7 hiba a marketing teljesítményben

Allocadia marketingteljesítmény-menedzsment

A közös piacszervezés költségvetése csökken, mivel a marketingszakemberek a költségvetési érettséggel küzdenek - állítja Gartner. A befektetések minden eddiginél nagyobb ellenőrzésével a CMO-knak meg kell érteniük, mi működik, mi nem, és hova költsék következő dollárjukat, hogy továbbra is optimalizálják az üzleti hatásukat. Belép Marketing teljesítmény menedzsment (MPM).

Mi az a marketingteljesítmény-menedzsment?

Az MPM olyan folyamatok, technológiák és műveletek kombinációja, amelyet a marketingszervezetek használnak a marketing tevékenységek megtervezéséhez, az eredmények értékeléséhez a kitűzött célokhoz és hatásosabb döntések meghozatalához.

Szerint azonban ma a vállalatok csak 21% -a képes teljes mértékben megérteni a Marketing bevételhez való hozzájárulását Az Allocadia 2017. évi marketingteljesítmény-lejárati összehasonlító tanulmánya. Ez a kutatás a vezető CMO-val folytatott kvalitatív beszélgetések, valamint egy széleskörű kvantitatív felmérés során mélyrehatóan belemerült a problémába.

A nagy teljesítményű marketingesek négy sikertényezője

Összességében, bár az ágazatnak még sok munkája van az MPM elfogadásának és érettségének javítása érdekében, vannak olyan vezető szervezetek, amelyek szabványt szabnak társaiknak.

Számos közös sikertényezőt találtunk ezeknek a nagy teljesítményű marketingszakembereknek:

  1. Nagy hangsúlyt fektet az alapvető működési adatokra befektetések, megtérülés és az adatok, például a megtérülés stratégiai nézetei.
  2. A technológiák következetes használata globálisan, és integrációjuk a technológiai halmaz minden része között.
  3. Gondosan tisztítsa meg az adatforrásokat.
  4. Mérés, amely bizonyítja értéküket a vállalkozás és céljainak szempontjából.

A tanulmány hét kulcsfontosságú hibát tárt fel a szervezetek által az MPM-hez kapcsolódóan:

  1. Súlyosan elavult technológia - Az értékesítési csapatok a modern CRM rendszerek innovációjára támaszkodnak. A pénzügyeket évek óta az ERP rendszerek irányítják. A szervezetek 80% -a azonban valamilyen módon még mindig használja az Excel programot a marketing üzleti vállalkozásra gyakorolt ​​hatásának nyomon követésére. Vizsgálatunk szerint a szervezetek 47% -a nem használ bármilyen egyáltalán a célra épített technológia a tervezés vagy a befektetésmenedzsment területén (a Marketing Performance Management fő tevékenységei). Ezzel szemben a gyorsan növekedő szervezetek kihasználják Marketing Performance Management szoftver 3.5-szer gyakrabban, mint a lapos vagy negatív növekedésűek.
  2. Egyszerűen marketing mérések nem kereshető - Vizsgálatunk szerint a marketingszakemberek csupán 6% -a érzi úgy, hogy méréseik segítenek meghatározni a következő legjobb marketing tevékenységet. Ez a vizsgálatunkban részt vevők 94% -át előírási útmutatás nélkül hagyja, hogy hol költsék el korlátozott költségvetésüket és forrásaikat.

    Az MPM tulajdonságai élesen ellentétesek a marketing mérésével. Ha a B2B marketing mérés azt reprezentálja, amit a sofőr lát egy autó visszapillantójában, akkor az MPM szolgál az autó fényszóróként és kormánykeréként, amelyek javítják a vezető láthatóságát és irányíthatóságát. Allison Snow, vezető kutatóelemző, Forrester

