Annak ellenére, hogy mi a marketingesek piaca, a marketing nehéz munka

kemény munka

Az erdő nyakán egy másik ügynökség ment alá ebben a hónapban. A nagy ügynökség minden jellemzőjével rendelkezett - tehetséges vezetés, elkötelezett alkalmazottak világszínvonalú csapata, gyönyörű belvárosi elhelyezkedés és kifogástalan online márkaépítés egy premier kiadvánnyal. Bebizonyosodtak olyan belső folyamatok, amelyek a forgalmat megcélozzák és elérték, és ezt a forgalmat eljuttatják ügyfeleikhez. De akkor is alatta ment.

Ügynökségünk, DK New Media, 7 éve van ezen. Viccelek (annak ellenére, hogy nem az hogy vicces), hogy ez az én 7 éves indulásom. Hagytam, hogy az ügynökség boldogan fogyassza az életemet. Drámai hullámvölgyeink voltak ez idő alatt. A legmagasabb csúcsértékek az egész világon zajló sugárhajtások voltak, amelyek a marketingtechnikai vállalatokat vizsgálták befektetők számára. A legalacsonyabb szint a személyzet elbocsátása volt, nem vettek fel fizetést, és még mindig adóztak.

Ma még mindig a közelben vagyunk, de nem tudom pontosan meghatározni, miért tűnne el egy ilyen tehetségű ügynökség, és továbbra is erősek vagyunk. Talán nagy része az, hogy a kudarc egyszerűen nem opció. A másik az, hogy soha nem lettünk önelégültek egy folyamat kidolgozásában és a tömegeknek való eladásban. Mozgékony üzlet vagyunk, amely követi a keret (alább), de mindig egyedi megoldásokat épít ki ügyfeleink hiányosságai és lehetőségei alapján.

Marketing érettségi modell

Az irónia az, hogy minden, amit online olvas, mennyire egyszerű. A listák, az infografikák, az e-könyvek, a platformok ... mindenki azt akarja mondani, hogy milyen egyszerű a termékeinek online értékesítése és értékesítése. Nem könnyű és soha nem is volt. Az a sebesség, amellyel a technológia segíti döntéseinket, alig lépést tart a csatornák, médiumok és az ügyfelek igényeinek sokaságával.

A marketingesek csak két dologban tudják igazán piacra dobni magukat - eredmények vagy ár. Az eredmények időt és erőforrásokat igényelnek, de az ügyfelek gyakran egyikünkkel sem fordulnak hozzánk. Varázslatos golyót akarnak. Túl sok ügynökség örömmel regisztrálja őket, és elvárják, hogy ők legyenek a varázslatos golyók, csak az ügyfelek lőhetik ki az úton az elmulasztott elvárások miatt. Látok néhány ügynökséget hihetetlen kimenő értékesítési csapatokkal, amelyek ezt felismerik, nem érdekelnek, és csak eladnak egyik ügyfelet a másik után.

De ez az Ügynökség más

Néhány évvel ezelőtt volt egy kollégám, aki üzleti partner volt, hívjon fel, és meséljen arról a csodálatos ügynökségről, akit éppen felbérelt, hogy segítse bejövő marketingjét. Sokkal drágábbak voltak, mint az ügynökségem, de egy évtizede dolgoztak az iparban, és egyedülálló programjuk volt, amely kivételes eredményeket hozott. Vakartam a fejem, és azt mondtam neki, csalódtam, hogy nem kérte a segítségünket. Rám nézett és azt mondta:Nem érted, ez az ügynökség más. "

Igaza volt, amint a szerződés lejárt, kirúgta őket. Nem csak, hogy az ügynökség sok forrással rendelkezett, így semmivel sem lépett ki a kapcsolatból.

Frusztráló, mert ez a forgóajtó gyakran a csalódott ügyfelet hagyja a küszöbön - elpazarolt költségvetéssel és nincs ideje visszapattanni. Kétségtelen, hogy azok az ügyfelek is eljutottak ennek az ügynökségnek a küszöbére. Az egyik kérdés, amelyet az egyik alapító felszínre hozott, az ügyfélhűség hiánya volt. Láttunk egy nagyon hasonló kérdést - keményen dolgozik, hogy előremozdítsa az ügyfeleket, és elhagynak egy ezüst golyóért (amely soha nem éri el a célját) vagy egy olcsóbb szolgáltatásért.

Amikor valóban szúr, akkor figyeljük az ügyfelet, miután távoznak. Például, ez egy olyan ügyfél volt, aki növelte az organikus forgalmat és az előfizetéseket, amelyek dollármilliók bevételt eredményeztek. Úgy tűnik, épp akkor járnak vissza, amikor segíteni kezdtünk nekik ... tehát nemcsak a bevételek, hanem az ügynökségünkbe tett befektetések is elfogynak.

pozíció-trend-jelentés

Tehát mi a lényeg?

Nem fogok úgy tenni, mintha tudnám, miért buknak meg ezek a csodálatos ügynökségek, de van egy olyan érzésem, hogy nagy része a hubrishoz kapcsolódik. Az a gondolkodás, hogy akkor más vagy, amikor valójában nem vagy az. Az a gondolkodás, hogy van egy varázslövedéked, amikor tényleg nincs. Az a gondolkodás, hogy mindenkinek segíthet, amikor igazán nem. Ez nem a vezetők és az alkalmazottak kritikája, amely lelket öntött a mindennapi munkába, csupán megfigyelés.

Igyekszünk sokkal jobb munkát végezni azzal, hogy elvárásokat támasztunk ügyfeleinkkel szemben, hogy ők vásárolják meg tapasztalatainkat és erőfeszítéseinket. Mivel ez a két dolog kivételes a társaink körében, bizakodóak vagyunk abban, hogy a legtöbb vállalatnál tudjuk mozgatni a tűt. De mindkettő nagyon kemény munkát igényel. Abszolút a tapasztalatainkra kell támaszkodnunk, hogy eltereljük ügyfeleinket a hibáktól és a bevált módszerek felé. És minden erőforrásunkat fel kell használnunk - csatornákon, médiumokon keresztül és gyorsan alkalmazkodva a változó igényekhez.

Ha nem vesz kemény munkát, akkor ne számítson kiváló eredményekre.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.