Marketing és értékesítési videókMarketing infografika

Mi az a marketing automatizálás? Amit tudnod kell…

Marketing automatizálás egy olyan zümmögő szó úgy tűnik, ez manapság mindenre vonatkozik. Ha egy szoftverplatform üzenetet tud küldeni a címzettnek a sajátján keresztül API, az a marketing automatizálás megoldás. Véleményem szerint ez nem túl etikus. Bár lehet, hogy ez a marketingstratégiájuknak megfelelő automatizált tevékenység, ez aligha marketingautomatizálási megoldás. Meggyőződésem, hogy az elérhető marketingautomatizálási megoldások többségének – még a legnagyobbaknak is – súlyos korlátai vannak, amelyek korlátozzák a marketingesek azon képességét, hogy az autentikus marketingautomatizálás előnyeit teljes mértékben kihasználják.

Mi az a marketing automatizálás?

A marketingautomatizálás olyan stratégia és technológia, amelyet a vállalkozások használnak marketingtevékenységeik racionalizálására és automatizálására. Ez magában foglalja a szoftverek és eszközök használatát az ismétlődő marketingfeladatok hatékonyabb végrehajtásához. Íme egy áttekintés a marketing automatizálásról:

  • A marketingautomatizálás az e-mail kampányok, a közösségi médiában történő közzététel és egyéb marketingtevékenységek automatizálásával segíti a potenciális ügyfelek generálását, a lead-gondozást és az ügyfelek bevonását.
  • Lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy viselkedés és demográfiai adatok alapján szegmentálják közönségüket, így biztosítva, hogy a megfelelő üzenetet a megfelelő időben küldjék el a megfelelő emberekhez.
  • A marketing automatizálás olyan funkciókat tartalmazhat, mint a lead-pontozás, amely segít azonosítani a legígéretesebb érdeklődőket, és az ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM) integráció, amely jobban nyomon követi és kezeli az ügyfelek interakcióit.
  • A rutinfeladatok automatizálásával a marketingcsapatok időt takaríthatnak meg, és stratégiaibb tevékenységekre összpontosíthatnak, ami növeli a termelékenységet és potenciálisan magasabb bevételt.

A modern értékesítés és marketing nélkülözhetetlen eszköze, segítve a vállalkozásokat, hogy hatékonyabban és hatékonyabban érjék el célközönségüket.

Úgy gondolom, itt az ideje, hogy valaki az iparágban felálljon, és jobban meg tudja határozni azokat az alapvető funkciókat és rugalmasságot, amelyek szükségesek ahhoz, hogy az Ön platformja marketing Automation felület. Sok tartalmat írtunk a Marketing Automation témakörben. Nem csak hogyan a marketing automatizálása de változások az iparban. Sajnos a beruházó cégek a marketing automatizálási megoldás még mindig látják a kihívásokat.

A Boston Interactive kifejlesztett ez infographic hogy áttekintse a marketing automatizálást kihasználó kulcsfontosságú stratégiákat.

Mi a marketing automatizálás

Milyen előnyei vannak a marketing automatizálásnak?

Szerint InTouch CRM:

  • A versenytársaikat felülmúló vállalatok 63% -a használja a marketing automatizálását
  • Azok a vállalkozások, amelyek a marketing automatizálását használják a kilátások ápolására, 451% -kal növekednek a minősített leadek számában
  • A marketing automatizálást használó vállalatok 75% -a egy éven belül látja a megtérülést

Miért nem sikerül a marketing automatizálás megvalósítása?

