Milyen technológiákba fektetnek be a C szintű marketingesek?
A Black Ink előadta a C-szintű 2016-os marketingtanulmány, az Egyesült Államok legjobb 2000 legnagyobb vállalatának marketingeseit vizsgálva éves bevétel alapján 5 milliárd dolláros kollektív marketingköltségvetés mellett.
Töltse le a Black Ink C-szintű 2016-os marketingfelmérését
A Black Ink tanulmányának legfontosabb tanulságai
- A marketingszakemberek prioritása a márka relevanciájának és az ügyfélközpontúságnak a továbbfejlesztése, ami drámai fejlesztést tesz szükségessé a marketingtechnológiai infrastruktúra és a többcsatornás képességek terén.
- Hozzáférés fejlett analitika okosabb döntéseket hozni” jelenti a legnagyobb akadályt a teljes körű siker elérésében.
- A részlegek közötti/közi kapcsolatok kialakítása fontos a jövőbeli sikerhez, bár 2016-ban ezt nagyrészt figyelmen kívül hagyják prioritásként.
- Általánosságban elmondható, hogy a marketingszakemberek inkább az ügyfélmegtartásba és a felértékesítési erőfeszítésekbe fektetnek túl, mint az ügyfelek megszerzésébe.
- A marketingszakemberek biztosak abban, hogy beszámolnak a taktikai kampány sikeréről, de nehezen teljesítik a marketing pénzügyi hozzájárulási követelményeit a C-suite és a felső vezetés számára.
- A 3-ban legvalószínűbben megvásárolható 2016 Martech kategória a következő Üzleti intelligencia, marketing Automationés Ügyfél interakció szoftveres megoldások.
Lenyűgöző számomra, hogy a marketingszakemberek arra a felismerésre jutottak, hogy az ügyfélélmény minden aspektusa hatással van a megtartásra, mégsem dolgoznak azon, hogy áthidalják a szakadékot a többi részleghez képest. Nem tudom, hogyan javíthatja beszerzési és megtartási erőfeszítéseit anélkül, hogy szorosan együttműködne értékesítési, termék-, szolgáltatás- és menedzsmentrészlegével egy olyan nap és korszakban, amikor hírneve nyilvános és online elérhető mindenki számára. az eszközök, az erőforrások és a vezetés sikerének akadályait az eredmények részletezik… de hogyan lehet ezeket javítani anélkül, hogy a márkát kommunikálná, és nem biztosítaná annak sikerét az egyes osztályokon keresztül?
Az eszközök szempontjából a marketingtechnológia több ezer megoldás töredezett gyűjteménye. Az olyan nagy szereplők, mint a Salesforce, a Microsoft, az Oracle, az SAP és az Adobe, továbbra is vásárolnak kisebb platformokat, amelyek javítják a résproblémákat – de nincs kétség afelől, hogy ez egy összetett iparág, rengeteg eszközzel és átfedéssel. Az az érzésem, hogy a nagy szereplőkön kívül nincs túl nagy átfedés a marketingben a cégek között.
A Black Ink ROI C-szintű 2016-os marketingtanulmánya rávilágít néhány általános, széleskörű marketingtrendre, amelyek ezeket a globális vállalatokat érintik, de néhány egyedi árnyalatot is kiemel a vállalati kultúrák, költségvetési preferenciák, kihívások és lehetőségek között.
Töltse le a Black Ink C-szintű 2016-os marketingfelmérését
Együtt dolgozunk néhány nagyon nagy céggel, valamint kis startupokkal, és nem vagyok benne biztos, hogy a nézet nagyon különbözik közöttük. A költségvetésen és az erőforrásokon kívül a kis- és középvállalkozások továbbra is jobb jelentéskészítést, az erőforrások maximalizálását célzó automatizálást, valamint az ügyfélélményt növelő programokat keresnek. Legalább ez mindannyiunkban közös!
A Black Ink ROI-ról
A Black Ink ROI SaaS-alapú, fejlett ügyfél-analitikai platform értékesítési, marketing- és P&L-vezetők számára az ügyfélszerzési, -megtartási és -felhasználási növekedési lehetőségek javítása érdekében.