A marketingre vonatkozó figyelemfelhívások bővülnek, nem csökkennek!

ásít

A direkt marketing részleg irányításakor azt mondtam az ügyfeleknek, hogy az időtartam, amelyre fel kellett hívnia a leendő ügyfelek figyelmét, közvetlenül összefügg azzal, hogy mennyi idő kellett a postaládából a szemetesbe. Még mindig hiszem, hogy ez igaz. Nem tudom, hogy úgy gondolom, hogy a fogyasztók figyelmének hatóköre az évek során összezsugorodott, bár a kudarcot valló marketingesek nyafogtak.

Úgy gondolom, hogy a médiumok növekedése az ügyfeleket nem csak a nagyobb figyelem köré alakította. Ahol ezt látjuk, ott népszerű az ilyen programok, mint pl Angie's List, Epinions, Blogolás, amazon Vélemények, online közösségek stb. Az emberek nagyon sokat fektetnek az általuk szeretett és utált termékek és szolgáltatások megvitatására. Ez a fajta figyelem még fontosabb, mint a Superbowl 60 másodperces helyének megtekintése. Van egy virágzó üzlet a fogyasztói visszajelzések köré.

Ezek a panaszfórumok a fogyasztók számára szintén hatalmas forgalmat bonyolítanak le. A figyelem egyik drámai példája egy blogbejegyzés, ahol az író rögzítette és közzétette az AOL-fiókjának törlésére tett kísérletét. Több százezer találatot kapott. Képzelje el, milyen pénzt kellene fizetnie az AOL-nak az ilyen jellegű pénzért pozitív Figyelem! Mennyi promóciós pénzt veszített el ez az egyetlen felvétel?

Egy másik példában David Berlind közzéteszi 13 perces hívásának felvételét T-Mobile, akivel (a szokásos számláján kívül) fizetett a repülőtéren történő vezeték nélküli hozzáférésért, és nem tudott csatlakozni. A T-Mobile nem volt hajlandó visszatéríteni a fizetését.

Egy új Pew-jelentés szerint az internetezők 8 százaléka, vagyis körülbelül 12 millió amerikai felnőtt tart blogot. Az internetezők 57 százaléka, vagyis mintegy 2005 millió amerikai felnőtt olvas blogokat - ez jelentős növekedés XNUMX ősze óta.

Ennek lényege, hogy a fogyasztók figyelmének területe bővül, és nem csökken. Figyelmük azonban elfordul a tömeges közegtől, a gagyi reklámtól és a PR-től, és a közösség és a szájról szájra fordul.

Marketingszakemberként az a dolga, hogy megtanulja, hogyan vonzza a fogyasztókat ezen új technológiák és médiumok segítségével. Ha megpróbálsz harcolni velük, csak nem fogsz nyerni. A fogyasztók sokkal több figyelmet fordítanak, mint korábban, jobb forrásokkal, mint valaha.

2 Comments

  1. 1
  2. 2

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.