Mobil és táblagépes marketing

Ön nem a felhasználója

Ha szakértő vagy a vállalkozásodban, szinte bárkinél többet tudsz arról, amit csinálsz, és a termék részleteiről. Terméke egyébként lehet szolgáltatás, weboldal vagy kézzelfogható áru. Bármit is alkot a te termék, valószínűleg láthatja szakértelmét és zsenialitását annak minden részében. Az a baj ? az ügyfelek nem tehetik meg.

photo.jpgAz ügyfeleknek ki kell töltenie egy feladatot a termékével, hogy áttérhessenek más elvégzendő feladatokra. Az összes vásárló, amelyet a termékében lát, egy eszköz a cél elérésében.

A sikeres termék elkészítéséhez meg kell értenie, hogy ki és miért használja a terméket. El kell fogadnia azt is, hogy a terméket nem elsősorban Ön számára készítik.

Hogyan lehet megtudni, mit akarnak az ügyfelek?

  1. Kérdezd őket ? nem komolyan, ez olyan egyszerű.
  2. Nézze meg, hogy az ügyfelek hogyan használják a termékét. Rögzítse az esetleges problémákat és azt, hogy milyen típusú információkat várnak a termékében.
  3. Próbáljon ki új funkciókat, funkcionálisan és dizájnt. Az ügyfelek szeretnek visszajelzést adni, és a jövőben jobb felhasználói élményben lesz részük, mert úgy érzik, hogy segítettek jobbá tenni az új terméket.

Az ügyfelek igényeinek megismerése nem feltétlenül divatos, drága vagy időigényes.

Ne feledje, hogy Ön a szakértő, de az ügyfelek nem.

Mit adj nekik te Szerintem szükségük van, és máshová mennek.

Mit adj nekik ők valójában szükség, és szeretni fognak ezért.

Travis Smith

Travis egy távoli, Nebraska nevű országban született és nevelkedett, majd a Missouri-i főiskolára járva befejezte MBA és szociálpszichológiai mestereit a Ball State University-n. Travis sok dolog volt, többek között operatőr, oktató, lemezlovas, biztosító eladó, barista, nomád turista, könyvtáros, szendvicsművész, irodavezető, kutató, kutatási téma, HR-lakos és projektvezető, akik mind felkészítették a felhasználói élményelemző szerepéért. A Tuitive-nél a felhasználói kutatás, a felhasználói tesztelés, a felhasználói modellezés, a követelmények összegyűjtése és az embernek az emberközpontú tervezésben való felelőssége felel.

Kapcsolódó cikkek

Vissza a lap tetejére gombra
közel

Adblock észlelve

Martech Zone ingyenesen tudja biztosítani Önnek ezt a tartalmat, mivel webhelyünkkel bevételt szerezünk hirdetési bevételek, társult linkek és szponzorálás révén. Nagyra értékelnénk, ha eltávolítaná hirdetésblokkolóját, miközben megtekinti webhelyünket.