Miért fontosabb a megkülönböztető képesség a mesterséges intelligencia korában?

A marketing mint tudományág továbbra is szédületes tempóban fejlődik, de az online kutatásaink módja gyakran nem tartott lépést ezzel. Minden keresés valódi kampányokra vezet. A mai kihívás nem az információ hiánya, hanem annak eldöntése, hogy az információ a személyes tapasztalatokat tükrözi-e, vagy az online már meglévőket idézi.

Amikor létrehoztam Martech ZoneGyakorlatias forrásként hoztam létre – egy helyet, ahol dokumentálhatom a valós kísérleteket, megoszthatom, mi működött, beismerhetem, mi nem, és segíthetek a marketingszakembereknek megalapozott döntéseket hozni felhajtás vagy felfújt állítások nélkül. AI Mivel ma már több tartalmat tudunk előállítani, mint amennyire az emberek valaha is képesek lennének, az ilyen jellegű validáció iránti igény csak fokozódott. Én a mesterséges intelligencia hatalmas szószólója vagyok, de a mesterséges intelligencia felelősségteljes használata megköveteli, hogy világosan megértsük, mit tud és mit nem tud megtenni. Ami pedig az útmutatást illeti, a mesterséges intelligencia gyönyörűen el tudja magyarázni a fogalmakat, de nem tudja elvégezni a mögöttük álló munkát.

Azok a tulajdonságok, amelyeket nagyra értékelek a marketingkiadványokban

A kiváló minőségű marketinganyagok ötvözik a szakértelmet, az átláthatóságot és a gyakorlatiasságot. Nem csak magyaráznak – bemutatnak is. A terület legjobb írói alkalmazzák a tanítottakat, és megosztják az eredményeket, lehetővé téve az olvasók számára, hogy lássák, hogyan ültethetők át az ötletek a gyakorlatba.

Értékelem azokat a publikációkat, amelyekben a szerzők a gyakorlatban is azt teszik, amit javasolnak. Az ajánlások ténylegesen végrehajtott kampányokon alapulnak, nem szimulációkon vagy elméleteken. Amikor valaki bemutatja a felépítést, az adatokat, a módosításokat és az eredményeket, a tanács sokkal hitelesebbé és értékesebbé válik.

Én azokat a marketinggel kapcsolatos forrásokat is értékelem, amelyek megkérdőjelezik saját feltételezéseiket. Az iparági statisztikák mindenhol jelen vannak, de a számok gyakran tükrözik az azokat előállító szervezet módszertanát, mintáját vagy ösztönzőit. A felelős írók több forrást hasonlítanak össze, ellentmondásos bizonyítékokat mutatnak be, és kerülik, hogy egyetlen adatpontot univerzális igazságként állítsanak be. Ez azért elengedhetetlen, mert a marketingszakemberek ezekre a meglátásokra alapozva hoznak jelentős döntéseket.

Az értékes források másik jellemzője a hajlandóság arra, hogy a marketingszakembereket gyakorlatias lépésekkel lássák el. Nem elég azt mondani, hogy mi működött. Egy erős kiadvány eszközöket, példákat, keretrendszereket és utasításokat kínál, amelyek lehetővé teszik mások számára, hogy hasonló megközelítéseket próbáljanak ki, és mérjék saját teljesítményüket.

Végül pedig a legokosabb kiadványok párbeszédre ösztönöznek, sőt, a nézeteltéréseket is szívesen látják. A marketing túl árnyalt – és túl kontextusfüggő – ahhoz, hogy egyetlen személy vagy csoport minden kérdésre választ tudjon adni.

A figyelmeztető jelek, amelyek arra utalnak, hogy egy erőforrás nem rendelkezik valódi szakértelemmel

Ahogyan az erős publikációk is kiemelkednek, úgy a konkrét minták is feltárják, hogy egy adott forrás mikor koncentrálhat inkább a megjelenésekre és a keresési láthatóságra, mint a szakemberek segítésére.

1. Megfigyelés gyakorlás nélkülAmikor egy forrás csak a trendeket összegzi, vagy megismétli mások írásait, az a valós tapasztalatok hiányát jelzi. A meglátások zajjá válnak, ha nincsenek alátámasztva alkalmazással, kísérletezéssel vagy első kézből származó ismeretekkel, és a marketingszakemberek olyan emberek útmutatását érdemlik, akik ténylegesen szembesültek az általuk leírt kihívásokkal.
2. Olyan írás, amely figyelmen kívül hagyja a marketingesek igényeitA széles közönségnek szánt tartalom gyakran nem rendelkezik a stratégiai megvalósításhoz szükséges mélységgel. Az igazi marketingtanácsok közvetlenül a gyakorlati szakemberekhez szólnak azáltal, hogy egyértelművé teszik, hogyan valósítsák meg, teszteljék, adaptálják és finomítsák az ötleteket – az absztrakt fogalmakat olyan cselekvésekké alakítva, amelyek eredményeket hoznak.
3. Szakértőközpontú narratívákEgy forrás kevésbé hitelessé válik, ha inkább a szerző felemelésére összpontosít, mint az olvasó segítésére. A gyakorlati marketingútmutató az ügyfelet, a folyamatot, az eszközöket és az eredményeket helyezi előtérbe. Az igazi szakemberek a munkát helyezik előtérbe, ahelyett, hogy a szakértelmük köré építenének egy személyiséget.

