Értékesítési és marketing képzés

Hogyan kezelik a marketingesek a kockázatokat

Nem telik el nap, hogy ne segítenénk ügyfeleinknek a kockázatkezelésben. Jelenleg még a saját vállalatunkban is egyensúlyba hozzuk a közelmúltban végrehajtott integráció kockázatait és hasznait.

  • Befektetünk-e az eszköz gyártásába, és piacra hozzuk?
  • Vagy ezeket az erőforrásokat a jelenlegi kínálatunk folyamatos bővítésére fordítjuk?

A véges erőforrások és a jelenlegi lendület miatt nehéz döntések ezek. Nem akarjuk elszalasztani azt a lehetőséget, amelyet üzletünk bővítésére kínálnak, de nem kockáztathatjuk pénzforgalmunkat és jelenlegi ügyfeleinket sem. Nem beszélve arról a bizalomhiányról, amelyet a gazdaság egészében tapasztalunk!

Emberek, folyamatok és platformok

A marketingkockázat sikeres kezelése magában foglalja az emberek, folyamatok és platformok találkozását. Ezen elemek mindegyike döntő szerepet játszik a marketing erőfeszítésekkel kapcsolatos lehetséges kockázatok azonosításában, értékelésében és mérséklésében. Ezen elemek közötti kölcsönös függőségek megértése hatékonyabb megközelítést eredményezhet a marketingkockázat kezelésében.

  1. emberek: A marketingcsapat és a külső partnerek tehetsége, beleértve készségeiket, tapasztalataikat és szakértelmüket, jelentősen befolyásolja a potenciális kockázatok azonosításának és kezelésének képességét. Egy sokrétű és hozzáértő csapat különböző nézőpontokat hozhat le az asztalra, így átfogóbb kockázatértékelést és tájékozottabb döntéshozatalt tesz lehetővé. Az erős vezetés és a hatékony kommunikáció a csapattagok és a részlegek között szintén elengedhetetlen a kockázattudatosság és a proaktív kockázatkezelés kultúrájának előmozdításához.
  2. folyamatok: A szisztematikus kockázatkezelési folyamatok létrehozása létfontosságú a kockázatok azonosításának, értékelésének és kezelésének következetes és strukturált megközelítése érdekében. Ezek a folyamatok magukban foglalhatják a rendszeres kockázatértékelést, a fő teljesítménymutatók nyomon követését, valamint a piaci trendek és a versenytársak tevékenységeinek folyamatos elemzését. Jól meghatározott folyamatok megvalósításával szervezete keretet teremthet a folyamatos fejlesztéshez és alkalmazkodáshoz a felmerülő kockázatokra vagy a változó piaci feltételekre reagálva.
  3. platformok: A marketing tevékenységei során használt platformok és eszközök szintén jelentős szerepet játszhatnak a marketingkockázatok kezelésében. Az adatvezérelt platformok marketingelemzésre, vásárlói betekintésre és teljesítménymérésre való felhasználása segíthet a potenciális kockázatok és lehetőségek hatékonyabb azonosításában. Ezen túlmenően a marketingautomatizálási platformok segíthetnek racionalizálni a marketing folyamatokat, csökkentve a hibák valószínűségét, és konzisztensebb megközelítést biztosítanak a kockázatkezeléshez. Ezen platformok integrálása más üzleti rendszerekkel, mint pl CRM or ERP rendszerek tovább javíthatják a kockázatkezelést azáltal, hogy átfogó képet adnak a szervezet teljesítményéről és a lehetséges sebezhetőségekről.

Az emberek, folyamatok és platformok hatékony integrálásával szervezete robusztus kockázatkezelési stratégiát hozhat létre, amely proaktívan kezeli a potenciális kockázatokat és kihasználja a felmerülő lehetőségeket. Ez a megközelítés segíthet minimalizálni a marketingkockázatok vállalkozására gyakorolt ​​negatív hatását, és maximalizálni a marketingcélok elérésének esélyeit.

