózkodási helyét, és releváns, a csatornára alkalmazható marketing üzenetet küldhet, és átirányíthatja őket a vásárlásig.

Mi az Omnichannel?

Amikor a marketing csatornáiról beszélünk, akkor azokról a marketing csatornákról beszélünk, amelyek nyitottak a potenciális ügyfelekkel vagy az ügyfelekkel való kommunikációra. Ide tartozhatnak a hagyományos csatornák, például televíziós reklámok, nyomtatott hirdetések vagy rádió. A digitális csatornák közé tartozik az organikus keresés, a közösségi média, a fizetett reklám, a mobilmarketing és más stratégiák.

A többcsatornás kiskereskedelem a multicsatornák óta létezik. A többcsatornás marketing a gyökérzetében arra irányult, hogy egynél több csatornán célozza meg a fogyasztókat vagy vállalkozásokat. Futtatna egyidejű kampányokat médiumokban és formátumokban, hogy ismételten elérje és irányítsa a vásárlást.

Az Omnichannel egy olyan csatornák közötti tapasztalatra utal, amelyet a vásárló vásárlásra késztet. A marketingesek az élmény optimalizálásán fáradoznak a fogyasztót irányító alkalmazások, formátumok és interakciók révén. Kezdhetik földrajzi kereséssel, meglátogathatnak egy webhelyet, majd ismételt remarketinghirdetéseket kaphatnak, amelyek hazavezetik az ajánlatot, és a végén a fogyasztók kiskereskedelmi helyszínekre látogatnak.

A fogyasztók nemcsak az omnichannel stratégiákra reagálnak, hanem tökéletesen elvárják a zökkenőmentes élményt az e-kereskedelmi webhely és a hozzájuk legközelebb eső kiskereskedelmi hely között.

Omnichannel fogyasztói vásárlási magatartás

BigCommerce.com a következő infografikát készítette az omnichannel vásárlási magatartásról, és itt a kiemelésekről:

  • Az ügyfelek 58% -át elriasztja a szállítási költség
  • A vásárlók 49% -a nem vásárol online, mert nem érhet hozzá és nem vizsgálhatja meg a terméket
  • Az online vásárlók 34% -a nem tudja kivárni a szállítási időket - bármennyire is gyorsak!
  • A válaszadók 34% -a nehéz áruk visszaküldési folyamatára hivatkozott
  • A vásárlók 29% -a inkább téglafalú helyeken vásárol, az adatvédelmi aggályok miatt

Hogyan vásárolunk: Modern fogyasztói magatartás egy Omni-Channel világban

Fogyasztói többcsatornás viselkedés

Omnichannel vásárlási magatartás

Közzététel: A BigCommerce.com

2941

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.