Mikro-pillanatok és ügyfélutak

vásárlói utazás.png

Az online marketing ágazat továbbra is halad az olyan technológia biztosításában, amely lehetővé teszi a marketingszakemberek számára, hogy előre jelezzék és elkészítsék az ütemterveket a fogyasztók és a vállalkozások átalakulásához. Ennek ellenére néhány feltevést tettünk. A személyek és az értékesítési csatornák általános témája sokkal porózusabb és rugalmasabb, mint azt valaha is elképzeltük.

A Cisco kutatást nyújtott be arról, hogy az átlagos vásárolt termék több mint 800 különálló ügyfélutat vezet be. Gondoljon a vásárlási döntéseire és arra, hogy miként ugrál a kutatás, az online, az áruház, az e-mail, a keresés és más stratégiák között, miközben folytatja a döntést. Nem csoda, miért értékesítési és marketing szakemberek küzdenek az attribúcióval olyan sok. Ez egy másik oka annak, hogy miért mindencsatornás marketing gondosan össze kell hangolni az eredmények javítása érdekében.

Cisco ügyfélút

Ha meg tudja jósolni és biztosítani tudja az ügyfél útját megelőző marketinget, csökkentheti a súrlódást és hatékonyabban vezetheti a vásárláshoz. Valójában a Cisco kutatása azt mutatja, hogy azok a kiskereskedők, akik kínálnak Mindennek Internetje tapasztalatok 15.6 százalékos profitjavulást érhet el.

Kombinálja ezeket a megállapításokat a Gondolj a Google mikro-pillanataival kutatás, és marad 4 mikropillanat, amelyre minden marketingszakembernek oda kell figyelnie:

  1. Pillanatokat akarok tudni - Az online fogyasztók 65% -a több információt keres online, mint néhány évvel ezelőtt. Az okostelefon-felhasználók 66% -a keres valamit, amit látott egy televíziós reklámban.
  2. Pillanatokra vágyom - A „közelemben” keresések száma 200% -kal nőtt, az okostelefon-felhasználók 82% -a pedig keresőmotort használ helyi vállalkozás keresésére.
  3. Pillanatokat akarok csinálni - Az okostelefon-felhasználók 91% -a ötleteket keres telefonján, miközben feladatot lát el, és eddig több mint 100 millió órányi útmutató tartalmat tekintettek meg a Youtube-on idén.
  4. Pillanatokat akarok vásárolni - Az okostelefon-felhasználók 82% -a konzultál telefonjával, miközben egy boltban dönt arról, hogy mit vásároljon. Ennek eredményeként az elmúlt évben a mobil konverziós arány 29% -kal nőtt.

Míg a Google a mobilfelhasználóra összpontosít, fel kell ismernie, hogy ez milyen hatással van minden vásárlói útra - a felvásárlástól a felértékelődésig vagy csak a megújulásig. Tény, hogy sokkal jobban kell tudnunk célozni azokat a tartalmakat, amelyek vezérlik a vásárlási döntési pillanatokat. Adjon hozzá személyeket tanulási stílusok és a vásárlást motiváló elemek és nem csoda, miért küzdenek a marketingesek a konverziókat előidéző ​​tartalom előállításával. Az Analytics nem nyújt bepillantást ezekbe, ezért a tartalommarketingesek inkább tájékozottabbak megoldások a tartalmuk teljesítményének előrejelzésére és felmérésére.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.