Miért teszi a mesterséges intelligencia még fontosabbá az érvényesítést?

A mesterséges intelligencia hihetetlen előnyöket hozott a marketing szakmába. Felgyorsítja a kutatást, lebontja a bonyolultságot, és felszínre hozza azokat a mintákat, amelyeket mi esetleg észre sem vennénk. Erőforrás-sokszorozó hatással van a kreativitásra és a hatékonyságra. Gyakran támaszkodom rá.

De a mesterséges intelligencia nem tudja a tanácsokat a gyakorlaton keresztül validálni. Nincsenek kampányai, amelyekre hivatkozhatna, nincsenek ügyfelei, akiket irányított volna, nincsenek kiszámíthatatlan emberi viselkedések, amelyeken navigált volna, és nincsenek váratlan hibák, amelyeket el kellett volna hárítania. Kimenete mintákon alapul, nem tapasztalatokon.

Ez nem teszi megbízhatatlanná a mesterséges intelligenciát – hanem hiányossá. A veszély akkor keletkezik, amikor az olvasók azt feltételezik, hogy a mesterséges intelligencia által létrehozott tartalom valós megvalósításon alapul. Emberi jóváhagyás nélkül a mesterséges intelligencia akaratlanul is megerősítheti az elavult taktikákat, az elfogultságot vagy a leegyszerűsített következtetéseket. És ahogy a mesterséges intelligencia által generált (GenAI) a tartalom folyamatosan növekszik, a marketingkiadványok jel-zaj aránya napról napra egyre nagyobb kihívást jelent.

Ezért a gyakorlati szakemberek által vezetett források minden eddiginél fontosabbak. Olyan kontextust biztosítanak, amire a mesterséges intelligencia nem képes. Olyan árnyalatokat mutatnak be, amelyekre a mesterséges intelligencia nem tud következtetni. Megragadják azokat a megélt tanulságokat, kivételeket és nehezen megszerzett bölcsességet, amelyeket a mesterséges intelligencia nem tud megtapasztalni.

Miért fontos ez minden marketinges számára?

A marketing egy olyan tudományág, amelyet a valódi ügyfelek, a kiszámíthatatlan viselkedés, a platformok furcsaságai, a változó algoritmusok és a szervezeti korlátok alakítanak. A marketingszakemberek költségvetési korlátok, időnyomás, belső politika, a csapatok közötti egyenetlen tehetségeloszlás, tökéletlen adatok és egymással versengő prioritások között dolgoznak. Mindez nem ragadható meg felszínes tartalomban, általános keretrendszerekben vagy elméleti útmutatásokban, ezért minden marketingszakembernek gondosan értékelnie kell a felhasznált források hitelességét.

És most van egy további réteg a navigáláshoz: GenAI tanács. A mesterséges intelligenciát támogatom, mert felgyorsítja a kutatást, tisztázza a bonyolultságot és fokozza a kreativitást, de nem érti a tényleges környezetedet. Ha a mesterséges intelligenciát erre ösztönzöd a legjobb tárgymező, A kérés valószínűleg nem veszi figyelembe a csapatod képzettségi szintjét, a költségvetésedet, a technikai tudásodat, a márkahangodat, az ügyfélszegmenseidet, az életciklusod szakaszát, az ajánlatodat, a korábbi teljesítményedet, az időzítésedet, a naptáradat, a belső jóváhagyási folyamatodat, a listád minőségét, a megfelelőségi követelményeidet, a beérkező levelek hírnevét, vagy egy tucatnyi más változót, amelyek befolyásolják a teljesítményt. Mivel a legtöbb kérés nem tartalmazza ezeket a tényeket, a modell nem tudja statisztikailag megbízhatóan kikövetkeztetni őket.

Ez jelentős kockázatot jelent: a mesterséges intelligencia magabiztos, kifinomult ajánlásokat képes előállítani, amelyek... iránymutató de kontextuálisan hibásSzakemberi felügyelet nélkül a marketingesek akaratlanul is olyan tanácsokat alkalmazhatnak, amelyek nincsenek összhangban a korlátaikkal vagy lehetőségeikkel.

Ezért a megkülönböztető képesség fontosabb, mint valaha. Akár egy nagy kiadványtól, egy kis weboldaltól vagy egy mesterséges intelligencia modelltől származik az útmutatás, a marketingszakembereknek ugyanazokat a kérdéseket kell feltenniük:

• Ezt a valós gyakorlatban is igazolták?
• Hasonló körülményeket tükröz, mint én?
• Cselekvési szempontból megvalósítható, megismételhető és átlátható?
• Figyelembe veszi-e a tényleges marketingkörnyezetek kusza, tökéletlen valóságát?

A legértékesebb marketingeszközök – legyenek azok emberek vagy mesterséges intelligencia által segítettek – olyan szakemberek által létrehozott erőforrások, akik megértik, hogy a valós kivitelezés összetett, árnyalt és ritkán rendezett. Ahogy a mesterséges intelligencia felerősíti az online tartalom mennyiségét, a felelősség a marketingszakemberekre hárul, hogy ellenőrizzék a fogyasztott tanácsokat, és biztosítsák, hogy azok összhangban legyenek a kontextusukkal, ne pedig statisztikai átlagokból generált hipotetikus adatokkal.