Kockázati tényezők a marketingben

A marketingszakemberek számára az időzítésen, a gazdasági változókon és a versenykörnyezeten túl számtalan tényező befolyásolhatja a marketingstratégia sikerét vagy kudarcát. Néhány ilyen tényező a következőket tartalmazza:

  1. Talent: Marketingcsapata készségei, tapasztalata és szakértelme jelentősen befolyásolhatja marketingtevékenységének hatékonyságát.
  2. Időzítés: marketingtevékenységének stratégiai pozicionálása a piaci trendekhez, a fogyasztói magatartáshoz és a termék életciklusához viszonyítva. A hatékony időzítés versenyelőnyt biztosíthat azáltal, hogy kihasználja a lehetőségeket, például a termékbevezetéseket, a szezonális trendeket vagy a piaci változásokat.
  3. Technológia: Rendelkezünk-e megfelelő technológiával, amely segíthet marketingstratégiáink végrehajtásában, automatizálásában, jelentéskészítésében és optimalizálásában? Vannak olyan fejlesztési vagy harmadik féltől származó befektetések, amelyek növelik a siker valószínűségét?
  4. Gazdaság: Az általános gazdasági környezetet befolyásoló tényezők, beleértve az inflációt, a kamatlábakat, a fogyasztói bizalmat és a gazdasági növekedést. Ezek a változók közvetlenül befolyásolhatják a fogyasztói vásárlóerőt és magatartást, így alapvető szempontokká válnak a marketingstratégia kidolgozásakor.
  5. Verseny: A versenytársak befolyásolhatják marketingstratégiáját azáltal, hogy hasonló termékeket vagy szolgáltatásokat kínálnak, ugyanazt a közönséget célozzák meg, vagy ugyanazokat a marketingcsatornákat foglalják el. A versenytársak alapos ismerete segíthet azonosítani a megkülönböztetés lehetőségeit, egyedi értékajánlatokat dolgozhat ki, és előre jelezheti a lehetséges versenyveszélyeket.
  6. Célközönség: A jól meghatározott célközönség kritikus minden marketingstratégia sikeréhez. A célközönség igényeinek, preferenciáinak és viselkedésének félreértése vagy figyelmen kívül hagyása eredménytelen marketing erőfeszítésekhez vezethet.
  7. Értékajánlat: Az értékajánlat a funkciók, előnyök és árképzés egyedi kombinációja, amely megkülönbözteti az Ön termékét vagy szolgáltatását a versenytársaktól. A gyenge vagy tisztázatlan értékajánlat megnehezítheti, hogy marketingtevékenységei rezonálódjanak a célközönségével.
  8. Marketing csatornák: A célközönség eléréséhez elengedhetetlen a megfelelő marketing csatornák kiválasztása. Marketingstratégiája sikerét befolyásolhatja az Ön által használt csatornák, például a közösségi média, az e-mail, a tartalommarketing vagy a fizetett reklámok hatékonysága.
  9. Üzenet és kreatív kivitelezés: A marketinganyagok üzenetküldésének és kreatív kivitelezésének rezonálnia kell a célközönségével, és hatékonyan kell kommunikálnia az értékajánlatát. A gyenge üzenetküldés vagy a nem tetszetős látvány a potenciális ügyfelek elkötelezettségének vagy érdeklődésének hiányához vezethet.
  10. Költségvetés és forráselosztás: A megfelelő költségvetés és az erőforrások megfelelő elosztása elengedhetetlen a marketingstratégia sikeréhez. Az elégtelen finanszírozás vagy az erőforrásokkal való helytelen gazdálkodás akadályozhatja marketingtevékenységeinek végrehajtását és hatását.
  11. A márka konzisztenciája: A sikeres marketingstratégia megköveteli az üzenetküldés és a márkaépítés integrációját és következetességét az összes marketingcsatornán. Az inkonzisztencia vagy a szétszórt marketing erőfeszítések megzavarhatják a célközönséget, és felhígíthatják a márka üzenetét.
  12. Analitika és mérés: A marketingtevékenységek teljesítményének mérésének és elemzésének képessége kulcsfontosságú annak meghatározásához, hogy mi működik és mi nem. A megfelelő elemzés és mérés hiánya megnehezítheti a marketingstratégia optimalizálását és a kívánt eredmények elérését.
  13. Alkalmazkodóképesség és mozgékonyság: A hosszú távú sikerhez elengedhetetlen az a képesség, hogy alkalmazkodjon és fejlessze marketingstratégiáját a piaci változásokhoz, a kialakuló trendekhez vagy az új felismerésekhez. A merev vagy elavult marketingstratégiák a hatékonyság és az eredmények csökkenéséhez vezethetnek.
  14. Szervezeti összehangolás: A marketingstratégia sikerét befolyásolhatja a szervezet más részlegei által nyújtott támogatás és együttműködés szintje. A marketing és az egyéb funkciók, például az értékesítés vagy a termékfejlesztés közötti összhang hiánya gátolhatja marketingtevékenységének általános hatékonyságát.
  15. Külső tényezők:
    Az Önön kívül eső tényezők, például a szabályozási változások, a technológiai fejlődés vagy a társadalmi-kulturális változások szintén befolyásolhatják marketingstratégiája sikerét vagy kudarcát. E tényezők tisztában tartása és a stratégia megfelelő adaptálása elengedhetetlen ahhoz, hogy versenyképes és releváns maradjon.

