Öt kérdés az értékesítés és a marketing összehangolásának értékeléséhez
Ez az idézet nagyon ragaszkodott hozzám az elmúlt héten:
A marketing célja az eladás feleslegessé tétele. A marketing célja az ügyfél annyira ismerete és megértése, hogy a termék vagy szolgáltatás illeszkedjen hozzá és eladja magát. Peter Drucker
Az erőforrások csökkenésével és a munkaterhelés növekedésével az átlagos marketingszakember számára nehéz a szem előtt tartani a marketing törekvéseit. Mindennap foglalkozunk az alkalmazottak kérdéseivel, az e-mailek támadásával, a határidőkkel, a költségvetéssel ... mindez rontja az egészséges vállalkozás kulcsait.
Ha azt szeretné, hogy a marketing erőfeszítései megtérüljenek, akkor folyamatosan értékelnie kell a programját, és folyamatosan figyelemmel kell kísérnie az erőforrások felhasználását. Íme 5 kérdés, amelyek hatékonyabb marketing programhoz vezethetnek:
- Az ügyfelekkel szembesülő alkalmazottak vagy vezetőik tudatában annak az üzenetküldésnek, amelyet kommunikál marketing programjával? Különösen az új ügyfelek esetében elengedhetetlen, hogy az alkalmazottak megértsék a marketing és értékesítési folyamat során megfogalmazott elvárásokat. Az elvárások túllépése boldogabb ügyfeleket jelent.
- A marketing programja megkönnyítve az értékesítési személyzet számára az értékesítést terméke vagy szolgáltatása? Ha nem, akkor elemeznie kell az ügyfél átalakításához szükséges további akadályokat, és stratégiákat kell beépítenie azok leküzdésére.
- A személyes, a csapat és a tanszék a szervezet egészében a marketing erőfeszítésekkel kompatibilis célok vagy ütközik velük? Gyakori példa egy olyan vállalat, amely termelékenységi célokat tűz ki az alkalmazottak elé, ami valóban csökkenti az ügyfélszolgálat minőségét, ezáltal gyengítve a megtartási marketing erőfeszítéseit.
- Képes számszerűsíteni a a marketing befektetés megtérülése mindegyik stratégiádhoz? Sok marketingszakértőt vonzanak a fényes tárgyak, nem pedig azt, hogy pontosan megmérjék és megértsék, mi működik. Hajlamosak vagyunk arra, hogy dolgozzunk mint hogy inkább végezzen, mintsem munkát, amely nyújt.
- Megépítette a a marketing stratégiák folyamattérképét? A folyamattérkép azzal kezdődik, hogy szegmentálja a kilátásait méret, ipar vagy forrás szerint ... majd meghatározza mindegyikük igényeit és kifogásait ... majd végrehajtja a megfelelő mérhető stratégiát az eredmények visszavezetésére néhány központi célhoz.
Ha ilyen részletességgel rendelkezik az általános marketing programban, akkor a vállalata marketingstratégiáin belüli konfliktusok és lehetőségek nyílnak meg. Ez egy olyan erőfeszítés, amelyet előbb és utóbb vállalnia kell!