Content Marketing

Munkafolyamatok: A mai marketing osztály automatizálásának legjobb gyakorlatai

A tartalommarketing, a PPC-kampányok és a mobilalkalmazások korában az olyan elavult eszközöknek, mint a toll és a papír, nincs helyük a mai dinamikus marketing környezetben. A marketingszakemberek azonban újra és újra visszatérnek létfontosságú folyamataik elavult eszközeihez, így a kampányok sebezhetővé teszik a hibákat és a félreértéseket.

Végrehajtási Automatizált munkafolyamatok az egyik legokosabb módja ezeknek a hiányosságoknak a kiküszöbölésére. A jobb eszközökkel a marketingszakemberek pontosan meghatározhatják és automatizálhatják leginkább ismétlődő, nehézkes feladataikat, minimálisra csökkentve a hibák kockázatát, és biztonsági hálót hoznak létre, amely megakadályozza a dokumentumok elvesztését a beérkező levelek között. A munkafolyamatok egyszerűsítésével a marketingszakemberek több órát kapnak vissza a hetükbe, hogy gyorsabban és hatékonyabban tervezzenek és hajtsanak végre részletes kampányokat.

Az automatizálás egyszerű kiindulópont a közös tevékenységek jövőbe tolásához, a kreatív koncepciók áttekintésétől a költségvetés jóváhagyásáig. Azonban egyetlen átalakulás sem nélkülözi a kihívásokat. Ez a két fő fájdalompont, amellyel a szervezetek szembesülnek a munkafolyamat-automatizálás előrehaladása során, és hogy a marketingesek hogyan navigálhatnak körülöttük:

  • Oktatás: Sikeres örökbefogadás munkafolyamat-automatizálási technológia a teljes osztály (vagy szervezet) támogatásától függ. Az innovatív technológia – és különösen az automatizálás – az ipari forradalom óta aggodalmakat váltott ki a munkahelyek biztonságával kapcsolatban. Ez a szorongás, amely gyakran nem a technológiából, hanem az ismeretlentől való egyszerű félelemből fakad, kisiklhatja az örökbefogadást, mielőtt az elkezdődik. Minél több marketingvezető oktatja csapatát az automatizálás értékéről, annál könnyebb lesz enyhíteni a változás okozta stresszt. Az oktatási folyamat kezdetén az automatizálást olyan eszközként kell pozícionálni, amely kiküszöböli a marketingesek munkájának nemkívánatos elemeit. , nem olyan gépként, amely felváltja az egyént. Az automatizálás feladata, hogy eltávolítsa az aljas feladatokat, például a hosszú e-mail-láncokat a jóváhagyási folyamat során. A szerepspecifikus bemutatók vagy coaching ülések az egyik módja annak, hogy az alkalmazottak első kézből lássák, hogyan fog jobbá válni a munkanapjuk. Ha számszerűsítjük az alkalmazottak idejét és erőfeszítéseit, megspóroljuk az olyan gyakori feladatokat, mint a kreatív szerkesztések vagy a szerződések jóváhagyása, így a marketingszakemberek sokkal kézzelfoghatóbb képet kapnak arról, hogy a technológia hogyan fogja befolyásolni a mindennapjaikat.

    De az oktatás nem érhet véget egy félnapos találkozóval vagy képzéssel. Lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy saját tempójukban tanuljanak egyéni coaching-üléseken és online forrásokon keresztül, lehetővé téve a marketingesek számára az örökbefogadási folyamat irányítását. Ezzel kapcsolatban a marketingszakembereket szorosan be kell vonni ezen erőforrások fejlesztésébe. Míg a digitális átállás mellett dönthet felülről lefelé, és valószínűleg az informatikai részleg lesz az, aki kidolgozza a munkafolyamatokat, a marketingesek végső soron a felhasználási eseteiket és projektigényeiket ismerik a legjobban. Az informatikai szakzsargon helyett a marketing osztály konkrét tevékenységeire szabott tananyagok készítése okot ad a végfelhasználóknak arra, hogy többet fektessenek be az átvételbe.

  • Meghatározott folyamatok: A „szemet be, szemét ki” szabály teljes mértékben vonatkozik a munkafolyamatok automatizálására. A hibás vagy rosszul meghatározott manuális folyamat automatizálása nem oldja meg a mögöttes problémát. A munkafolyamatok digitalizálása előtt a marketing osztályoknak képesnek kell lenniük folyamataikat kodifikálni, hogy a kezdeti feladatok kiváltsák a megfelelő egymást követő műveleteket. Míg a legtöbb vállalat általánosságban érti a munkafolyamatait, ezek a folyamatok jellemzően számos aprónak tűnő lépést foglalnak magukban, amelyeket magától értetődőnek vesznek, és gyakran elfelejtenek a digitális átállás során. Például a marketing osztályok általában több másolati szerkesztést keresnek egyetlen biztosítékon, mielőtt áttér a nyomtatási fázisra. A kijelentkezés felé tett lépések és a szerkesztési folyamatban részt vevő felek azonban nagyon eltérőek lehetnek több osztályonként. Ha a marketingszakemberek képesek kodifikálni az egyes feladatok egyedi folyamatát, akkor a munkafolyamat létrehozása egyszerű folyamat.

