A DMP mítosza a marketingben

adatközpont

Adatkezelési platformok (DMP-k) néhány évvel ezelőtt jelentek meg a színen, és sokan a marketing megmentőjeként tekintenek rájuk. Itt azt mondják, hogy megszerezhetjük az ügyfelek „aranylemezét”. A DMP-ben a gyártók megígérik, hogy összegyűjtheti az ügyfél 360 fokos megtekintéséhez szükséges összes információt.

Az egyetlen probléma - csak nem igaz.

A Gartner a DMP-t definiálja

Szoftver, amely több forrásból (például belső forrásból) gyűjti az adatokat CRM rendszerek és külső gyártók), és elérhetővé teszi a marketingszakemberek számára szegmensek és célok felépítését.

Előfordul, hogy számos DMP-gyártó alkotja a magját A Gartner varázsnégyzete a digitális marketing központok számára (DMH). A Gartner elemzői arra számítanak, hogy az elkövetkező öt évben a DMP DMH-vá válik, és a következőket nyújtják:

Forgalmazók és alkalmazások szabványos hozzáféréssel a közönségprofil-adatokhoz, a tartalomhoz, a munkafolyamat-elemekhez, az üzenetküldéshez és a közösekhez analitika funkciók a többcsatornás kampányok, beszélgetések, tapasztalatok és adatgyűjtés összehangolásához és optimalizálásához online és offline csatornákon, manuálisan és programozva is.

De a DMP-ket eredetileg egy csatornára tervezték: az online hirdetési hálózatokra. Amikor a DMP-k először megjelentek a piacon, cookie-k segítségével segítettek a weboldalaknak a legjobb ajánlatokat nyújtani, hogy névtelenül kövessék nyomon az ember internetes tevékenységét. Ezután egy automatizált vásárlási folyamat részeként átalakultak az adtech-be, lényegében segítve a vállalatokat egy adott szegmens piacra kerülésében. Kiválóak erre az egyetlen célra, de elkezdenek kudarcot vallani, ha több többcsatornás kampány végrehajtására kérik őket, amelyek a gépi tanulást használják célzottabb megközelítéshez.

Mivel a DMP-ben tárolt adatok névtelenek, a DMP hasznos lehet a szegmentált online hirdetéseknél. Nem feltétlenül kell tudnia, ki vagy, hogy online hirdetést jelenítsen meg a korábbi web-szörfözési előzmények alapján. Bár igaz, hogy a marketingszakemberek rengeteg első, második és harmadik fél adatait összekapcsolhatják a DMP-ben tárolt sütikkel, ez alapvetően csak egy adattárház és semmi más. A DMP-k nem tárolhatnak annyi adatot, mint egy relációs vagy Hadoop-alapú rendszer.

Ami a legfontosabb, hogy a DMP-ket nem használhatja személyes azonosításra alkalmas információk (PII) tárolására - azok a molekulák, amelyek segítenek az egyedi DNS létrehozásában minden egyes ügyfél számára. Marketingszakemberként, ha az összes első, második és harmadik féltől származó adatot arra törekszik, hogy rekordrendszert hozzon létre az ügyfelének, akkor a DMP egyszerűen nem vágja el.

Mivel a tárgyi internet (IoT) korában technológiai beruházásainkat jövőbiztosítjuk, a DMP nem képes összehasonlítani Ügyfél adatplatform (CDP) a megfoghatatlan „aranylemez” elérése érdekében. A CDP-k valami egyedit csinálnak - mindenféle ügyféladatot rögzíthetnek, integrálhatnak és kezelhetnek, hogy elősegítsék a teljes kép (beleértve a DMP viselkedési adatokat) létrehozását. Ennek elérése azonban milyen mértékben és hogyan változik eladónként.

A CDP-ket az alapoktól kezdve úgy tervezték, hogy mindenféle dinamikus ügyféladatot rögzítsen, integráljon és kezeljen, beleértve a közösségi média adatfolyamaiból és az IoT-ből származó adatokat. Ebből a célból relációs vagy Hadoop-alapú rendszereken alapulnak, így jobban kezelni tudják az előttünk álló adatáradatot, mivel egyre több IoT-orientált termék kerül online kapcsolatba.

Ezért választja el Scott Brinker a DMP-ket és a CDP-ket Marketing technológia Tájkép szupergrafikus. A kancsalságot kiváltó 3,900+ logótáblázatában két külön kategória van, különböző gyártókkal.

Marketing technológia tájkép

A grafika bejelentésével kapcsolatos írásában Brinker helyesen rámutat, hogy a Egy platform az összes szabályozására az ötlet soha nem valósult meg igazán, és ami létezik helyette a platformok összecsapása bizonyos feladatok elvégzéséhez. A marketingesek az egyik megoldáshoz fordulnak az e-mailhez, a másikhoz az internethez, a másikhoz az adatokhoz és így tovább.

A marketingeseknek nem egy nagy platformra van szükségük, amely mindezt elvégzi, hanem egy olyan adatplatformra, amely megadja nekik a döntések meghozatalához szükséges információkat.

Az igazság az, hogy Brinker és Gartner is érint valamit, ami most kezd kialakulni: egy igazi hangszerelési platformot. A CDP-kre építve ezeket a valódi omnichannel marketingre tervezték, megadva a marketingszakembereknek azokat az eszközöket, amelyekre szükségük van az adatokon alapuló döntések meghozatalához és végrehajtásához minden csatornán.

Amint a marketingszakemberek felkészülnek a holnapra, ma olyan vásárlási döntéseket kell meghozniuk az adatplatformjaikról, amelyek befolyásolják a jövőbeni felhasználásukat. Válassz okosan, és lesz egy platformod, amely segít mindent összehozni. Válasszon rosszul, és rövid idő alatt visszatérhet az első helyre.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.