Aha… ez nem kis lista. Ezzel azonban a marketingesek nap mint nap szembesülnek, hogy javítsák ügyfeleink üzleti eredményeit, és maximalizálják a tanácsadásunkba és platformlicencelésükbe való befektetéseiket.

Kockázatcsökkentő

Egy technológia vagy új marketingeszköz értékelése kényes egyensúly lehet a potenciális lehetőségek kihasználása és az esetleges kudarcokhoz kapcsolódó kockázatok mérséklése között. Íme néhány lépés, amelyet figyelembe kell venni az örökbefogadás értékelésekor:

  1. Kutatás és átvilágítás: Kezdje a technológia vagy a közeg alapos kutatásával. Ismerje meg jellemzőit, képességeit, előnyeit és korlátait. Vizsgálja meg a technológia mögött álló vállalatot, annak múltját, finanszírozását és piaci hírnevét. Igazítsa belső erőforrásait (költségkeret, tehetség, idővonal) a technológiához, így biztosíthatja, hogy az megfeleljen a szervezetének.
  2. Határozza meg céljait: Határozza meg marketingcéljait, és fontolja meg, hogy az új technológia vagy médium hogyan segítheti Önt e célok elérésében. Határozza meg, hogy a technológia megfelel-e a célközönségnek, az iparági trendeknek és az általános marketingstratégiának.
  3. Értékelje a versenyhelyzetet: Nézze meg, hogy versenytársai hogyan használják (vagy nem használják) a technológiát vagy médiumot. Ha már elfogadják, fontolja meg, hogy meg tudja-e különböztetni magát, vagy jobb megoldást kínál. Ha nem, értékelje az első lépés lehetséges előnyét.
  4. Pilot és teszt: Mielőtt teljesen elkötelezné magát, futtasson kísérleti projekteket vagy kis léptékű teszteket a technológia hatékonyságának és marketingstratégiájába való illeszkedésének ellenőrzésére. Ez segít megérteni a potenciális hatását a célközönségre, és finomítani fogja a megközelítését.
  5. Számítsa ki a ROI-t: Elemezze a befektetés lehetséges megtérülését (ROI). Hasonlítsa össze a lehetséges ROI-t a technológia meghibásodásához kapcsolódó kockázatokkal.
  6. Készítsen készenléti tervet: Készítsen tervet arra vonatkozóan, hogyan kezeli a helyzetet, ha a technológia meghibásodik, vagy nem hozza meg a várt eredményeket. Ez magában foglalhatja az alternatív marketingstratégiákat, az erőforrások átcsoportosítását vagy egy másik technológiára való átállást.
  7. Figyeld és alkalmazd: Folyamatosan kövesse nyomon a technológia teljesítményét, a felhasználói visszajelzéseket és a piaci trendeket. Legyen kész marketingstratégiáját módosítani, ha a technológia nem felel meg az elvárásoknak, vagy ha új lehetőségek merülnek fel.
  8. Kezdje kicsiben és bővítse: Ha a technológia sikeresnek bizonyul, fokozatosan növelje befektetését. Így minimalizálhatja kockázatát, miközben kihasználja az általa nyújtott előnyöket.

Az alábbi lépések követésével gondosan felmérheti egy technológia vagy új médium marketingcélú alkalmazását, miközben minimalizálja az esetleges meghibásodásokhoz kapcsolódó kockázatokat.

