Az ügyfelek személyre szabott élményre számítanak, a marketingszakemberek pedig egyértelműen látják a lehetőséget a marketing szegmentálására és a személyre szabásra. Valójában a személyre szabott médiaprogramok a válaszadók arányának javulásához, az értékesítés növekedéséhez és a márka megítélésének erősítéséhez vezettek a marketingesek 48% -ánál. A személyre szabott e-mailek a válaszok arányának hatszorosát eredményezik az általános e-mailekhez képest, és a csatornákon keresztüli szilárd személyre szabási stratégia a marketing kiadások megtérülésének 6–5-szorosát eredményezi.
Mi a piaci szegmentálás
A szegmentálás az a folyamat, amellyel az ügyfélbázist vagy a leendő piacot fel lehet osztani meghatározott csoportokra, amelyek közös demográfiai adatokkal, igényekkel, érdeklődési körökkel, prioritásokkal és / vagy regionális jellemzőkkel rendelkeznek. A szegmentálás lehetővé teszi a marketingszakemberek számára, hogy személyre szabott stratégiákat hajtsanak végre, amelyek nagyon relevánsak és célzottak az egyes csoportok számára - növelve a kampány általános hatékonyságát.
Mivel a fogyasztók 86% -a szerint a személyre szabás szerepet játszik vásárlási döntéseikben, miért küzdenek a marketingesek a szegmentálás és a személyre szabás érdekében?
- A marketingszakemberek 36% -a jelenti, hogy az üzenetek személyre szabása a csatornák között kihívást jelent.
- A márkák 85% -a szerint az # szegmentációs stratégiájuk széles, egyszerű fürtözésen alapul.
- A csúcskategóriás kiskereskedők kevesebb, mint 10% -a mondja, hogy nagyon hatékonyak a személyre szabás terén.
- A B35C marketingszakemberek 2% -a szerint rendkívüli kihívás az egyes ügyfelek egységes nézetének kialakítása csatornákon keresztül.
Ebben az infografikában Kahuna részletezi, hogy a szegmentálás és a személyre szabás miért nem kellemes dolog, hanem elengedhetetlen, a túl egyszerű szegmentáláson túllépő hozamok és mi hátráltatja a marketingszakembereket.
Kahunáról
Kahuna egy kommunikációs automatizálási platform, amely gazdag csatornákon átívelő adatokkal kiaknázza személyre szabott üzenetek széles körű létrehozását és küldését. A push, az e-mail, az alkalmazáson belüli és a közösségi csatornák segítségével kommunikálhat ügyfeleivel, amikor és ahol a legvalószínűbb, hogy bekapcsolódnak.