    Bármely üzleti folyamat automatizálása megköveteli a lépések, az emberek és az irányítás mélyreható megértését, hogy elkerülje a kétértelműséget, amely negatívan befolyásolhatja a végeredményt. Ahogy a munkafolyamat-technológia működésbe lép, a marketingszakembereknek kritikusnak kell lenniük az automatizált folyamatok hatékonyságának vizsgálatában manuális társaikhoz képest. A legjobb esetben a munkafolyamatok automatizálása egy ismétlődő erőfeszítés, amely segíti a marketingrészlegeket a folyamatos fejlődésben.

Végtelen lehetőségek

Az automatizált munkafolyamatok létrehozása a munkahelyen belüli nagyobb digitális átállás kiindulópontja lehet. A marketing osztályokat gyakran túszul ejtik a lelassult és nem hatékony munkafolyamatok, így kevesebb idő marad a kampánytervezésre és -végrehajtásra. Az automatizálás, ha alaposan megtervezzük és végrehajtjuk az esetlegesen felmerülő kihívások teljes ismeretében, egy lépés a helyes irányba. Amint a munkafolyamatok létrejöttek és zökkenőmentesen működnek, a marketingszakemberek élvezhetik a meghatározott automatizált munkafolyamatokkal együtt járó megnövekedett termelékenységet és együttműködést.

SpringCM munkafolyamat-tervező

SpringCM munkafolyamat-tervező modern felhasználói élményt biztosít a munkafolyamatok beállításához a fájlokon, mappákon vagy akár külső rendszereken, például a Salesforce-on végrehajtott műveletekhez. Automatizálja az adminisztrációs feladatokat, indítsa el a fejlett munkafolyamatokat, vagy címkézze meg a dokumentumokat és jelentéseket. Létrehozhat például szabályokat annak érdekében, hogy egy egyedi dokumentumot vagy kapcsolódó dokumentumok csoportját automatikusan egy adott mappába irányítsa. Vagy definiáljon kereshető, egyéni címkéket, amelyek szinkronizálódnak a Customer Relationship Management (CRM) rendszerekkel, és automatikusan hivatkoznak bizonyos dokumentumokra a nyomon követés és a jelentéskészítés elősegítése érdekében.

SpringCM munkafolyamat sablon

Intelligens szabályok lehetővé teszi, hogy jelentős folyamatautomatizálást hajtson végre kis kódolással vagy anélkül. A szerződések vagy dokumentumok automatikus továbbítása a csapaton belüli vagy kívüli személyekhez. A fejlett munkafolyamatok különösen hasznosak a szerződés- vagy dokumentum-előállítás során, amikor előre meghatározott adatok segítségével csökkentheti az emberi hibákat, automatizálhatja a jóváhagyás céljából történő terjesztést, és minimális felhasználói beavatkozással archiválhatja a jóváhagyott verziókat.

A pontos keresés lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy gyorsan megtalálják a dokumentumot metaadatok, például a szerződés kezdő dátuma vagy az ügyfél neve alapján. Meghatározhatja, hogyan címkézze meg a dokumentumokat az adott üzleti igényeik szerint. Ezek a címkék szinkronizálhatók a CRM-ekkel, hogy az értékesítési csapatok ugyanazokkal az ügyféladatokkal dolgozzanak, és felhasználhatók a nem szabványos vagy kialkudott záradékokat tartalmazó szerződések nyomon követésére.

Erik Severinghaus

Erik 20 éve fejleszt és vezet be új termékeket, ami több száz millió dolláros kilépést és bevételt eredményezett. A vezető stratégia előtt a SpringCM, Erik alapítója és vezérigazgatója volt a SimpleRelevance-nek, amely egy rendkívül elismert gépi tanulási platform a digitális marketing optimalizálására. 2015-ben a SimpleRelevance eladta a Rise Interactive-nak, ahol Erik a Fiókstratégia és Személyre szabás üzletágat vezette.

Kapcsolódó cikkek

Vissza a lap tetejére gombra
közel

Adblock észlelve

Martech Zone ingyenesen tudja biztosítani Önnek ezt a tartalmat, mivel webhelyünkkel bevételt szerezünk hirdetési bevételek, társult linkek és szponzorálás révén. Nagyra értékelnénk, ha eltávolítaná hirdetésblokkolóját, miközben megtekinti webhelyünket.