Mennyire kockázatos a technikai tornya?

Martech veremkockázatok

Mi lenne a hatása, ha a technikai tornya a földre zuhanna? Ez egy olyan ötlet, amely néhány szombattal ezelőtt eltalált, amikor a gyerekeim a Jengát játszották, miközben én egy új előadáson dolgoztam, arról, hogy miért kellene a marketingszakembereknek újragondolniuk technikai készleteiket. Feltűnt, hogy a tech-halmokban és a Jenga-tornyokban valójában sok a közös. Jengát természetesen fadarabok halmozásával játsszák, amíg az egész le nem dől. Minden új réteg hozzáadásával az alap gyengébbé válik ... és végül a torony leomlik. Sajnos a technikai halmok ugyanúgy sérülékenyek. A rétegek hozzáadásával a torony gyengébbé válik, és egyre nagyobb kockázatot jelent.

Miért vonzza a több technika?

Nos, az a fent említett beszélgetés, amin dolgoztam - nemrégiben örömmel mutattam be a Shop.Org konferencia Las Vegasban. Úgy gondolom, hogy a résztvevők visszhangot keltettek, mert éles ellentétben állt azzal, amit ma oly sok más marketinges és eladó hirdet. Végül is világunk tele van üzenetekkel arról, hogyan és miért van szükségünk TÖBB technológiára. Természetesen nem kevesebb. És hogy a tech, nem pedig mi, mint kreatív és stratégiai marketingszakemberek, megoldást kínálunk a növekvő üzleti igényekre és a fogyasztók növekvő elvárásaira.

Mivel mindannyian folyamatosan tömeges üzenetküldéssel bombáznak minket, amelyek marketingeseket kiabálnak a technológiai készleteink növelése érdekében, arra kérem Önt, hogy szánjon egy percet, gondolkodjon el rajta és állítsa kihívás elé. Ez a felfogás, miszerint minél több technikát adunk a raktárainkhoz, annál jobb helyzetben leszünk, hibás. Valójában az igazság valójában éppen az ellenkezője. Minél változatosabb a sokféle eszköz, szoftver, alkalmazás és különféle rendszer, annál több hatékonyságot, költséget és kockázatot jelent a szervezet számára.

Néhány marketingszakember a martek tájt nézi, és igyekszik minél több ilyen eszközt használni, amennyire azt gondolják, hogy képesek vagy kellene. (Forrás: Martech ma)

Martech tájfejlődésTudta, hogy a marketingesek többsége több mint féltucat technológiát használ? Valójában a marketing vezetők 63% -a állítja, hogy csapatuk valahol hat-20 különböző technológiát használ a Conductor szerint

Hány technológiát használnak a marketingben?

Forrás: 500 marketingvezető felfedi 2018-as stratégiáját, karmester

Széles körben elterjedt járvány száll be a marketingbe, mint egy pestis. A „Shadow IT” és a kapcsolódó kockázatok egyszerűen nem hagyhatók figyelmen kívül.

Árnyék IT és a vele járó kockázatok

Bizonyos kérdések árnyékban merülnek fel, amikor új alkalmazások vagy eszközök jelennek meg a vállalati infrastruktúrában az informatika részvétele és útmutatása nélkül. Ez a Shadow IT. Ismered a kifejezést? Egyszerűen olyan technológiára utal, amelyet egy szervezetbe az informatika bevonása nélkül hoznak be.

A Shadow IT bevezetheti a szervezeti biztonsági kockázatokat, a megfelelésbeli eltéréseket, a konfigurációs és integrációs hibákat és még sok mást. És valóban, bármilyen szoftver lehet Shadow IT ... még a legbiztonságosabb, legelismertebb eszközök és megoldások is. Mert nem a technikáról, hanem önmagáról van szó. Arról van szó, hogy az informatika nincs tisztában azzal, hogy bevitték a szervezetbe. Ezért nem lehet olyan proaktív vagy gyorsan reagálni, ha ez a technológia megsértése, feltörése vagy más probléma merül fel - egyszerűen azért, mert nem tudják, hogy a vállalat falai között van. Nem tudják figyelemmel kísérni azt, amit nem tudnak.

Technologies

Az IT jóváhagyása nélkül telepített leggyakoribb alkalmazások egy része ártalmatlannak tűnő termelékenységi és folyamatalkalmazások.

