E-kereskedelem és kiskereskedelem

Miért nem lehet egyszerűen másolni az Amazont?

A csapat az idei év után is próbál lenyugodni South By South West Interaktív (SXSWi) konferencián márciusban. Mindannyian nagyon jól éreztük magunkat, és sokat tanultunk az interaktív közösségről és arról, hogy mi következik. Rengeteg érdekes munkamenet volt a Gmail csapatával folytatott paneltől egészen addig

Főzés Nerds számára, amelyek közül sok felbukkant az interneten. Az egyik kedvencemet szerettem volna megosztani veletek.

Jared Spool vezető szerepet tölt be a felhasználói élmény terén (UX) világában, különösen a kvantitatív kutatási térben. Vele dolgozott amazon évek óta elemezték forgalmi mintáikat, és igyekeztek javítani az Amazon vásárlóinak felhasználói élményén. Beszédének két fő pontja volt:

  1. Rámutatott azokra az érdekességekre, amelyeket az Amazon új funkciókkal és folyamatosan végrehajtott apró változtatásokkal tesz a felhasználói élmény javítása érdekében.
  2. Arról is beszélt, hogy nem lehet ugyanazt csinálni, mint az Amazon, és elvárni, hogy sikeres legyen.

Miért nem tudjuk mindannyian lemásolni az Amazont?

Egy szóban: forgalom.

Az Amazonnak december óta 71,431,000 76,000,000 24 látogatója volt. Indulásuk óta XNUMX XNUMX XNUMX ügyfelet szolgáltak ki. Másodpercenként XNUMX rendelés érkezik. Az Ön webhelye rendelkezik ilyen forgalmi számokkal?

Az enyém is.

A Jared által használt legjobb példa a felhasználók által generált vélemények. A legtöbb ember nagyon hasznosnak találja a véleményeket az online vásárlás során, és az Amazonon található felhasználói véleményeket nagyra értékelik. Miért nem adhat hozzá felhasználói véleményeket a webhelyéhez? Jared egy olyan kutatásra hivatkozik, amely azt mutatja, hogy 20-nál kevesebb vélemény egy termékről nem segít az embereknek eldönteni, hogy ez az, amit akarnak. Egyes esetekben csökkenti a tétel pozitív megítélését.

Továbbra is megosztja, hogy 1 vásárlóból csak körülbelül 1,300 ír véleményt. Gondolja át, hány online véleményt írt, és hány olvasott el. Tehát ahhoz, hogy ez a 20 vélemény segítsen eladni egy terméket, 1.3 millió embernek kell megvásárolnia egy terméket. Hűha.

Javasolom, hogy nézze meg Jared előadását. Nagyon okos és könnyen hallgatható.

Arra is bátorítom Önt, hogy ügyeljen arra, hogy online termékeit mindig úgy fejlessze, hogy az a legmegfelelőbb legyen az Ön webhelyének. Minden webhely más; különböző felhasználókkal rendelkezik, és ezeknek a felhasználóknak különböző igényeik vannak.

Az online sikerhez nincs varázsütési funkció. Csak úgy biztosíthatja sikerét, ha meghallgatja a felhasználók véleményét, és folyamatosan fejleszti a feladataik elvégzéséhez szükséges eszközöket.

Travis Smith

Travis egy távoli, Nebraska nevű országban született és nevelkedett, majd a Missouri-i főiskolára járva befejezte MBA és szociálpszichológiai mestereit a Ball State University-n. Travis sok dolog volt, többek között operatőr, oktató, lemezlovas, biztosító eladó, barista, nomád turista, könyvtáros, szendvicsművész, irodavezető, kutató, kutatási téma, HR-lakos és projektvezető, akik mind felkészítették a felhasználói élményelemző szerepéért. A Tuitive-nél a felhasználói kutatás, a felhasználói tesztelés, a felhasználói modellezés, a követelmények összegyűjtése és az embernek az emberközpontú tervezésben való felelőssége felel.

Kapcsolódó cikkek

Vissza a lap tetejére gombra
közel

Adblock észlelve

Martech Zone ingyenesen tudja biztosítani Önnek ezt a tartalmat, mivel webhelyünkkel bevételt szerezünk hirdetési bevételek, társult linkek és szponzorálás révén. Nagyra értékelnénk, ha eltávolítaná hirdetésblokkolóját, miközben megtekinti webhelyünket.