A készítő márkája hordó alatt szociális - kérem, több ágvizet!

Nemrég olvastam át a bejegyzést itt: Az ügyfél temploma, írta Jackie Huba és Ben McConnell (a vállalkozás két legokosabb embere), a A készítő jele. A Maker Mark az egyik márka a Beam termékcsalád

Még a Raidious-nál tartózkodó barátunk, Dodge Lile is némi furcsállással figyelt fel. Úgy tűnik, hogy a Maker Mark úgy döntött, hogy felhígítja termékét a folyamatos készlet növelése érdekében, és ezáltal kielégíti az egyre növekvő keresletet. Az a visszahatás, amelyet a Maker Mark márkanév szenvedett, amikor megosztotta ezt a döntést a weboldalukon keresztül, és a közösségi csatornák azt mondták, hogy mostanában több burbont isznék, ha Rob vagy Bill Samuels lennék.

A legtöbb kommentár általam olvasott, a Maker Mark Social Club vagy megváltóként, igaz pályakorrektorként vagy csatornákként jelenik meg, amelyekkel a nem szándékos rossz döntéseket lezárhatja. De van néhány további megjegyzésem, észrevételem és ajánlásom. A Maker Mark egészen biztosan rájött, hogy vannak márkák, és akkor vannak márka.

A Beam termékportfóliójának számos terméke biztosan nem kerül ilyen vizsgálat alá a készítmények esetében. De mi van Laphroaiggel? Ardmore? Courvoisier? Mindezek szintén a Beam márkák. Nem tudok elképzelni egy gyújtóbb, egyszerű gondolkodású döntést, mint hogy az idő próbáját kitartó termékekkel kavarjak. De várjon, a piac tudatában van ezeknek a termékeknek az évek során bekövetkezett változásairól? Végeztek-e változtatásokat a fogyasztó értesítése nélkül? Kétlem.

A véleményem ez. Ha van márkája, terméke, amelyet szolgáltatóként szinte szentnek tekint, jelentős változtatásokat hajt végre rajta, anélkül, hogy bármilyen interakciót és visszajelzést adna a fogyasztótól? A legtöbb nagyszerű termék jóval később lesz hűséges, miután a marketing vezetők és dolgozó méhek serege új márkákra, új vállalatokra lép. Ilyen sok márka kudarcot vall abban, ahogyan a közösségi média használatához viszonyul.

Úgy néznek a közösségi médiára, mint csak egy másik csatorna, anélkül, hogy kiépítenék az elkötelezett márkavédők közösségét, hogy szorosan együttműködjenek a márkával. Ezt egyszerűen nem lehet egyedül a Twitteren és a Facebookon keresztül megtenni, és fenntartható és hasznos kapcsolatot építeni. Persze, ezek a közösségi platformok kommunikációs csatornákként használhatók a közösség számára, de kritikus fontosságú egy szilárd portál, egy virtuális fókuszcsoport felépítése, ha akarja, és ezt használja az interakció helyeként. Ez ugyanaz, mint a tömeges beszerzés? Messze van tőle. Márkádnak kevés fogalma van arról, hogy kik vannak a tömegben, és milyen színeket viselnek.

A Bourbon-dilemma a 21. század marketingjének egyik kritikus új realitására is rámutat. A marketing nem létezik légüres térben, a termékmenedzsment, az ügyfélszolgálat és az executive csomag csarnokaiból elválasztva. Szorosan be kell kapcsolódnia a márkát érintő kulcsfontosságú döntésekbe, bárhol is lépjen kapcsolatba a márka az ügyféllel. Ez az igazi ígéret arra, hogy miként lehet és kell használni a társadalmat, mivel az egykor létező korlátok már kevésbé relevánsak. Nem szabad azonban mindent társadalmi szempontból tekintenünk ennek az erőfeszítésnek a mozgatórugójaként. És másként cselekedni azt jelenti, hogy rendkívül reakciósak vagyunk a szocializált világ színterén. A Maker Mark szó szerint egy sarokba szorult, és a Beam marketing csapatát egy olyan helyre tette, amely ellentétesnek tűnik a marketing kódjukkal.

A reklámozásnak és a marketingnek: "Csak az alkoholtartalomról adjon meg valósághű információkat, és ne hangsúlyozza az alkohol erősségét, mint a márka pozitív tulajdonságát." Beam marketing kód.

Akár Ön a Maker Mark, akár bármelyik márka, szánjon rá időt, és tegyen erőfeszítéseket, hogy kemény munkát végezzen a színfalak mögött, mielőtt az összes problémájának megoldásához a közösségi területre támaszkodna. És inni felelősségteljesen.

 

2 Comments

  1. 1

    Értem, miért akarták megtenni a változtatást, de ez eleve rossz döntés volt. Amikor a hírekből meghallottam, elnevettem a feleségemet, és azt mondtam: "Igen, ez nem fog jól menni." és nézd .. nem.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.