Pro tipp: Ezek nem „rossz” eszközök. Valójában általában biztonságosak. Ne feledje, hogy a széles körben elismert szoftverek és platformok is lehetnek Shadow IT-k. A probléma nem magában a technikában rejlik, hanem az informatikai részvétel hiányában. Ha nem tudják, hogy ezeket vagy bármely más technológiát bevisznek a szervezetbe, akkor nem tudják kezelni vagy figyelemmel kísérni a lehetséges kockázatokat. Bármilyen új technológiának, legyen az bármilyen kicsi, fel kell venni az IT radarjára.

De nézzük meg azt a három fő okot, amelyek miatt a Shadow IT és a nagy technológiai halmazok a legnagyobb kiszolgáltatottságot és kockázatot jelentik Önnek és csapatának.

  1. Hiányosságok és elbocsátások - Több technikai eszköz - akár a termelékenységi alkalmazások, a belső csevegési rendszerek és az egyszeri „pont” megoldások - azt jelenti, hogy több időre van szükség mindezek kezeléséhez. A létrehozott többféle technológia és eszköz megköveteli, hogy a marketingszakemberek technikai integrációs menedzserként, adatkönnyítőként vagy CSV fájlkezelőként működjenek. Ez elveszi az időt, amelyet a marketing kreatív, stratégiai emberi elemei helyett el kellene és kellene töltenie. Gondolj bele ... hány platformot használsz naponta a munkád elvégzéséhez? Mennyi időt tölt ezekkel az eszközökkel a stratégia vezérlésével, meggyőző tartalom létrehozásával vagy a munkatársakkal való együttműködéssel szemben? Az értékesítési és marketing szakemberek 82% -a napi egy órát veszít a váltásról a marketing eszközök között. Milyen félelmetes statisztika ez, ha úgy gondolja, hogy ez heti 5 órának felel meg. Havonta 20 óra. Évente 260 óra. Minden a tech irányításával töltött.
  2. Váratlan költségek - Az átlagos marketingszakértő több mint hat technikai eszközt használ a munkájához. A főnökeik további két-öt irányítópultot és jelentéskészítő eszközt használnak, hogy megértsék, hogyan jelentenek csapataik. Gondoljon arra, hogy ezeknek az eszközöknek a költségei összeadódhatnak (és ez nem csak puszta mennyiség):
    • Redundancia: Sok ilyen eszköz felesleges, ami azt jelenti, hogy több olyan eszközért fizetünk, amelyek ugyanazokat a dolgokat csinálják.
    • Lemondás: Gyakran a technológiát egy meghatározott célra alkalmazzuk, és idővel továbbhaladunk ettől az igénytől ... de a technológiát mindenképpen megtartjuk, és továbbra is felmerül a költsége.
    • Elfogadási rés: Minél több funkciót kínál egy platform vagy egy technológia, annál kisebb valószínűséggel alkalmazza mindet. Egyszerűen több funkció és funkció van, mint amennyit egy tipikus csapat megtanulhat, alkalmazhat és beépíthet a folyamataiba. Tehát, miközben megvásároljuk az összes harangot és sípot, végül csak az alapfunkciók kis százalékát használjuk fel ... de még mindig fizetünk a teljes csomagért.
  3. Adatvédelem és szervezeti kockázat - Minél több technológiát visznek be egy szervezetbe - nevezetesen azt, ami a Shadow IT -, annál nagyobb veszélyt jelentenek vele együtt:
    • Kiber támadások. A Gartner szerint 2020-ig a vállalkozások elleni sikeres kiber támadások egyharmadát a Shadow IT-alkalmazások révén érik el.
    • Adat megsértése. Az adatok megsértése egy tipikus vállalkozásnak körülbelül 3.8 millió dollárba kerül.

Az Ön informatikai csapata olyan folyamatokkal, protokollokkal, rendszerekkel és védelmi mechanizmusokkal rendelkezik, amelyek csökkentik ezeket a kockázatokat. De nem tudnak nagyon proaktívak vagy gyorsan reagálnak, amikor olyan veszélyek merülnek fel a technológia körül, amelyekről nem tudják, hogy a szervezeten belül léteznek.

Szóval mit csináljunk?

Szükségünk van egy kollektív gondolkodásmódra, amely átalakítja a technikai megvalósítás szemléletét, és elvezet minket a „terjeszkedés” gondolkodásmódjától a „konszolidáció” felé. Itt az ideje visszatérni az alapokhoz.

Hogyan csökkenthetjük, hol szinkronizálhatjuk az elbocsátásokat, és hogyan szüntethetjük meg a szükségtelen eszközöket?
Néhány lépést megtehetsz az induláshoz.

