A marketing megtérülése elmosódott vonalai

Depositphotos 1087741 s

Tegnap csináltam egy foglalkozást a Social Media Marketing World-ben Hogyan lehet áttérni a növekvő követőkről az eredmények előállítására a közösségi médiával. Gyakran ellentmondó vagyok az ebben az iparágban folyamatosan alkalmazott tanácsokkal kapcsolatban ... még kissé támaszkodva is az ellentmondásos kérdésekre. A valódi előfeltevés az, hogy a vállalkozások továbbra is a rajongók és követők növekedését keresik a közösségi médiában - de nagyon szörnyű munkát végeznek a már létező csodálatos közönség vagy közösség megtérítésében.

A foglalkozáson belül még odáig is eljutottam, hogy megkérdőjeleztem sokakat ROI mérés ott állítja, amikor a közösségi média erőfeszítései megtérülnek. A blog egyik legnagyobb barátja Eric T. Tung… Aki azonnal tweetelt:

Különösen vicces volt, mivel köztiszteletben álló kollégám (és karaoke mester), Nichole Kelly, egyszerre osztotta meg munkamenetét: Márkák húzzák vissza a függönyt a közösségi média megtérülésének méréséről. Doh!

Nem arról van szó, hogy nem hiszem, hogy létezik egy a beruházások megtérülése - Úgy gondolom, hogy a társadalmi befektetéseknek nagy megtérülése van. Valójában úgy gondolom, hogy sokkal jobb, mint a legtöbb vállalat jelenleg hiszi. A probléma a mérés. A közösségi média erőfeszítései többféleképpen befolyásolhatják a befektetések megtérülését:

  1. Közvetlen hozzárendelés - az emberek meglátták az üzenetet, és megvásárolták.
  2. Közvetett hozzárendelés - az emberek megosztották az üzenetet, vagy társaiba utaltak valakit, és ők vásároltak.
  3. Márka hozzárendelése - látják az emberek te online, és tekinthet téged az iparág tekintélyének, amely arra készteti őket, hogy kutassák a termékeidet és szolgáltatásaidat.
  4. Bízzon a hozzárendelésben - az emberek online nyomon követik Önt, elnyeri bizalmát, ami arra készteti őket, hogy megvásárolják termékeit és szolgáltatásait.

A közvetlen hozzárendelést könnyű mérni ... jó kampánykövetés, és megsimogatta. A probléma a a közösségi média megtérülésének mérése jön a többiekkel. Nem mindig használják a kampánykövetést - vagy más online marketing csatornákon keresztül érkeznek és vásárolnak webhelyére.

A Google Analytics rendelkezik egy fantasztikus eszközzel, amelyet a Többcsatornás konverziós megjelenítőnek hívnak, ahol láthatja, hogy látogatói sokféle módszert alkalmaztak-e webhelyére való eljutáshoz. Ebben a tényleges alábbi képernyőképen láthatja, hogy a vonalak hol elmosódnak. Az ezen a webhelyen végrehajtott konverziók nagyon nagy százaléka olyan emberektől származik, akik egynél több módon jutottak el a webhelyre.

Bár arra a következtetésre juthat, hogy nincs túl jó e-mail marketing programjuk - pontos ROI-t nem lehet alkalmazni a hivatkozási forgalom és az organikus keresés ellen, mert nem lehet minden látogatóba belemenni és eldönteni ami csatorna volt az a befektetés, amely a vásárlás mellett döntött.

közepes attribútum

Benyújtanám, hogy nem az ami, mindegyik egyensúlya. A marketingszakembereknek meg kell érteniük, hogy mindegyik stratégiájuk hogyan hat a másikra. Ha például csökkenti a közösségi média erőfeszítéseit, az hatással lehet az organikus keresési konverziókra! Miért? Mivel az emberek nem kíváncsiak arra, hogy milyen termékei és szolgáltatásai vannak, és ezért nem keresik meg. Vagy hiányzik a bizalom, ezért jobb társadalmi jelenlétű versenytársakat keresnek, és inkább velük térnek meg. Vagy mindenki a versenytársairól beszél, akik do kiemelkedő társadalmi jelenléte van… ami további cikkeket eredményez a versenyről ... ami jobb besorolást eredményez.

Marketingszakemberként előrejelzésre van szükségünk analitika eszközök, amelyek felismerik minden erőfeszítésünk hatását és kapcsolatát - segítenek megérteni, hogyan táplálják egymást és hogyan működnek egymással. Már nem az a célunk, hogy társadalmilag megosszuk és megmérjük ennek az erőfeszítésnek a megtérülését a közvetlen hozzárendelésben, hanem a közösségi média erőfeszítéseink tesztelése és kiigazítása, valamint a stratégia általános hatásának figyelemmel kísérése az összes digitális marketing erőfeszítésünk során.

A mi feladatunk már nem az, hogy meghatározzuk, melyik közeget használjuk ... az erőforrások kiegyensúlyozásának kérdése, hogy optimalizáljuk az egyes erőfeszítéseket. Képzelje el, hogy a műszerfala hangtábla, amely felfelé és lefelé forgatja a tárcsákat, amíg a zene szép nem lesz. A közösségi média befektetésének megtérülése tud mérhető - de a valóság homályosabb, mint néhány ottani tanács.

Jegyzet: Tudod vásároljon virtuális bérletet a Social Media Marketing World-hez a részvételi költségek töredékéért, és meghallgathatja az ülésemet és az összes többi előadást!

Egy megjegyzés

  1. 1

    Ó, az én királyságom egy jó marketing automatizálási eszközért, amely nyomon követheti a digitális testbeszédet, és képes kezelni a többcsatornás marketinget, az ólomértékelés stb. ó várj. 😉 #Eloqua.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.