A marketing technológia hiánya?

Olimpia váltócseppSok-sok évvel ezelőtt elemző voltam egy Újságban. Minden héten adatokat gyűjtöttem a termelési és forgalmazási rendszereinkről, és azon dolgoztam, hogy hol van idő vagy pénz megtakarításra. Kihívást jelentő munka volt, de jó vezetésem volt, és abban az évtizedben, amikor ott dolgoztam, minden évben csökkentettük működési költségvetésünket.

Hihetetlenül kifizetődő munka volt. Személyesen voltam felelős a több millió dolláros költségvetésért - így a pazarlás megtalálása nem egyszerűen tette lehetővé, hogy a vállalat pénzt takarítson meg, hanem azt is, hogy pénzt költsek oda, ahol a legnagyobb szükség volt rá. Kielégítő volt az alkalmazottak számára az életük megkönnyítéséhez szükséges eszközök és technológiák biztosítása.

A lehetőség megtalálása a rendszerben szinte mindig oda vezetett minket csatlakozások a rendszerben, de nem magukban a különálló folyamatokban. A legtöbb éjszaka a prések tökéletesen futottak, a behelyező berendezések hibátlanok, a teherautók rendben voltak, és a fuvarozók keményen dolgoztak azon, hogy a papír az ajtódhoz kerüljön. Közben a szállítószalagok beszorultak, a vonalak meghibásodtak, a raklapok eldőltek, a kamionos rakodók meghibásodtak, és a forgalom megállította a szállítókat.

Pár évtizeddel értékesítés elemzés mögöttem, a lehetőségek nem változtak. Munkám során az oldalak remekül működnek, a hírlevelek rendben elfogynak, a analitika rendben van, a blog fantasztikusan működik, a cselekvésre ösztönzés kattintásokra kerül, és a leadek felkerülnek a Salesforce-ra.

Azonban, az összes csatlakozási pontot között hiányoznak. A hírlevelet nem szinkronizálják az oldallal és a analitika Az analitika fogások a legtöbb a statisztikák közül, de a webhelyről vagy a blogról nem tartalmaz néhány fontos információt. A blog nagy forgalmat vonz, de az emberek nyomon követése a blogtól a vállalati webhelyig elveszik. A Salesforce-on belül pedig nem követjük nyomon az őket elhozó kulcsszavakat, az általuk olvasott cikkeket, sem azt a CTA-t, amelyre kattintottak. A kapcsolatok megszakadtak.

És nem könnyű kijavítani őket!

Marketing csapatunk tudja, mit kell tennie, egyszerűen nincsenek erőforrásaik ahhoz, hogy mindez zökkenőmentesen működjön. Nem hiszem, hogy ez más cégeknél különbözne… mindannyian a hatékonysághiánnyal küzdünk rendszereink integrációjának és automatizálásának köszönhetően. Sok éven át rajtam volt a szenvedélyem, mégsem vagyok biztos abban, hogy bármilyen nagyszerű fejlődés is megjelent volna a piacon.

A marketingtechnika jövőjére tekintve nem hiszem, hogy a lehetőségek magukban a médiumokban rejlenek ... Úgy gondolom, hogy a köztük lévő kapcsolatokban rejlenek.

2 Comments

  1. 1

    Ok, két szempontból megbotránkoztál. Először is, fontos számolni? Mi lenne, ha csak azt csinálná, amit tett, és nem mérne, akkor is számítana? Másodszor, el vagyok ragadtatva a „Salesforce” -tól, ezért kitalálom ezt az egyet ...

    • 2

      Szia Penny!

      Ha nem számolunk, honnan tudjuk, hogy a munkánk megtérül? Re: Salesforce - ez egy szoftver, mint szolgáltatás (online) ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM). Alapvetően nyomon követheti a leadeket és az ügyfeleket, minden érintési pontot velük, lehetőségeket stb. Egy olyan szervezetnek, amelynek több részlege van, vagy annyi ügyfél van, hogy nem emlékszik rájuk, fontos a CRM, hogy az összes ügyfél 'történelem kéznél van.

      Örülök, hogy kérdezted! Néha kissé túl geek vagyok itt 🙂
      Doug

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.