A kiskereskedelem új ABC-je: mindig legyen kapcsolat
A tégla és habarcs kiskereskedelmi üzletek továbbra is nagy vásárlóerőt teremtenek üzleteikben - és ez nem múlik el hamarosan. De a viselkedés megváltozik, ezért az üzletekben a belső értékesítési stratégia megköveteli, hogy jobb kapcsolatokat és tapasztalatokat építsenek ki az ügyfelekkel annak érdekében, hogy folyamatosan visszatérjenek.
A DirectBuy ezen infografikája áttekinthető módon szemléli saját kihívásaikat, az ügyfelek viselkedésének változását és az általuk alkalmazott új stratégiákat. Talán a kedvencem az új ABC-jük ... nem az Mindig legyen bezárás, ez Mindig csatlakozzon!
A kemény törzsértékű értékesítési taktikák elmaradnak a felhasználóbarátabb, szolgáltatás-orientáltabb interakciók mellett. Beruházunk egy virtuális előnycsomagba, hogy a tagok a legjobb árakat és szolgáltatásokat kaphassák, anélkül, hogy otthagyták volna őket. DirectBuy
Az online vásárlás nem csak kényelmet kínál, hanem számos más előnyt is kínál:
- Óra tárolása - A fogyasztók online vásárolhatnak, amikor csak akarnak.
- Versenyképes árképzés - Az internetes verseny csökkenti az árakat a versenytársak között.
- Sebesség - Nincs várakozás a sorokban ... az online vásárlás sokkal gyorsabb.
- Ajánlat - A rendelkezésre állás, a változatosság és az összehasonlítás mind felülmúlja az internetet.
Az emberek sok okból még mindig boltban vásárolnak… hogy lássák és megérintsék a terméket, az üzlet kényelmét, a személyzet iránti megbecsülést és azt a tényt, hogy könnyen visszaküldhetik a termékeket. Az online kényelem és a nagyszerű bolti élmény összehangolása javítja a kiskereskedők azon képességét, hogy nagyobb forgalmat érjenek el az üzletben, miközben online konverziókat is generálnak.
Egyszerűen nem lehet összehasonlítani a csevegés vagy telefonálás során tapasztalt ügyfélélményt a személyes lehetőséggel. A kapcsolatok kiépítésének minden tégla és habarcs prioritása kell, hogy legyen.