Hogyan növeli a Netflix az ügyfelek elkötelezettségét a nagy adatok felhasználásával

Big Data és a Netflix

Az előfizetők vásárlói tapasztalatai óriási hatással lesznek arra, hogy megtartják-e őket ügyfélként vagy sem, és ha fel tudják őket emelni. Az alkalmazás használatának rögzítése elengedhetetlen eszköz ennek megvalósításához. Ha Ön kiskereskedelmi üzlet, üzleti vállalkozás vagy szolgáltatás - az áttekintések, a visszaküldés, az utalások, a hívások és a kiadási gyakoriság hihetetlen adatokkal szolgálhat, amelyek megjósolhatják a vásárlási magatartást.

Ez annyira elengedhetetlen egy vállalkozás számára. Bár az Ön viselkedése nem tartozhat a marketing csapatának felelősségi körébe, abszolút kisiklhatja azt. Bár a marketingszakemberek nem tudják megváltoztatni az ügyfélélményt, feltétlenül figyelniük kell és elemezniük kell a konverziókra, az értéknövelésre, a megtartásra és az áttételekre gyakorolt ​​hatását.

Netflix és Big Data

A nagy adatok segítenek a Netflixnek abban, hogy eldöntsék, mely programok érdekelnek téged, és a Netflix ajánlási rendszere befolyásolja a platformon megtekintett tartalom 80% -át. Felismerve ezen adatok fontosságát, a Netflix 1-ben még egymillió dolláros nyereményt is felajánlott annak a csoportnak, aki előállt a legjobb algoritmus annak megjóslására, hogy az ügyfelek hogyan szeretnek filmet a korábbi értékelések alapján.

Az algoritmusok segítenek a Netflixnek évi egymilliárd dollár megtakarítást az ügyfelek megtartása miatt. Ez az infografika FrameYourTV részleteket hogyan. A FrameYourTV rendelkezik erőforrásokkal egyedi és kézzel készített TV-keretekhez és tükör-televíziókhoz.

Big Data és a Netflix

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.