  • Borzalmas erőforrás-elvárások – Az egész marketingautomatizálási iparág szörnyű munkát végez, hogy elvárásokat fogalmazzon meg a platformjainak eladásával. A sikeres használati esetet használatról esetre osztják meg, de a vásárlói lemorzsolódás szörnyű. Így az ügyfelek túl sok időt és pénzt költenek egy olyan platformra, amelyet soha nem használtak. Íme a hasonlatom: A marketingautomatizálás eladása olyan, mint egy hűtőszekrényt eladni valakinek, aki éhezik. A hűtő nem tesz sok jót, hacsak meg nem töltöd étellel!
  • A megszerzés nem minden – Gyakorlatilag minden ismert marketingautomatizálási platform csak akvizícióval foglalkozik. Hatékonyabb egy kiegyensúlyozott marketingstratégia, amely az akvizíción és a megtartáson dolgozik, miközben növeli az ügyfelekkel való kapcsolattartás értékét. Hihetetlen módon a legkifinomultabb platformok némelyike ​​figyelmen kívül hagyja az Ön ügyfélprofilját és tevékenységét – csak azon dolgoznak, hogy a potenciális ügyfeleket a potenciális ügyfelek csatornáiba dobják, hogy konverzióhoz jussanak.
  • A vállalatok nem elég kifinomultak – Időről időre figyeljük, ahogy a vállalatok e-mail szolgáltatóról marketingautomatizálási szolgáltatóra váltanak, amelynek grandiózus elképzelései vannak a megnövekedett befektetés megtérüléséről és a kifinomultságról. Sajnos nem állnak készen a stratégiáik belső átalakítására, ezért továbbra is a rendszert használják kötegelésre és robbantásra. Micsoda pazarlás a költségvetésből!
  • Az értékesítési folyamat nem egyezik – A marketingautomatizálási platformok gambitjának másik kulcskérdése, hogy egy mindenki számára megfelelő megoldást fejlesztettek ki. Szerezzen engedélyt a legnagyobb szolgáltatók bármelyikénél, és azonnal azt mondják, hogy hagyja abba a potenciális ügyfelek vezetésének és gondozásának folyamatát, és ehelyett váltson át az ő folyamatára. Ezt anélkül teszik, hogy tudnák, mi a sikeres vagy sikertelen az ügyfelek értékesítési és marketingfolyamataiban.
  • Több lépés a konverzióig – A legtöbb platform meghatározott, többlépcsős folyamatot alkalmaz a tudatosítástól a konverzióig. Ez nagyszerű, ha megegyezik a potenciális ügyfelek konverziós útjával, de a legtöbb vállalkozás esetében az ismertség és a konverzió közötti események jelentősen eltérnek egymástól. Olyan marketingautomatizálási megoldásra van szüksége, amely megfelel az ügyfelek lépéseinek vagy eseményeinek… lehet 3 vagy 30!
  • Több konverziós út – Az univerzális megoldásnál ott van az egyúttal mindenkinek megfelelő probléma. Tegyük fel, hogy különböző iparágakat, különböző méretű ügyfeleket, különböző méretű üzleteket és különböző termékeket szolgál ki. Ebben az esetben rugalmasságra van szüksége ahhoz, hogy többféle konverziós utat alakítson ki eseményekkel, gondozással, e-mailekkel, céloldalakkal, cselekvésre ösztönzéssel (A CTA-k), és pontozási stratégiák. Az egyetlen úthoz való ragaszkodás súlyosan hátráltatja marketingautomatizálási stratégiáját, és elpazarolhatja hihetetlen befektetését.
  • Átmeneti költségek – Az általunk ismert marketingszakemberek többsége kevesebb erőforrással dolgozik, mint valaha. A marketingautomatizálási platform elfogadása megköveteli, hogy a marketing részleg tovább dolgozzon azon a stratégián, amely már az üzleti eredményeket is eredményezi, és ezzel egyidejűleg új módszertant kell bevezetni. Ez gyakran integrációs erőforrásokat, értékesítési és megőrzési elemzést, valamint tartalmi erőforrásokat igényel az új marketingautomatizálási kampányok kitöltéséhez szükséges nyitóoldalak, ismertetők, webináriumok, letöltések és e-mailek kidolgozásához. Azt látjuk, hogy gyakorlatilag minden ügyfél küzd ezzel… feliratkozik a platformra, és hónapokig nem alkalmazza azt az átmeneti terv hiánya miatt.

Gyakran meglepődöm, amikor azt látom, hogy a bejövő stratégia alapjaival küszködő vállalatok hirtelen ráugranak a marketingautomatizálásra. Lehetséges, hogy nincs e-mail programjuk és nem fut… vagy nincs ügyfélkapcsolat-kezelésük (CRM) integrációt, mobilra optimalizált webhelyet, vagy olyan webhelyet, amely keresésre, közösségi oldalra és konverziókra van optimalizálva… de most marketingautomatizálási megoldást szeretnének megvalósítani. min?!

Mi teszi a marketing automatizálási megoldást?

Egy marketingautomatizálási platformnak számos olyan funkciót kellene teljes mértékben kihasználnia és bővítenie, ahogy egyre kifinomultabbá válik és a kereslet nő. Beszéljük meg őket itt:

