Az új média kiáltványa

bekapcsolódni vagy meghalni

Érdekes, hogy a közösségi média szakemberei úgy gondolják, hogy minden, ami a közösségi média vonatkozásában történik, új. Visszatekintve a direkt marketingre, az adatbázis-marketingre, a hálózatépítésre és a reklámozásra - nem hiszem, hogy a vállalkozásokkal szembeni céljaink egyáltalán nem voltak mások. Nagyon sok végzet és komor történet szól arról, hogyan minden vállalkozás alkalmazkodnia kell, különben kudarcot vallanak. Nem hiszem, hogy ez igaz.

Noha egyetértek azzal, hogy a médiumok megváltoztak (és javultak), a vállalkozások még mindig megpróbálják elérni azt, ami mindig megvan. Az üzleti célok soha nem voltak mások, a médiumok és a fogyasztók elvárásai változtak.

Ha üzleti manifesztumot írnék, valószínűleg ez a tíz célja lenne:

  1. Az én dolgom az lesz ahol elérhető potenciális ügyfelek keresnek minket.
  2. Az én dolgom az lesz amikor elérhető a vevőknek és az ügyfeleknek szükségük van ránk.
  3. Az én dolgom fog mikor reagál a potenciális ügyfelek és az ügyfelek kérelmet nyújtanak be.
  4. A vállalkozásom beindul reális elvárások a potenciális ügyfelek számára.
  5. Az én dolgom fog mit szállít az ügyfelek elvárták.
  6. Az én dolgom fog szállítsd mikor mondtuk, hogy megtesszük.
  7. Az én dolgom fog beismerni amikor hibáztunk.
  8. Az én dolgom fog erősít hibáink.
  9. Az én dolgom az lesz becsületes veled.
  10. Az én dolgom fog hatékonyan kommunikálni haladás az út mentén.

A vállalkozások nyitott, becsületes, elszámoltatható és elérhetőségért cserébe remélik, hogy a leendő ügyfelek és az ügyfelek visszakapják a szívességet - közlik a teljesítményüket. Ez nem csak jó marketing, ill új marketing, ez jó üzlet. Mindig is ez volt a célja azoknak a vállalkozásoknak, amelyekkel dolgoztam.

Amint áttekinti ezeket a célokat, semmit sem említenek az új médiáról, a tapasztalati marketingről, a közösségi médiáról, a keresésről, a keresőmotor optimalizálásáról, a twitterről, a Facebookról, az e-mailről vagy bármely más marketing médiumról. Ezeknek a médiumoknak a megléte sokkal könnyebbé teszi az üzleti célok elérését - de nem követeli meg, hogy minden vállalkozás elfogadja azokat.

Vállalkozása úgy találhatja, hogy a jó régimódi hideghívás elvégzi a trükköt. Ne feledje - még mindig igaz, hogy az üzleti világ többsége nem alkalmazta a közösségi médiát, és sok sikeres, növekvő, sőt virágzó vállalkozás. Vesz Apple például ... Nem látom, hogy az Apple nyitott, átlátható vagy túlnyomórészt foglalkozik a közösségi médiával - de ugye elég jól csinálják?

Az én véleményem nem az, hogy visszatartsam a vállalatokat a közösségi média elfogadásától és használatától. Éppen ellenkezőleg. Ha vállalkozása el akarja fogadni a fenti kiáltvány céljait, akkor nincs kétségem afelől, hogy a közösségi média felgyorsítja a vállalkozását a megfelelő erőforrások és a megfelelő stratégia mellett. Ha ezek a célok nem a vállalat céljai, akkor a közösségi média nem biztos, hogy megfelel.

Gondolkodj, mielőtt ugrálsz! A víz hideg és mély. 🙂

Kép hitel: (CC) Brian Solis. www.briansolis.com. A rajzot Hugh MacLeod készítette Tátongó Üresség.

3 Comments

  1. 1

    Teljesen egyetértek. Hallom, hogy sok vállalat azt kérdezi tőlük: „Kell-e a Facebookon találnunk új ügyfeleket?”. A válasz a legtöbbre nem, mert kudarcot vallana az első cél: elérhetővé válni ott, ahol a potenciális ügyfelek keresnek. Az emberek azért mennek a Facebookra, hogy kapcsolatba lépjenek a barátaikkal és a családjukkal, hogy megosszák nevetésüket és kifejezzék magukat. Nem keresnek új cégeket, amelyekkel üzletet lehet kötni. A vállalatok használhatják a közösségi média eszközeit anélkül, hogy olyan eszközöket használnának, mint a Facebook, amelyeket soha nem úgy terveztek, hogy új perspektívákat találjanak. Igaz, a szociális média eszközeit fejleszteni kell, de ez nem jelenti azt, hogy bikakürtöt használ, ha mágnesként van szüksége.

  2. 2

    Remek olvasmány, köszönöm a megosztást!

    Tetszett a listád. Úgy gondolom, hogy ez segíthet másoknak üzleti céljaik felállításában és hatékony követésében. Szeretem az egyszerű példákat és gyakorlati tanácsokat bemutató bejegyzéseket.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.