  1. Kezdje a céljaival - Visszatérés a marketing alapjaihoz 101. Tegye félre a technikáját, és kizárólag azon gondolkodjon, hogy mit kell elérnie a csapatának ahhoz, hogy segítse az üzletet céljainak elérésében. Mik a marketing céljaid? Ilyen gyakran a technológiával kezdünk, és onnan indulunk vissza olyan marketing stratégiákba, amelyek közvetlenül a mi technológiánkhoz kapcsolódnak. Ez a gondolkodás visszafelé mutat. Először gondolja át, mi a célja. A technika később megjelenik, hogy támogassa stratégiáját.
  2. Ellenőrizze a technikai veremét - Tegye fel magának ezeket a kérdéseket a technikai veremről, ÉS arról, hogy a csapata hogyan működik együtt vele:
    • Hatékonyan hajt végre egy omnichannel marketing stratégiát? Hány eszköz kell hozzá?
    • Mennyi időt szán a technológia kezelésére?
    • Mennyi pénzt költ a teljes technikai veremre?
    • Csapatának tagjai időt töltenek a technológia kezelésével? Vagy kihasználják az eszközöket, hogy stratégiai, kreatív marketingesek legyenek?
    • A technikád Neked dolgozik, vagy a technikádért dolgozik?
  3. Keresse meg a stratégiájának megfelelő technikát - Csak miután meghatározta a céljait, megvizsgálta a technikai veremét és azt, hogy a csapata miként működik együtt vele, kezdje el mérlegelni, hogy milyen technológiára van szüksége a stratégia életre keltéséhez. Ne feledje, hogy technikájának növelnie kell az Ön és csapata erőfeszítéseit. Nem fordítva. Természetesen van néhány javaslatunk az Ön számára megfelelő technológia kiválasztására, de nem változtatom ezt a cikket értékesítési ponttá. A legjobb tanácsot ezt fogom adni:
    • Fontolja meg, hogy a verem a lehető legkevesebb stratégiai darabra konszolidálódjon.
    • Értse meg, hogy technológiája hogyan segít az omnichannel stratégia végrehajtásában.
    • Kérdezd meg, hogy technikád hogyan egyesíti adatait egy központi adatbázisba, hogy teljes körű, egységes képet kaphasson az egyes ügyfelekről, és hatékonyabban tudja hasznosítani az olyan dolgokat, mint az AI és a gépi tanulás.
  4. Partner az informatikával - Miután elkészült a stratégiája, és meghatározta azt a technológiát, amelyről úgy gondolja, hogy ez segít a leghatékonyabb kivitelezésben, az IT-vel együttműködve állatorvosolja és megvalósítja. Szoros kapcsolatot építsen ki az informatikával annak a korszerű folyamatnak a kialakítása érdekében, amely mindkettőtök számára előnyös. Ha csapatként dolgozol együtt, akkor a legbiztonságosabb és leghatékonyabb technológiát kapod, amely védi a cégedet és az ügyfelek adatait is.

Záró gondolatok

A technikai eszközök és megoldások nem jelentenek problémát. Az a tény, hogy mindet összegyűjtöttük Frankensteined technológiával. A technológia lett a cél, nem az eszköz. EZ a probléma.

Valójában azok a programok, amelyeket mi (és én) napi szinten használunk, általában elég biztonságosak és ártalmatlanok. A probléma akkor merül fel, ha használják őket, és az informatika nincs tudatában, amikor a gépek kezdenek kezelni Önt, nem pedig fordítva, és olyan esetekben, amikor kiberbiztonsági kockázatot jelentenek.

Végül a legjobb megoldás az, amely mindent központosít, amire valóban szükségünk van - egyetlen, egységes marketing platform.
Mint egy elpusztíthatatlan, stabil felhőkarcoló (határozottan nem a kiszámíthatatlan darabokból álló Jenga-torony), egyértelmű a stratégiai, egységes marketing platform szépsége egy rakás macskaköves eszköz helyett. Itt az ideje átgondolni ezt a technikai halmot.

Fogja meg kiegészítő PDF-fájlját, ahol a Shadow IT-vel foglalkozunk, és adjon neked megfelelő elvihetőségeket e problémák kiküszöbölése érdekében! Lépjen kapcsolatba velem, és tudassa velem azokat a problémákat, amelyeket túl sok technikával látott vagy tapasztalt, vagy ha további információt szeretne kapni arról, hogy miként konszolidálhatja az összes digitális marketingtevékenységet egy all-in-one platformmal, amelyet kifejezetten a marketingesek számára terveztek.

Letöltés Milyen veszélyek rejtőznek a technikai veremben?

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.