  3. A marketing és a vállalkozás közötti eltérés - A több mint 25% -os árbevétel-növekedést váró vállalatoknak kétszer nagyobb az esélyük a közös piacszervezés-szintű jelentésekre, amelyek mutatják a Marketing hozzájárulását az üzlethez. Ezek a gyorsan növekvő vállalkozások közel 2.5-szer nagyobb valószínűséggel, mint az alulteljesítő szervezetek, mind a marketing, mind az értékesítési adatokat mindig vagy gyakran a vállalat átfogó céljaihoz igazítják. Ez azt jelenti, hogy az MPM vezetőinek az üzletág bevételi funkciói vannak, amelyek a vállalat céljaival összhangban működnek.
  4. CFO és CMO kapcsolati problémák - Vizsgálatunk legjobb szervezetei háromszor nagyobb valószínűséggel igazodtak a marketing és a pénzügy funkcióihoz. Mindazonáltal a marketingszervezeteknek csak 3% -a tekintette a Pénzügyet megbízható stratégiai partnernek, 14% -uk pedig nincs kapcsolatban a pénzügyekkel, vagy csak kényszer esetén beszél. Ez rendkívül veszélyes, mivel a marketing a megfelelő költségvetés biztosításán dolgozik, és korlátozza a marketing, mint az üzleti stratégiai része megítélését. A CFO bizalma kritikus a mai KPSZ-ek szempontjából. Vizsgálatunk a gyengén teljesítőkkel ellentétben azt találta, hogy a gyorsan növekedő szervezetek a Pénzügyminisztériummal működnek együtt a befektetések és mérések nyomon követésében (28%, szemben a lapos / negatív növekedésű vállalatok 57% -ával). A költségvetés és a megtérülés mérése során is alkalmasabbak a pénzügyekkel való összehangolásra (20%, szemben a cégek csak 61% -ával, amelyek lapos vagy negatív növekedést tapasztalnak).
  5. Gyenge beruházási, költségvetési és tervezési adatminőség - Az adatok minősége (a beruházásokhoz, a költségvetéshez és a tervezéshez kapcsolódóan) közös kihívás a szervezetek körében, amely korlátozza a jelentéstételt és a jobb marketing döntések meghozatalának képességét. A szervezetek csak 8% -ának vannak marketing, értékesítési és pénzügyi adatai egy adattárházban, amely „az igazság egyetlen forrása”. és csak 28% érzi úgy, hogy a marketing adatait elszámolják és jól formázzák (ide tartozik az a kezdeti 8% is).
  6. Az alapmutatók láthatóságának hiánya - A szervezetek csupán 50% -a számol be arról, hogy teljes körűen láthatók, vagy annál jobbak az alapszintű marketing mutatókban. Azok 13% -a számolt be arról, hogy nem is tudja, hol él minden adatuk, és nem tudnak futni bármilyen jelentés. Jaj.
  7. A Martech következetlen használata - Azok a vállalatok, amelyek következetesen integrálják a technológiát az egész marketingszervezetükbe, 5-ször nagyobb valószínűséggel 25% + bevételnövekedést mutatnak, mint a lapos vagy negatív növekedésűek (57% vs. 13%). Ráadásul a marketing technológia következetes használata (pl. Ugyanaz a marketing) automatizálási platform, nem pedig három különböző gyártó a szervezetben) különbséget jelent. A költségvetés-növekedést váró vállalatok mintegy 60% -a azt mondja, hogy a marketingtechnológia szervezeteiben mindig vagy gyakran következetes, szemben a negatív növekedésűek 10% -ával. Végül a bevétel növekedését váró vállalatok 36% -a jól vagy kiválóan tisztázzák marketingtechnikai ütemtervüket, szemben azokkal, akiknek növekedési várakozásai simaak vagy negatívak.

Az MPM számít minden KPSZ-nek

A marketingnek most inkább szervezeteire kell tekintenie, mint egy vállalkozásra, nem egyszerűen egy funkcióra. Minden dollárt meg kell számolniuk, hogy maximalizálják csapatuk teljesítményét és bizonyítsák hatásukat.

A vezérigazgatók arra számítanak, hogy a CMO-k könnyen elemezhetik, hogy a marketing hogyan járul hozzá az alsó sorhoz. Amikor a KPSZ-ek hozzáférnek az adatokhoz, minden megváltozik. Néző KPSZ Jen Grant, a legutóbbi interjú a CMO.com-szal

Az ezzel sikeres CMO-k kiérdemelik társaik bizalmát, és az erőfeszítéseik ismeretének biztonságát mérik és értékelik. Azok, akik elmaradnak, megbízást kapnak és végrehajtanak, nem pedig stratégiáznak és vezetnek. További információ az MPM-ről:

Töltse le a Teljes benchmark jelentést

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.