Az online marketing ágazat továbbra is halad az olyan technológia biztosításában, amely lehetővé teszi a marketingszakemberek számára, hogy előre jelezzék és elkészítsék az ütemterveket a fogyasztók és a vállalkozások átalakulásához. Néhány feltételezést azonban idáig tettünk. A személyek és az értékesítési csatornák általános témája sokkal porózusabb és rugalmasabb, mint azt valaha is elképzeltük.
A Cisco kutatást végzett, hogy az átlagos termék vásárolt több mint 800 különböző ügyfélúttal rendelkezik amelyek oda vezetnek. Gondolja át a vásárlási döntéseit, és azt, hogy hogyan ugrál a kutatás, az online, a bolti, az e-mail, a keresés és más stratégiák között, miközben folytatja a döntés felé vezető utat. Nem csoda, hogy miért értékesítési és marketing szakemberek küzdenek az attribúcióval olyan sok. Ez egy másik oka annak, hogy miért mindencsatornás marketing gondosan össze kell hangolni az eredmények javítása érdekében.
Ha meg tudja jósolni és olyan marketinget tud nyújtani, amely megelőzi az ügyfél útját, akkor csökkentheti a súrlódásokat, és hatékonyabban vásárlásra késztetheti. Valójában a Cisco kutatása azt mutatja, hogy a kiskereskedők, akik kínálnak Mindennek Internetje tapasztalatok 15.6 százalékos profitjavulást érhet el.
Kombinálja ezeket a megállapításokat a Gondolj a Google mikro-pillanataival kutatás és 4 mikropillanatunk marad, amelyekre minden marketingszakembernek oda kell figyelnie:
- Pillanatokat akarok tudni – 65%-a online fogyasztók több információt kereshet az interneten, mint néhány évvel ezelőtt. Az okostelefon-használók 66%-a utánanéz valaminek, amit egy televíziós reklámban látott.
- Pillanatokra vágyom – 200%-os növekedés a „közelben” keresések számában és az okostelefont használók 82%-a használja a kereső hogy keressen egy helyi üzletet.
- Pillanatokat akarok csinálni – Az okostelefon-használók 91%-a a telefonjához fordul ötletért egy feladat elvégzése közben, és eddig több mint 100 millió órányi útmutatót néztek meg a YouTube-on idén.
- Pillanatokat akarok vásárolni – Az okostelefon-használók 82%-a tanácskozik telefonjával, miközben egy boltban dönt, hogy mit vásároljon. Ez 29%-os növekedést eredményezett mobil konverziós arányok az elmúlt évben.
Miközben a Google a mobilfelhasználókra összpontosít, fel kell ismernie, hogy ez milyen hatással van minden ügyfélútra – az akvizíciótól a továbbértékesítésig vagy éppen a megújításig. Az a helyzet, hogy sokkal jobban kell céloznunk a vásárlási döntés pillanatait meghatározó tartalmat. Adja hozzá az emberek tanulási stílusát és
a vásárlást motiváló elemek és nem csoda, hogy a marketingesek miért küszködnek a konverziókat elősegítő tartalom előállításával. Az Analytics nem nyújt betekintést ezekbe, ezért a tartalommarketingesek tájékozottabbakat keresnek megoldások tartalmuk teljesítményének előrejelzésére és felmérésére.