Kockázati keretek

A marketingszakemberek számos keretrendszert használhatnak a digitális marketingstratégiáikkal kapcsolatos kockázatok értékelésére, kezelésére és leküzdésére. Íme néhány a legnépszerűbb és leghatékonyabb keretrendszerek közül:

  1. SWOT analízis: A MAGOLÁS A keretrendszer segít a marketingeseknek erősségeik, gyengeségeik, lehetőségeik és veszélyeik elemzésében. Ezen tényezők azonosításával a marketingszakemberek megérthetik a stratégiájukkal kapcsolatos kockázatokat, és megalapozott döntéseket hozhatnak.
  2. TOWS Mátrix: A VONÓK A mátrix a SWOT-elemzés kiterjesztése, amely stratégiák kidolgozására összpontosít, az erősségek és a gyengeségek lehetőségekkel és veszélyekkel való párosításával. Ez a keretrendszer lehetővé teszi a marketingesek számára a különböző stratégiai lehetőségek feltárását és a kockázatok hatékonyabb kezelését.
  3. PESTLE elemzés: MOZSÁRTÖRŐ a politikai, gazdasági, társadalmi, technológiai, jogi és környezeti tényezők rövidítése. Ez a keretrendszer segít a marketingeseknek értékelni a külső tényezőket, amelyek hatással lehetnek digitális marketingstratégiájukra, és azonosítani tudják a lehetséges kockázatokat.
  4. Kockázati mátrix: A kockázati mátrix egy grafikus eszköz a lehetséges kockázatok valószínűségének és hatásának felmérésére. Segíti a marketingeseket a kockázatok vizualizálásában és fontossági sorrendjének meghatározásában, lehetővé téve számukra a kockázatok hatékony kezelését és mérséklését.
  5. OODA hurok: A OODA A framework az Observe, Orient, Decide, and Act rövidítése, és lehetővé teszi a marketingesek számára, hogy folyamatosan nyomon kövessék digitális marketingstratégiáikat, azonosítsák a kockázatokat, és valós időben hajtsák végre a módosításokat.
  6. Hibamódok és hatások elemzése: FMEA egy szisztematikus folyamat, amelyet a rendszer, termék vagy folyamat lehetséges meghibásodásának azonosítására és következményeik felmérésére használnak. A digitális marketingben az FMEA felhasználható a lehetséges kockázatok és azok általános marketingstratégiára gyakorolt ​​hatásának értékelésére.
  7. Forgatókönyv tervezés: A forgatókönyv-tervezés magában foglalja a különböző jövőbeli forgatókönyvek létrehozását és azok digitális marketingstratégiákra gyakorolt ​​lehetséges hatásának elemzését. Ez a megközelítés segít a marketingszakembereknek a lehetséges kockázatok előrejelzésében és készenléti tervek kidolgozásában.

E keretrendszerek használatával a marketingszakemberek jobban tudják értékelni, kezelni és leküzdeni a kockázatokat digitális marketingstratégiáik során. Ezenkívül elengedhetetlen a stratégiák folyamatos nyomon követése és módosítása az új betekintések, adatok és a piaci változások alapján.

Douglas Karr

Douglas Karr CMO of OpenINSIGHTS és az alapítója a Martech Zone. Douglas több tucat sikeres MarTech startupnak segített, több mint 5 milliárd dolláros átvilágításban segédkezett a Martech akvizíciókban és befektetésekben, és továbbra is segíti a vállalatokat értékesítési és marketingstratégiáik megvalósításában és automatizálásában. Douglas nemzetközileg elismert digitális átalakulás és MarTech szakértő és előadó. Douglas egy Dummie's Guide és egy üzleti vezetői könyv szerzője is.

Kapcsolódó cikkek

Vissza a lap tetejére gombra
közel

Adblock észlelve

Martech Zone ingyenesen tudja biztosítani Önnek ezt a tartalmat, mivel webhelyünkkel bevételt szerezünk hirdetési bevételek, társult linkek és szponzorálás révén. Nagyra értékelnénk, ha eltávolítaná hirdetésblokkolóját, miközben megtekinti webhelyünket.