  • Adatimportálás - Kötelező az adatok automatikus kinyerése a számlázásból, a támogatásból és más, az ügyfelekkel kapcsolatos rendszerekből. Emellett képesnek kell lennie a marketing-automatizálási kampányok bővítésére, szegmentálására és szűrésére is. Az egész napos munka az adatok kinyerésén, masszírozásán és importálásán nem
    automatizálás.
  • Adatexport – Vannak más rendszerei is, például CRM, helpdesk, számlázási osztály stb., amelyeknek tudniuk kell, ha a marketingautomatizálási kampányon belül ügyfélesemény történik. Ilyen lehet például egy nyomon követési emlékeztető beállítása a Salesforce-ban, vagy kérésre ajánlat küldése.
  • API - Az adatok küldésének és fogadásának képességével együtt egy API külsőleg eseményeket kell indítania, és frissítenie kell az információkat a marketingautomatizálási kampányokban.
  • Aktivált kampányok – A kampány egyéni akcióból történő indításának képessége elengedhetetlen. Például, ha valaki letölt egy tanulmányt, akkor képesnek kell lennie arra, hogy olyan kampányt hajtson végre, amely ezt a célt szolgálja a lezáráshoz.
  • Cseppkampányok – Egy sor kommunikáció összehangolása a médiumok között megtarthatja ügyfelei elkötelezettségét, és konverzión keresztül oktathatja őket.
  • Óriási pontozás – Ha a felhasználói tevékenység alapján személyre szabhatja a pontozási sémákat, akkor hatékonyan kommunikálhat ezekkel az emberekkel, és megértheti, hol tartanak a vásárlási, megújítási vagy frissítési ciklusban.
  • Szegmentálás és szűrés - Az előfizetők kampányokba és kampányokba szorítása, a címzettek szűrése, valamint az ajánlatok és lehetőségek szegmentálása lehetővé teszi a magas szintű testreszabást, amely növeli az átkattintásokat és a konverziókat.
  • Szociális média integráció - Elengedhetetlen a célközönség meghallgatása és kommunikációja a vállalat közösségi médiájában. A közösségi média viselkedése felgyorsíthatja a ciklusokat, mert elősegíti a gyorsabb kapcsolódást és az ügyletek gyorsabb lezárását.
  • Látogatókövetés - Az egyedi látogatók azonosítása IP-cím, ügyféladatok, űrlaptevékenység, bejelentkezés, e-mail kattintások stb. Révén segíthet a vállalatnak a megfelelő kampányok pontozásában, szegmentálásában, szűrésében és végrehajtásában.
  • Űrlapok és céloldalak – Az adatok rögzítése és a részletes profilok metaadatokkal történő felépítése minden olyan információt megadhat, amelyre szüksége van egy személyre szabott kampány létrehozásához, amely a megfelelő üzenetet a megfelelő időben közvetíti.
  • E-mail marketing – Mivel minden marketingautomatizálási rendszer alapját képezi, ez kötelező…de fontos, hogy a mobil olvasók számára adaptív kampányokat tervezhessen és hajtson végre. Szöveges üzenetek és telefonhívások beépítése előnyt jelent!
  • Remarketing, újracélzás, elhagyás – A márkáival folytatott csatornák közötti tevékenység lehetővé teszi, hogy a felhasználó szándéka alapján személyre szabott üzeneteket küldjön.
  • Tartalomkezelés – Tartalomkezelő rendszerének fantasztikus tulajdonsága, hogy képes szkripteket, űrlapokat hozzáadni, sőt dinamikus tartalmat is integrálni. Amikor egy ügyfél felkeresi az Ön webhelyét, miért reklámozzon új ajánlatot, ha ehelyett testreszabott üzenetet küldhet neki?
  • Korlátlan, csatornák közötti kampányok - Egy út nem elég. Minden vállalatnak legalább három alapvető interakcióra van szüksége a potenciális ügyfelek megszerzéséhez, az ügyfelek megújításához és a jelenlegi ügyfelek továbbértékesítéséhez.

Van néhány kutatás odakinn hogy a marketingszakemberek hogyan választanak marketing automatizálási megoldást, de nagyszerű lenne, ha az egyik kutatási óriás, mint például Forrester vagy Gartner, többet beszélne a marketing automatizálás hihetetlen megtakarításainak megvalósításához és előállításához szükséges megtérülésről, kifinomultsági költségekről, megvalósítási költségekről és erőforrásokról. Úgy gondolom, hogy a legtöbb vállalat nemcsak felkészületlen a szükséges erőfeszítésekre, de nem is veszi észre, hogy nem elég kifinomultak ahhoz, hogy ezeket a programokat elindítsák. Az agresszív értékesítési stratégiák ösztönzik a marketing automatizálásának lezárását - de az erőforrások és a funkciók hiánya korlátozza a teljes tőkeáttétel lehetőségét.

Kétségtelen, hogy azoknak a vállalatoknak, akik sokat fizetnek az e-mailes marketing szolgáltatóikért, hatékonyságuk növelése érdekében marketing automatizálási rendszereket kell keresniük. Akár meg is spórolhatnak egy kis pénzt azonos kampányok végrehajtásával, miközben felbecsülhetetlen adatokat gyűjtenek a jövőbeli kampányokhoz. De feltétlenül szükséges, hogy a vállalkozások felismerjék, mit kell tenniük egy marketing-automatizálási platformért, valamint azokat az erőforrásokat, amelyek szükségesek ahhoz, hogy teljes mértékben kihasználhassák őket a befektetési marketing-megtérülés növelése érdekében.

Douglas Karr

Douglas Karr CMO of OpenINSIGHTS és az alapítója a Martech Zone. Douglas több tucat sikeres MarTech startupnak segített, több mint 5 milliárd dolláros átvilágításban segédkezett a Martech akvizíciókban és befektetésekben, és továbbra is segíti a vállalatokat értékesítési és marketingstratégiáik megvalósításában és automatizálásában. Douglas nemzetközileg elismert digitális átalakulás és MarTech szakértő és előadó. Douglas egy Dummie's Guide és egy üzleti vezetői könyv szerzője is.

Kapcsolódó cikkek

Vissza a lap tetejére gombra
közel

Adblock észlelve

Martech Zone ingyenesen tudja biztosítani Önnek ezt a tartalmat, mivel webhelyünkkel bevételt szerezünk hirdetési bevételek, társult linkek és szponzorálás révén. Nagyra értékelnénk, ha eltávolítaná hirdetésblokkolóját, miközben megtekinti webhelyünket.