Ön nem a felhasználója
Ha szakértő vagy a vállalkozásodban, szinte bárkinél többet tudsz arról, amit csinálsz, és a termék részleteiről. Terméke egyébként lehet szolgáltatás, weboldal vagy kézzelfogható áru. Bármit is alkot a te termék, valószínűleg láthatja szakértelmét és zsenialitását annak minden részében. Az a baj ? az ügyfelek nem tehetik meg.
Az ügyfeleknek ki kell töltenie egy feladatot a termékével, hogy áttérhessenek más elvégzendő feladatokra. Az összes vásárló, amelyet a termékében lát, egy eszköz a cél elérésében.
A sikeres termék elkészítéséhez meg kell értenie, hogy ki és miért használja a terméket. El kell fogadnia azt is, hogy a terméket nem elsősorban Ön számára készítik.
Hogyan lehet megtudni, mit akarnak az ügyfelek?
- Kérdezd őket ? nem komolyan, ez olyan egyszerű.
- Nézze meg, hogy az ügyfelek hogyan használják a termékét. Rögzítse az esetleges problémákat és azt, hogy milyen típusú információkat várnak a termékében.
- Próbáljon ki új funkciókat, funkcionálisan és dizájnt. Az ügyfelek szeretnek visszajelzést adni, és a jövőben jobb felhasználói élményben lesz részük, mert úgy érzik, hogy segítettek jobbá tenni az új terméket.
Az ügyfelek igényeinek megismerése nem feltétlenül divatos, drága vagy időigényes.
Ne feledje, hogy Ön a szakértő, de az ügyfelek nem.
Mit adj nekik te Szerintem szükségük van, és máshová mennek.
Mit adj nekik ők valójában szükség, és szeretni fognak ezért.